Lắng nghe khách hàng theo mục tiêu pptx

... Hiểu khách hàng theo mục tiêu “Hiểu khách hàng theo mục tiêu đưa ra quan điểm khác về cách hiểu khách hàng. Việc khách hàng chọn mua sản phẩm nhằm hoàn tất một mục tiêu nào đó, và mục tiêu ... việc lắng nghe khách hàng. Tuy nhiên, theo nghiên cứu của Giáo sư Leonard, Đại học Havard, không phải tình huống nào cũng nên lắng nghe khách hàng...

Ngày tải lên: 30/03/2014, 15:20

... Hiểu khách hàng theo mục tiêu “Hiểu khách hàng theo mục tiêu đưa ra quan điểm khác về cách hiểu khách hàng. Việc khách hàng chọn mua sản phẩm nhằm hoàn tất một mục tiêu nào đó, và mục tiêu ... khách hàng, định vị, định giá sản phẩm, truyền thông, phân phối, bán hàng và hậu mãi. Lắng nghe khách hàng không chưa đủ! Để hiểu khách hàng, đa số cá...

Ngày tải lên: 21/08/2012, 17:28

... Lắng nghe khách hàng bằng mạng xã hội Là CEO của một công ty, có thể bạn sẽ thường xuyên tự hỏi những công ... sử dụng các mạng xã hội như một phương tiện tạo điều kiện thuận lợi cho các khách hàng hiện tại (và cả các khách hàng tiềm năng) có thể liên tục đưa ra những lời phê bình, phân tích và gợi ... phẩm. Sigma xã hội có ba đặc điểm: 1) Lắng nghe: Hãy giám sát chặt ch...

Ngày tải lên: 18/10/2012, 16:42

... khách hàng – trước khi đối thủ cạnh tranh của họ làm điều đó. Lắng nghe khách hàng Một nhóm khách hàng tư vấn là một nhóm đại diện cho khách hàng đồng ý chia sẻ kinh nghiệm và hành vi tiêu dùng ... hàng. Sau khi định rõ đâu là mục tiêu của một nhóm khách hàng tư vấn, công ty sẽ nhận diện được đâu là khách hàng mục tiêu để điều tra những yếu tố bên tr...

Ngày tải lên: 25/10/2012, 10:16

... là từ thương hiệu mạnh với cơ sở khách hàng trung thành, người lao động có tài, sự nhận thức được tầm quan trọng của việc lắng nghe kỹ các yêu cầu của khách hàng, và nâng cao việc phản hồi các ... Lắng nghe khách hàng để sinh tồn trong suy thoái Suy thoái là điều không ai muốn nhưng tất cả các công ... nhân tố nền tảng cho sự phục hồi của Xerox, trong những lĩnh vực the...

Ngày tải lên: 13/08/2013, 11:38

... Cách lắng nghe khách hàng nói chuyện Trường hợp ứng dụng thích hợp Trong quá trình giao tiếp với khách hàng, lắng nghe một cách thận trọng và cụ thể là cơ sở có thể giao tiếp tốt với khách hàng, ... vậy làm thế nào để lắng nghe khách hàng nói chuyện, xin mời xem chi tiết sau đây. Miêu tả chi tiết Lắng nghe Trong quá trình phục vụ khách hàng, chúng tôi khu...

Ngày tải lên: 17/10/2013, 12:15

... Cách lắng nghe khách hàng 4 cách lắng nghe có thể giúp bạn thành công trong bán hàng. "Tôi đang lắng nghe& quot; có thể là một câu nói chợt nghe thấy ở chương trình ... tìm ra nhu cầu thực sự của khách hàng. Hãy lắng nghe các sự kiện, cảm giác, niềm tin và mong muốn, để nghe và sắp xếp các câu hỏi tiếp theo một cách phù hợp. Hãy lắng nghe cẩn thận v...

Ngày tải lên: 24/10/2013, 02:15

... ưu để lắng nghe khách hàng Một khi doanh nghiệp đã xác định được nhu cầu muốn biết gì, từ ai và làm gì với dữ liệu đó, thì cũng cần cân nhắc đến một phương thức thu thập thông tin khách hàng ... tuần Định lượng (khách quan) Cao Nếu theo đúng quy trình, dữ liệu có thể đại diện dân cư ở diện rộng Cứng nhắc, không linh hoạt Khảo sát qua gửi thư Hàng tháng Định lượng (kh...

Ngày tải lên: 06/11/2013, 02:15

... ưu để lắng nghe khách hàng Một khi doanh nghiệp đã xác định được nhu cầu muốn biết gì, từ ai và làm gì với dữ liệu đó, thì cũng cần cân nhắc đến một phương thức thu thập thông tin khách hàng ... tuần Định lượng (khách quan) Cao Nếu theo đúng quy trình, dữ liệu có thể đại diện dân cư ở diện rộng Cứng nhắc, không linh hoạt Khảo sát qua gửi thư Hàng tháng Định lượng (k...

Ngày tải lên: 09/12/2013, 20:15

... quản lý mối quan hệ khách hàng, doanh nghiệp nên tìm hiểu khách hàng của mình bằng cách đưa ra các nhóm trọng tâm trong cùng một tập khách hàng. Những cuộc gặp gỡ với khách hàng sẽ cho phép khoanh ... Lắng nghe khách hàng Làm thoả mãn khách hàng là một nhân tố nhạy cảm để bạn có thể thiết lập nên một bảng chỉ dẫn điều khiển, giúp công ty có những thay đổi cần...

Ngày tải lên: 19/01/2014, 17:20