chọn cách tối ưu để lắng nghe khách hàng

... thì dữ liệu thu thập sẽ không đủ sức tin cậy. 3. Điều tra nhóm (từng người): Chọn cách tối ưu để lắng nghe khách hàng Một khi doanh nghiệp đã xác định được nhu cầu muốn biết gì, từ ai và làm ... Khiếu nại khách hàng: Thông tin từ những khiếu nại của khách hàng có thể cung cấp được thông tin cụ thể về vấn đề xảy ra, nhưng đây cũng chỉ là những thông tin định tính. Cũng cần lưu ý, thông ... với một số nghiên cứu; chỉ phù hợp với một số lượng giới hạn các chủ đề Khiếu nại của khách hàng Hàng tháng Định tính (chủ quan) Thấp Cung cấp thông tin đầu vào cụ thể Không có tính đại...

Ngày tải lên: 06/11/2013, 02:15

... Chọn cách tối ưu để lắng nghe khách hàng Một khi doanh nghiệp đã xác định được nhu cầu muốn biết gì, từ ai và làm ... Khiếu nại khách hàng: Thông tin từ những khiếu nại của khách hàng có thể cung cấp được thông tin cụ thể về vấn đề xảy ra, nhưng đây cũng chỉ là những thông tin định tính. Cũng cần lưu ý, thông ... tuần Định lượng (khách quan) Cao Nếu theo đúng quy trình, dữ liệu có thể đại diện dân cư ở diện rộng Cứng nhắc, không linh hoạt Khảo sát qua gửi thư Hàng tháng Định lượng (khách quan) Thấp...

Ngày tải lên: 09/12/2013, 20:15

Ngày tải lên: 21/11/2013, 22:26

Ngày tải lên: 25/03/2014, 12:27

Ngày tải lên: 13/08/2013, 11:38

... được có phải là những gì mà khách hàng đã nói. Phải biết thể hiện thái độ thành khẩn và chăm chú để nghe người khác nó hàng cần phải có là cảm giác bạn đang lắng nghe họ nói. Tập trung cao độ: ... khách hàng, lắng nghe một cách thận trọng. Mỗi người đều có lập trường và quan điểm về giá trị của riêng mình, do vậy, bạn nên thử đứng ở lập trường của khách hàng, thận trọng lắng nghe từng ... thành khẩn và chăm chú để nghe người khác nói. Bạn phải nhìn vào mắt của khách hàng một cách chân thành, con mắt là cửa sổ của tâm hồn, trong lúc nói chuyện với khách hàng, nếu là bạn cứ nhìn...

Ngày tải lên: 17/10/2013, 12:15

... cố gắng lắng nghe và quyết định xem nên dùng trường hợp nào. 4 cách lắng nghe có thể giúp bạn thành công trong bán hàng. "Tôi đang lắng nghe& quot; có thể là một câu nói chợt nghe thấy ... Bằng cách hỏi những câu đúng lúc đúng chỗ, bạn có thể làm hé mở những gì mà đối tác cần hay tìm ra nhu cầu thực sự của khách hàng. Hãy lắng nghe các sự kiện, cảm giác, niềm tin và mong muốn, để ... nhà doanh nghiệp quan tâm tới khách hàng và nhờ đó họ bán được hàng nhanh chóng. Đây cũng là những phương thức để đầu óc nghỉ ngơi trong những buổi gặp khách hàng đầu tiên đầy căng thẳng. Thay...

Ngày tải lên: 24/10/2013, 02:15

... Lắng nghe khách hàng bằng mạng xã hội Là CEO của một công ty, có thể bạn sẽ thường xuyên tự hỏi những công ... sử dụng các mạng xã hội như một phương tiện tạo điều kiện thuận lợi cho các khách hàng hiện tại (và cả các khách hàng tiềm năng) có thể liên tục đưa ra những lời phê bình, phân tích và gợi ... phẩm. Sigma xã hội có ba đặc điểm: 1) Lắng nghe: Hãy giám sát chặt chẽ các kênh xã hội để phát hiện ra những tín hiệu dù yếu hay mạnh từ thị trường về sản phẩm. Zappos cửa hàng giày dép và quần áo trực...

Ngày tải lên: 18/10/2012, 16:42

... những dịch vụ tốt hơn cho khách hàng – trước khi đối thủ cạnh tranh của họ làm điều đó. Lắng nghe khách hàng Một nhóm khách hàng tư vấn là một nhóm đại diện cho khách hàng đồng ý chia sẻ kinh nghiệm ... khách hàng mục tiêu để điều tra những yếu tố bên trong của hành vi tiêu dùng. Việc lựa chọn những yếu tố để thu hút sự chia sẻ và phúc đáp của khách hàng sẽ tạo cho công ty một nhóm khách hàng ... gắng theo đuổi và làm cách nào để họ có thể đo lường được hiệu quả của hoạt động dựa trên sự thấu hiểu khách hàng. Sau khi định rõ đâu là mục tiêu của một nhóm khách hàng tư vấn, công ty sẽ...

