Tài liệu Thủ tục xử lý khiếu nại của khách hàng doc

... trong thủ tục này được sử dụng phù hợp với tiêu chuẩn ISO 9001:2000. 3.2 Sự thoả mãn của khách hàng: Là sự cảm nhận của khách hàng về mức độ đáp ứng yêu cầu của khách hàng. 3.3 Khiếu nại của ... của khách hàng Thủ tục khắc phục phòng ngừa Phiếu car Sổ ghi nhận ý kiến khách hàng Ý kiến khiếu nại của...

Ngày tải lên: 24/01/2014, 23:20

... Những kỹ năng xử lý khiếu nại của khách hàng bán lẻ Khách hàng bán lẻ thường được coi là khách hàng nhỏ của công ty, nhưng số lượng của họ rất nhiều, việc khiếu nại của họ cũng chiếm ... mức độ hài lòng của khách hàng Sau khi giám đốc khách hàng nhận được khiếu nại của khách hàng, phải có thái độ tích cực để xử lý sự việc, tốt nh...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 09:15

... Tìm hướng xử lý nợ xấu của ngân hàng Ngân hàng Nhà nước vừa cho biết, kết quả báo cáo thực hiện phân loại nợ của các ngân hàng thương mại cho thấy tình hình nợ xấu của hầu hết ngân hàng đến thời ... trước hết đối với ngân hàng ông là về môi trường pháp lý - các văn bản hướng dẫn liên quan đến xử lý nợ còn chưa cụ thể, chồng chéo do đó ngân hàng chưa tự chủ động x...

Ngày tải lên: 20/12/2013, 18:15

... Sự thoả mãn của khách hàng: Là sự cảm nhận của khách hàng về mức độ đáp ứng yêu cầu của khách hàng. 3.3 Khiếu nại của khách hàng: là một chỉ số chung về sự thoả mãn thấp của khách hàng, nhưng ... đợi của khách hàng cũng như các bên quan tâm khác. 2. Phạm vi: Aùp dụng cho mọi khiếu nại của khách hàng đối với hệ thống chất lượng của Công ty....

Ngày tải lên: 25/09/2012, 11:29

... BỘ THỦ TỤC HÀNH CHÍNH Thuộc phạm vi chức năng quản lý của Bộ Tài chính ______________________________ Thủ tục xử lý và giải quyết đơn khiếu nại lần đầu của công dân 21. Thủ tục xử lý và ... quyết khiếu nại (2) Họ tên địa chỉ của người khiếu nại (3) Các văn bản pháp luật được căn cứ để giải quyết nội dung khiếu nại. (4) Tóm tắt nội dung khiếu nại,...

Ngày tải lên: 11/12/2013, 06:15

... trong thủ tục này được sử dụng phù hợp với tiêu chuẩn ISO 9001:2000. 3.2 Sự thoả mãn của khách hàng: Là sự cảm nhận của khách hàng về mức độ đáp ứng yêu cầu của khách hàng. 3.3 Khiếu nại của ... tin của khách hàng Thủ tục khắc phục phòng ngừa Phiếu car Sổ ghi nhận ý kiến khách hàng Ý kiến khiếu nại...

Ngày tải lên: 17/10/2013, 00:15

... BỘ THỦ TỤC HÀNH CHÍNH Thuộc phạm vi chức năng quản lý của Bộ Tài chính ______________________________ Thủ tục xử lý và giải quyết tố cáo của công dân 23. Thủ tục xử lý và giải quyết tố cáo của ... quyết khiếu nại (2) Họ tên địa chỉ của người khiếu nại (3) Các văn bản pháp luật được căn cứ để giải quyết nội dung khiếu nại. (4) Tóm tắt nội dung khiếu...

Ngày tải lên: 11/12/2013, 06:15

Ngày tải lên: 12/12/2013, 14:15