GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN SÔNG NHUỆ - HÀ NỘI

... quan đến nâng cao chất lượng dịch vụ phòng như: - Giải pháp nâng cao chất lượng lưu trú tại khách sạn Mường Thanh – Hà Nội (2009) - Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn Khăn ... 3PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN SÔNG NHUỆ - HÀ NỘI3.1 Phương pháp hệ nghiên cứu về nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách ... nâng cao chất lượng dịch vụ phòng đối với hoạt động kinh doanh của khách sạn, em quyết định chọn đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn Sông Nhuệ - Hà Nội “ là đề...

... nhu cầu khách hàng.1.2. Chất lượng dịch vụ phòng trong khách sạn 1.2.1. Khái niệm chất lượng dịch vụ phòng Theo TCVN và ISO-9000, thì chất lượng dịch vụ là mức phù hợp của sản phẩm dịch vụ thoả ... NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHÒNG TRONG KHÁCH SẠN1.1. Khái niệm, đặc điểm, các yếu tố cấu thành dịch vụ phòng trong khách sạn 1.1.1. Khái niệm dịch vụ phòng Có rất nhiều khái niệm về dịch vụ. ... quá trình thực tập tại khách sạn Hoàng Hà, em chọn đề tài Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn Hoàng Hà để hoàn thành luận văn tốt nghiệp.Lưu Thúy Hà - K40 B3 1 CHƯƠNG...

... dịch vụ phòng Theo khái niệm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng thì nội dung của nâng cao chất lượng dịch vụ phòng bao gồm hai nội dung chính là duy trì và nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ ... làm cho khách hàng hài lòng nhất.1.3.2. Chỉ tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ phòng Dựa trên các chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ phòng, để nâng cao chất lượng dịch vụ phòng khách sạn cần ... về chất lượng dịch vụ và đưa ra kết luận. 1.3. Nâng cao chất lượng dịch vụ phòng 1.3.1.Khái niệm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng Theo TCVN ISO 9001:1996 thì: Nâng cao chất lượng dịch vụ là...

... PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN HACINCO2.1. Phương pháp hệ nghiên cứu CLDV phòng tại khách sạn Hacinco2.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu - [5&R$.&5'?&,LS,2#%M#,.%4M,f/^7kBD'G#,0/4'(Br,r&prqr&*skBD7n,,#,B&4',\rqr*'G#•gNK[f&A7!,*cD#8Z?L6,###'+#/4'(Br,r&prqr&* ... : TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀIGIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN HACINCO1.1. Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài ... \%TP*Œ•}*p&(+X=b;b-*?&#Iqr&B&,[7UPP4UtWOO]#Q7U•*OŒ`*1&%4M,B|B/#'(&9#"B&Br,r&prqr&fL9&7"&<,4&B&M#Q$47&9&*WZ KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN HACINCO3.1. Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu3.11. Các kết luậnom,#1BCK#!#9#'(7"%L'ZNMK9JBCDX4,#&M1BCD^^4,LY&19%*‡ - B,1d2,4ZzX<X_#rW*•Œ#2ƒ7a/!_#rW*tP#2ƒ7aQP|_#rT*PŒ#2ƒ7a#)4d2,#'(#&2#I - #'(B,1*oe29#IK7"%Q9'ZgCD#M&9',#&:CK8,M#9DD[,%9KK.7|#G,&\247&K'4K*‡ - )&7"%d2,4Z._#9W*V•#7a+._#rW*V#2ƒ7a{&G_#rW*ŒT#2ƒ7an^<_#rW*TT#2ƒ7a6,##)4d2,/ - <I6,)7:7#%I+#S(&8:M#)&d2,*1,%4'()2:".K4#_%)2K4O2VTKa6,#K,d2,'%2/4'(BCDKK'&*‡z - 4)2Yqr4pLq2r&#[ƒLq)2Lq2r#r&r&p)q†qp,ƒ2q,4pq)2^ƒ&p2q,2r7l[o?L6,)8B+4M,G/f/,.#'(&6,1.99#'7"%<;7&ML,BD#&9&,Q)4&M:CMGY./l,.&&p['GpLq76,<40/4'(Br,r&p&9*oi#'7"%C'SDB,4CNM7%"7"%#...