Ngày tải lên: 25/10/2012, 10:16

... yếu. Nhấn mạnh cách thiết lập kinh doanh để thưởng cho những khách hàng mà không tốn kém và ít phải nỗ lực nhiều. Cũng như là tìm cách tiếp cận những khách hàng không công khai để thử việc kinh ... những khách hàng kinh doanh nhỏ hoặc nhân viên kế toán địa phương. Một cửa hàng nữ trang được chào bán nữ trang miễn phí cho những khách hàng tại một tiệm uốn tóc. Người tư vấn thị trường chào hàng ... phương để phục vụ cho những phân khúc thị trường giống nhau. Bạn không thể đầu tiên chào hàng cho mọi người theo cách này, cũng như không thể tăng khả năng họ sẽ quay lại cửa hàng của bạn để thiết...

Ngày tải lên: 18/10/2013, 12:15

... những khách hàng đặc biệt thoả mãn hoặc hoàn toàn không thỏa mãn để nhận biết được những yếu tố có ưu thế hơn hay kém ưu thế hơn trong mối quan hệ với khách hàng. Lắng nghe khách hàng Làm ... khách hàng của mình bằng cách đưa ra các nhóm trọng tâm trong cùng một tập khách hàng. Những cuộc gặp gỡ với khách hàng sẽ cho phép khoanh vùng các vấn đề mà khách hàng gặp phải cũng như những ... nguy cơ khách hàng không biết doanh nghiệp về phương diện vật lý và ngược lại. Trước khi bắt đầu đưa ra một chiến lược quản lý mối quan hệ khách hàng, doanh nghiệp nên tìm hiểu khách hàng của...

Ngày tải lên: 19/01/2014, 17:20

... LẮNG NGHE KHÁCH HÀNG NÓI CHUYỆN Trong quá trình giao tiếp với khách hàng, lắng nghe một cách thận trọng và cụ thể là cơ sở có thể giao tiếp tốt với khách hàng, vậy làm thế nào để lắng nghe ... nghe khách hàng nói chuyện, xin mời xem chi tiết sau đây. Lắng nghe Trong quá trình phục vụ khách hàng, chúng tôi khuyến khích lắng nghe một cách tích cực” tức là tích cực và chủ động nghe khách ... trình lắng nghe khách hàng nói chuyện, bạn nên cố gắng giao tiếp với khách hàng nhiều hơn, giống như là chính mình nói chuyện vậy. Bạn nên tập trung để lắng nghe, nhưng nếu bạn không biết cách...

Ngày tải lên: 20/01/2014, 19:20

Ngày tải lên: 18/03/2014, 12:20

Ngày tải lên: 30/03/2014, 15:20

Ngày tải lên: 29/06/2014, 09:20

Ngày tải lên: 30/06/2014, 21:06

Ngày tải lên: 08/07/2014, 05:20

... biết Nghệ thuật Cách seo onpage để 1 từ khóa khóa lên top 1-5 - khi đã biết cách tối ưu lần share trục tiếp link trên mạng xã hội + Tìm kiếm video liên quan để chèn link vào youtube ... hơi nan giải - 1 chút - với cách làm này trong 1 tháng 15 ngày tôi đẩy nó lên được top 1 + Trước hết các bạn cần xây dựng 1 đường link cần seo chính ngoài việc tối ưu onpage ra - thì đừng link ... kém theo nó cũng lên vậy cách làm đó là thế nào đúng không - Như các bạn đã thấy để 1 onpage thành công và hệ thống offpage thúc đẩy kéo onpage lên thì t cần có 1 cách làm quy trình làm hơi...

Ngày tải lên: 27/02/2014, 03:20

... được, nghiên cứu để phát triển sản phẩm, dịch vụ hay đáp ứng ý tưởng khách hàng. Việc tiếp thị và quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) của bạn ra sao? Khảo sát khách hàng và các nhóm ... không khách quan, không liên quan đến nhu cầu mua sắm thật sự của khách hàng. Khi được hỏi một cách trang trọng, nhiều khách hàng không biết hoặc không thể diễn đạt ý kiến một cách hiệu ... youtemplates.com | Website chia sẻ kiến thức Tài liệu về Thương hiệu sưu tầm từ Internet Page 1 Làm sao để lắng nghe tiếng nói từ khách hàng của mình? Có một số người tự nhận mình là “những người...

Ngày tải lên: 19/10/2012, 12:01

... và cách thức trả phí nhượng quyền. Cho nên, trước khi tính đến chuyện vươn ra thị trường nước ngoài, các DN Việt Nam với tư cách là Bên nhượng quyền cần chú trọng thị trường nội địa trước để ... hoá chất lượng dịch vụ Giành được khách hàng mới và tăng trưởng kinh doanh là kế hoạch đầy khó khăn và thử thách đối với những công ty kế toán nhỏ. Có nhiều cách trong kế hoạch này của các công ... ngành dịch vụ và tận dụng được những lợi thế sẵn có để thu lợi nhuận ngay giai đoạn đầu. Do vậy, việc mua Franchise là một giải pháp tốt để tránh việc cạnh tranh khốc liệt với những công ty...

Ngày tải lên: 19/10/2012, 14:40