Tài liệu Phiếu ghi nhận ý kiến của khách hàng pptx
Tài liệu Chương 2: Hành vi mua của khách hàng pptx
... Mua <> Lý do thay đổi ý định mua của người tiêu dùng - Ý kiến của người khác làm thay đổi ý định mua Ý kiến chỉ tác động khi + khi mức độ phản đối đủ lớn + tầm quan trọng của người khác ... TRƯỜNG NGƯỜI TIÊU DÙNG VÀ HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG Ý định mua hàng Quyết định mua hàng Ý kiến của người khác Các tình huống mua bất ngờ Rủi ro cảm nhận C...
Ngày tải lên: 12/12/2013, 19:16
Mẫu Phiếu ghi nhận ý kiến khách hàng (2)
... Sổ ghi nhận ý kiến khách hàng Giải thích qui trình: 1. Ý kiến khách hàng: 1.1 Khi nhận được ý kiến và khiếu nại của khách hàng trong quá trình thực hiện hợp đồng mua bán, phục vụ giao nhận, ... Sự thoả mãn của khách hàng: Là sự cảm nhận của khách hàng về mức độ đáp ứng yêu cầu của khách hàng. 3.3 Khiếu nại của khách hàng: là một chỉ...
Ngày tải lên: 08/10/2012, 10:09
Tài liệu PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN docx
... quản lý, điều hành (…) cải tổ bộ máy tổ chức của Công ty theo hướng : tinh, gọn, hiệu quả (…) ý kiến khác của bạn : ……………………………………………… ………………………………………………………………………… 08. Với mô hình quản lý tập ... Giám đốc Công ty mong muốn thông qua Phiếu thăm dò ý kiến này, sẽ nhận được những ý kiến hữu ích, thẳng thắn và chân thành của CBCNVC Công ty để giúp cho Lãnh đạo Công ty đề...
Ngày tải lên: 26/01/2014, 13:20
Tài liệu HÃY GHI NHẬN SỨC MẠNH CỦA PHỤ NỮ VÀ TRẺ EM GÁI TRONG GIẢM NHẸ RỦI RO! pptx
... sự lắng nghe ý kiến của thanh thiếu niên. Chính phủ cần lắng nghe ý kiến của thanh thiếu niên nhiều hơn. Chúng em mong rằng qua đoạn phim này các vị lãnh đạo sẽ lắng nghe ý kiến của chúng em. ... đưa ra những ý tưởng mới để giải quyết các vấn đề trong thời đại của chúng em. Liên quan tới vấn đề biến đổi khí hậu thì ý kiến của thanh thiếu cũng cần được lắng ng...
Ngày tải lên: 23/02/2014, 05:20
Tài liệu 10 nguyên nhân thất bại của doanh nghiệp pptx
... sai lầm của doanh nghiệp .Chẳng hạn doanh nghiệp không thu thập đủ thông tin cần thiết về khách hàng, doanh nghiệp bỏ qua lời khuyến cáo từ trước, vẫn tiếp tục cung ứng hàng khi khách hàng vẫn ... thất bại của một doanh nghiệp. 1. Không có sản phẩm mang tính cạnh tranh Năng lực kinh doanh và khả năng thành công của doanh nghiệp phụ thuộc rất nhiều vào ý tưởng của sản p...
Ngày tải lên: 24/01/2014, 21:20
Tài liệu Gỡ rối những phàn nàn của khách hàng pdf
... doanh nghiệp sẽ dễ dàng nhìn những phàn nàn của khách hàng một cách khách quan hơn. Sự hài lòng của khách chính là chìa khóa để có được sự trung thành của họ và để họ sẽ tiếp tục mua hàng, do ... của khách chính là bí quyết thành công của bà. Neuman khuyên các doanh nghiệp nhỏ nên quan tâm nghiêm túc và khách quan đến các phàn nàn của khách hàng. Neuman nói: “Tôi...
Ngày tải lên: 24/12/2013, 05:15