... cung cấp cho học viên.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG
ĐẠI HỌC KINH TẾ
CÁC NHÂN TỐ CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO
TẠO ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA HỌC
VIÊN TẠI CÁC TRƯỜNG TRUNG CẤP
Chuyên ngành: ... DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI
HỌC KINH TẾ
CÁC NHÂN TỐ CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO
TẠO ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA HỌC
VIÊN TẠI CÁC TRƯỜNG TRUNG CẤP
LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ
Khoả...
... Nghiên cứu của Johnston (1995, 1997, 2008)
Các yếu tố tạo nên sự hài lòng:
sự quan tâm, khả năng ứng, sự
chăm sóc và thân thiện
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng
và không hài lòng của khách ... lường:
- Chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến.
- Sự hài lòng của khách hàng.
- Chất lượng dịch vụ khách hàng trực tuyến.
- Chất...
... về sự hài lòng
•
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng
•
Các thuyết về động viên
•
Tổng quan về công ty CPTMDV Hà Tĩnh
•
Đánh giá của nhân viên về nhân tố ảnh hưởng
đến sự hài lòng của nhân viên
... các nhân tố ảnh
Đánh giá các nhân tố ảnh
hưởng đến sự hài lòng của
hưởng đến sự hài lòng của
nhân...
... ß
6
*X
6
Trong đó:
Y: Sự hài lòng của nhân viên khi làm việc tại công ty
X
1
, X
2,
X
3,
X
4,
X
5,
X
6
: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên
β0 : hệ số tự do của mô hình
β1, β2, ... tài “Nghiên cứu các nhân tố
ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên đối với doanh nghiệp tại công ty Cổ
phần Thương mại Dịch...
... có hai
nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đó là sự đáp ứng và môi trường
giảng dạy. Về mức độ ảnh hưởng, nhân tố môi trường giảng dạy ảnh hưởng đến
sự hài lòng của sinh viên nhiều ...
của nhân viên phục vụ, các trang thiết bị phục vụ cho dịch vụ.
2.2.4.2 Mô hình chất lượng dịch vụ của Gronroos
Mô hình ch...
... web của
Vietnam Airlines”
1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
Nghiên cứu này nhằm mục tiêu khám phá các yếu tố chất lượng dịch vụ trực
tuyến chính tạo nên sự thỏa mãn của khách hàng sử dụng dịch vụ ... hàng sử dụng dịch vụ giao dịch vé máy bay
qua mạng của VNA và đo lường chúng. Cụ thể là:
- Xác định các yếu tố chất lượng dịch vụ trực tuyến tác động đ...
... bởi 11 biến, đây là mô hình nhằm khảo sát các nhân tố
ảnh hưởng đến việc khôi phục chất lượng dịch vụ điện tử, đa số là các yếu tố liên quan
đến dịch vụ khách hàng.
Thang đo E-S Qual (Nguồn: ... Nghiên cứu trình bày cơ sở
lý thuyết liên quan đến các khái niệm nghiên cứu như: dịch vụ, chất lượng dịch
vụ, chất lượng dịch vụ trực tuyến, sự...