Tài liệu Làm gì với những phàn nàn của khách hàng? pdf

... Làm gì với những phàn nàn của khách hàng? Những phàn nàn của khách hàng thường là điều không dễ giải quyết đối với những doanh nghiệp nhỏ. Rất nhiều trong số những doanh nghiệp ... quyết phàn nàn của khách một cách hiệu quả mà không làm mất lòng họ. Với những doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến: Bạn vừa mới mở email ra và ngay lập tức đập và...

Ngày tải lên: 25/01/2014, 11:20

... Gỡ rối những phàn nàn của khách hàng? Những phàn nàn của khách hàng thường là điều không dễ giải quyết đối với những doanh nghiệp nhỏ. Rất nhiều trong số những doanh nghiệp này ... quyết phàn nàn của khách một cách hiệu quả mà không làm mất lòng họ. Với những doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến: Bạn vừa mới mở email ra và ngay lập tức đập vào mắt...

Ngày tải lên: 24/12/2013, 05:15

... Làm gì với những khách hàng đòi hỏi? Dù doanh nghiệp có quy mô lớn hay nhỏ thì vẫn có một số khách hàng khó tính, hay đòi hỏi. Trong số đó, có một dạng khách hàng thuờng nêu ra những ... Vấn đề nào là làm thế nào để phát hiện ngay ra họ và tìm cách xử lý những đòi hỏi của họ. Khách hàng có thực sự muốn biết mình muốn gì? Điều mà doanh nghiệp cần biết là liệu...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 20:15

... Làm gì với những nhân viên kém cỏi? Không chỉ không hoàn thành trách nhiệm cá nhân, họ còn gây tác động xấu đến những người xung quanh, để lại hậu quả ... sẽ vô tình cũng đánh giá thấp những nhân viên đang làm tốt. - Trao đổi với chính nhân viên làm việc kém, nói xa gần về nguy cơ mà người ấy có thể phải đối mặt, làm họ cảm thấy bị đe dọa. Điều ... - Làm như không...

Ngày tải lên: 19/02/2014, 06:20

... cuộc điều tra chứng thực những lời phàn nàn của khách hàng là xác đáng, bạn hãy xin lỗi khách hàng ngay khi có thể. Không những thế, bạn nên nói với khách hàng rằng những gì bạn đang thực hiện ... cho bạn những rắc rối cần giải quyết. Trước khi bạn quyết định điều tra sâu hơn, hãy nghĩ về điều này: Phần lớn những lời phàn nàn của khách hàng là xác đáng. Rất...

Ngày tải lên: 16/01/2014, 11:37

... quyết phàn nàn của khách hàng Bằng cách nào mà các doanh nghiệp nhỏ có thể giải quyết được những phàn nàn của khách mà không phải vận đến tư cách cá nhân? Những phàn nàn của khách ... quyết phàn nàn của khách một cách hiệu quả mà không làm mất lòng họ. Với những doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến: Bạn vừa mới mở email ra và ngay lập...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 18:15

... dịch vụ. Những lời khuyên sau đây giúp bạn giải quyết vấn đề trên một cách hiệu quả. 1. Tiếp cận khách hàng Khi khách hàng đến công ty phàn nàn về sản phẩm và dịch vụ, thay vì có những phản ... chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp mắc một chút sơ xuất gì đó. Tuy nhiên, trong bất cứ trường hợp nào, cũng phải thừa nhận những sai sót về mình và họ có quyền được tức g...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 06:15

... nhiều loại sản phẩm với nhiều mức giá khác nhau phù hợp với túi tiền của các nhóm khách hàng khác nhau Nhưng làm thế nào để nắm bắt được thông tin về thu nhập của khách hàng? Vấn đề này không ... nhập của mỗi khách hàng cụ thế. Kế hoạch kinh doanh phù hợp với túi tiền khách hàng Khi trong tay đã có đủ những thông tin về túi tiền của khách hàng, bạn cần ngh...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 12:15

... hờ, lảng tránh sự quan tâm thái quá của bạn, hãy tự hiểu rằng nên dừng ngay việc chọc ngoáy vào những chuyện riêng của họ. Họ đang tự ái với kiểu nhiệt tình của bạn đấy. Tránh khoe khoang chuyện ... tình đề cập đến chuyện riêng tư cá nhân của một đồng nghiệp mà không nghĩ rằng điều đó có thể khiến họ cảm thấy bị xúc phạm. Những câu thăm hỏi cá nhân của bạn có thể khiến mộ...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 13:15

... hiệu và triệu chứng gợi ý của bệnh HoHL hoặc các vấn đề khác của tim nên đi khám bệnh. Đôi khi những dấu hiệu đầu tiên của HoHL có thể là biểu hiện của những biến chứng của suy tim như: khó thở, ... Làm gì với bệnh hở van hai lá? Hở van hai lá (HoHL) là bệnh khá thường gặp. HoHL thường chia thành hai loại: HoHL thực tổn (do thấp tim, viêm nội tâm mạc, biến chứng của...

Ngày tải lên: 24/12/2013, 06:16