... của công ty và số fax. Một số hình thức khác như các câu hỏi FAQs, hình thức chat trực tiếp, di n đàn để giải đáp thắc mắc của khách hàng, hình thức thanh toán trực tuyến đều chưa có.Nhìn chung, ... hỗ trợ khách hàng trực tuyến Bảng 2.2 Yếu tố bên trong ảnh hưởng đến cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến Bảng 2.3 Hiệu quả của hình thức emailBảng 2.4 Hiệu quả của hình thức hotline, ... khách hàng trực tuyến: 37 Doanh số bán Số lượng khách hàng truy cập website Số lượng khách biết đến sản phẩm của công ty qua website Khác8. Các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của...