Marketing dịch vụ Saigontourist pot

... lược marketing dịch vụ 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH KHOA THƯƠNG MẠI-DU LỊCH -MARKETING BỘ MÔN MARKETING DỊCH VỤ 2011 Phân tích chiến lược Marketing dịch vụ của Saigontourist ... defined. 1. Marketing dịch vụ 3 2. Ngành du lịch và marketing dịch vụ trong lĩnh vực du lịch 4 II. Phân tích chiến lược marketing dịch vụ hãng du lịch Sa...

Ngày tải lên: 06/12/2013, 13:10

... DV và marketing DV Khách hàng Dịch vụ Doanh nghiệp dịch vụ Hệ thống cung cấp dịch vụ kiểu 3 Người cung cấp dịch vụ Chương 1 Tổng quan về KD DV và marketing DV 25/02/14 Marketing dịch vụ/ ... cấp dịch vụ cơ bản Chương 1 Tổng quan về KD DV và marketing DV Cơ sở vật chất Người cung cấp dịch vụ Khách hàng Dịch vụ Doanh nghiệp dịch vụ Hệ thống cun...

Ngày tải lên: 25/02/2014, 20:20

... ty C ổ ph ầ n Portserco. CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING DỊCH VỤ 1.1. KHÁI QUÁT MARKETING DỊCH VỤ 1.1.1. Khái niệm dịch vụ: D ị ch v ụ là m ộ t quá trình ho ạ t ñộ ng bao g ồ m ... liên hệ với khách hàng. + Phân loại theo các mảng dịch vụ. 1.1.5. Sự khác biệt giữa Marketing hàng hóa và marketing dịch vụ: H ệ th ố ng Marketing Mix 4P c ầ n ph ả i ñượ c...

Ngày tải lên: 26/02/2014, 04:20

... của dịch vụ, do đó nó sẽ quy định dịch vụ loại này chứ không phải dịch vụ loại khác. Dịch vụ cốt lõi gắn liền với hệ thống sản xuất, cung ứng dịch vụ và lõi kỹ thuật của dịch vụ. Dịch vụ bao ... dịch vụ thường được phân ra làm hai mục riêng biệt là dịch vụ cốt lõi và dịch vụ bao quanh. (Hình 1: Thực thể dịch vụ. Nguồn: Marketing dịch vụ, T.S Lưu...

Ngày tải lên: 21/09/2012, 17:17

... sử dụng dịch vụ FTTH năm 2009 là 413 line; tuy nhiên, đến đầu năm 2010 Công ty không tập trung phát triển nữa mà chủ yếu tập trung phát triến dịch vụ ADSL, nên số lượng phát triển dịch vụ FTTH ... có thêm dịch vụ giá trị gia tăng: Đào tạo trực tuyến, game online, xen truyền hình trực tuyến, sổ liên lạc điện tử, dịch vụ bảo mật an ninh và an toàn mạng. Bảng 4.7: Giá cước...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:55

... lượng dịch vụ:  Các yếu tố ảnh hưởng đến năng suất dịch vụ: Để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến năng suất dịch vụ công ty cần xác định nhu cầu của khách hàng trong từng khâu đối với dịch vụ vận ... bộ nhân viên tại các điểm phục vụ hành khách đi xe và dịch vụ chuyển phát nhanh: - Mỗi cán bộ nhân viên tại các điểm phục vụ: phục vụ hành khách đi xe và dịch vụ c...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 08:59

... gồm: Thiết kế dịch vụ (Service Design): Người cung cấp dịch vụ cần phải hiểu chắc chắn về giá trị mà khách hàng sẽ mua. Đây là hoạt động chủ chốt trong chuỗi giá trị dịch vụ bởi những dịch vụ nghèo ... công nghiệp dịch vụ, bởi đặc điểm của dịch vụ là mau hỏng và không thể tách rời vì thế khách hàng không thể lưu trữ dịch vụ trong kho để tiêu dùng sau grain tách b...

Ngày tải lên: 19/10/2012, 10:29

... nhân viên kiểm soát dịch vụ C. Khách hàng kiểm soát dịch vụ, công ty kiểm soát dịch vụ D. Nhân viên kiểm soát dịch vụ, công ty kiểm soát dịch vụ Câu 13: Giao tiếp cá nhân dịch vụ, cuộc chiến từ ... tam giác marketing dịch vụ: A. Marketing tương tác B. Marketing quan hệ C. Marketing cho phép hứa hẹn D. Marketing hợp tác 4 A. Công ty kiểm soát dịch vụ B....

Ngày tải lên: 24/10/2012, 15:40

... dịch vụ a. Chất lượng của dịch vụ không đồng đều là do dịch vụ không được cung cấp hàng loạt b. Chất lượng của dịch vụ không đồng đều là do dịch vụ do con người cung cấp c. Chất lượng của dịch ... về Marketing dịch vụ hỗn hợp: a. Marketing dịch vụ bao gồm các thành tố sau đây: giá cả; dịch vụ; phân phối; bán hàng cá nhân; con người; quá trình cung cấp...

Ngày tải lên: 24/10/2012, 16:55

... lõi 2. Dịch vụ chính 3. Dịch vụ phụ 4. Dịch vụ cộng thêm Đáp án: câu b 31. Những dịch vụ giúp khách hàng có cảm nhận tốt hơn về dịch vụ cốt lõi gọi là: 1. Dịch vụ bao quanh 2. Dịch vụ chính 3. Dịch ... : 1. Giá trị cảm nhận của dịch vụ bằng giá của dịch vụ 2. Giá của dịch vụ lớn hơn giá trị cảm nhận của dịch vụ 3. Giá của dịch vụ nhỏ hơn giá t...

Ngày tải lên: 25/10/2012, 15:04