... được một số giải pháp cơ bản nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn Hoàng Hà sau khi đã dựa trên việc nghiên cứu hệ thống các lý luận về nâng cao chất lượng dịch vụ phòng được ... sau: - Đa dạng hoá các loại hình sản phẩm dịch vụ của khách sạn, đổi mới và mở rộng các dịch vụ bổ sung. - Nâng cao chất lượng dịch vụ trong khách sạn. - Mở rộng hơn nữa tập khách hàng trong ... bảo đảm chất lượng vững chắc cho khách sạn Vì trong thực tế chất lượng dịch vụ nói chung, chất lượng dịch vụ phòng nói riềng tại Việt Nam nhất là tại các khách sạn quy mô nhỏ như Hoàng Hà chưa...

... trạng chất lượng dịch vụ, nêu đề xuất và kiến nghị.c) Nâng cao chất lượng dịch vụ phòng khách sạn  Khái niệm:Cải tiến chất lượng là những hoạt động được tiến hành trong toàn tổ chức nhằm nâng ... doanh phòng tại khách sạn Hacinco. Chỉ ra những điểm cần khắc phục, đồng thời đề ra các giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn Hacinco. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP ... chế về chất lượng dịch vụ phòng, chưa làm thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách. Do vậy việc nâng cao chất lượng dịch vụ phòng là vô cùng cần thiết nhằm thu hút khách hàng đến với khách sạn nhiều...

... các giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn Hacinco. Chương 2: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn ... khách sạn gặp không ít những đối thủ cạnh tranh trực tiếp trên địa bàn Hà Nội, nên đó việc nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn là hết sức cần thiết.Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng ... điểm. Dịch vụ phòng được thực hiện ở khách sạn Hacinco, thì khách hàng cũng tiêu dùng dịch vụ phòng tại khách sạn Hacinco, chứ khách hàng không thể tiêu dùng dịch vụ phòng này tại nơi khác.-...

... $YPhương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn Hacinco2.1. Phương pháp hệ nghiên cứu CLDV phòng tại khách sạn HacincoY000Z*T(2*^„!B&(=%.I&B)W: ... B0&0&7.*!d&.>!)I&0&7/!I#=BV4'd&.>F&RSTổng quan nghiên cứu đề tài giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn Hacinco1.1. Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài ... IM.1 4H $eKết luận và đề xuất nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn Hacinco3.1. Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứue007*Tlj&+=>F4!"1G!WJIF4E=>?U.&...

... Thiềng (2009), Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới tại khách sạn Hà Nội Daewoo8. Đào Thị Thịnh (2007), Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc tại khách sạn Hà Nội Horison9. ... việc nâng cao chất lượng dịch vụ nói chung, chất lượng dịch vụ tiệc nói riêng của khách sạn. 3.2. Đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc tại khách sạn Medallion ... đánh giá chất lượng dịch vụ tiệc tại khách sạn Medallion Hà Nội. CHƯƠNG 3. CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỆC TẠI KHÁCH SẠN MEDALLION HÀ NỘI3.1....

... (2009), Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới tại khách sạn Hà Nội Daewoo8. Đào Thị Thịnh (2007), Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc tại khách sạn Hà Nội Horison9. www.medallion-hanoi.com10. ... và việc nâng cao chất lượng dịch vụ nói chung, chất lượng dịch vụ tiệc nói riêng của khách sạn. 3.2. Đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc tại khách sạn Medallion ... đánh giá chất lượng dịch vụ tiệc tại khách sạn Medallion Hà Nội. CHƯƠNG 3. CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊNHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỆC TẠI KHÁCH SẠNMEDALLION HÀ NỘI3.1....