0
  1. Trang chủ >
  2. Nông - Lâm - Ngư >
  3. Ngư nghiệp >

Tài liệu Hiệu quả của chất dẫn dụ FL20 đến sự tăng trưởng của cá rô phi (Nile Tilapia) doc

Tài liệu Hiệu quả của chất dẫn dụ FL20 đến sự tăng trưởng của cá rô phi (Nile Tilapia) doc

Tài liệu Hiệu quả của chất dẫn dụ FL20 đến sự tăng trưởng của phi (Nile Tilapia) doc

... Hiệu quả của chất dẫn dụ FL20 đến sự tăng trưởng của phi (Nile Tilapia) Nguồn: vietlinh.com.vn Hiệu quả của chất dẫn dụ FL20 đến sự tăng trưởng của phi (Nile Tilapia) ... (Nile Tilapia) nhằm xác định hiệu quả của chất dẫn dụ FL20 trong thức ăn cho phi. Thử nghiệm được tiến hành tháng 11 năm 2008 tại Đại Học Hoàng Gia Songkla, Thái Lan. II. NGUYÊN LIỆU ... dưỡng dẫn dụ để cải thiện và năng cao dinh dưỡng, mùi và vị ngon cho thức ăn thủy sản nhằm nâng cao hiệu quả và năng suất nuôi trồng thủy sản. Chất dẫn dụ FL20 - là một sản phẩm dạng lỏng của...
  • 3
  • 767
  • 1
Tài liệu Những lý do hấp dẫn du khách đến Nhật Bản doc

Tài liệu Những lý do hấp dẫn du khách đến Nhật Bản doc

... được sự tinh tế khi vận dụng triết lý “âm dương” cân bằng dinh dưỡng trong các món ăn Nhật, vị wasabi thơm nồng, vị ngọt của cá, hương thơm của gạo Nhật quyện vào nhau tạo nên một sự đặc ... đạt đến khả năng thẩm mỹ và nghệ thuật cao. Nếu bạn đã xem qua cách trình bày các món ăn từ cơm đến các loại bánh Nhật Bản bạn chỉ muốn được nhìn ngắm chứ không “đành lòng” ăn vì rất hấp dẫn ... tìm thấy sự lãng mạn khi đi du thuyền trên hồ Ashi thơ mộng, hay đi cáp treo lên đỉnh Owakudani được hình thành từ lần phun trào cuối cùng của núi lửa Hakone cách nay 3.000 năm với các suối...
  • 5
  • 449
  • 0
Tài liệu CHUYÊN ĐỀ: CÁC TỔ CHỨC LIÊN QUAN ĐẾN SỰ HOẠT ĐỘNG CỦA THỊ TRƯỜNG CHỨNG KHOÁN pdf

Tài liệu CHUYÊN ĐỀ: CÁC TỔ CHỨC LIÊN QUAN ĐẾN SỰ HOẠT ĐỘNG CỦA THỊ TRƯỜNG CHỨNG KHOÁN pdf

... CK của khách hàng tại TTLKCK (tách biệt với tài khoản của thành viên)Các nguyên tắc khi lưu ký hoặc tái lưu ký CK  Thành viên không được sử dụng CK, tiền của khách hàng này vì lợi ích của ... giải thể theo đề nghị của Bộ trưởng BTC Thực hiện vai trò tổ chức, quản lý và giám sát hoạt động đăng ký, lưu ký, bù trừ và thanh toán CK Chịu sự quản lý và giám sát của UBCK NNSƠ ĐỒ TỔ CHỨC ... CHUYÊN ĐỀ: CÁC TỔ CHỨC LIÊN QUAN ĐẾN SỰ HOẠT ĐỘNG CỦA THỊ TRƯỜNG CHỨNG KHOÁNCông ty chứng khoánTrung tâm lưu ký chứng khoán và thanh toán bù trừQuỹ đầu tư chứng khoán và Cty quản lý...
  • 82
  • 569
  • 0
NGHIÊN CỨU BẰNG THỰC NGHIỆM ĐẶC TÍNH CỦA RUNG ĐỘNG TỰ KÍCH THÍCH VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA BƯỚC TIẾN DAO ĐẾN SỰ TĂNG TRƯỞNG CỦA NÓ TRONG QUÁ TRÌNH CẮT KIM LOẠI

NGHIÊN CỨU BẰNG THỰC NGHIỆM ĐẶC TÍNH CỦA RUNG ĐỘNG TỰ KÍCH THÍCH VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA BƯỚC TIẾN DAO ĐẾN SỰ TĂNG TRƯỞNG CỦA NÓ TRONG QUÁ TRÌNH CẮT KIM LOẠI

... giao đề tài: " Nghiên cứu bằng thực nghiệm đặc tính của rung động tự kích thích và ảnh hưởng của bước tiến dao đến sự tăng trưởng của nó trong quá trình cắt kim loại với sự trợ giúp của máy ... hiệu ứng tái sinh Bất cứ một sự dịch chuyển nào của dụng cụ cắt và phôi sẽ dẩn gây sự thay đổi của chiều rộng cắt db và chiều dày cắt da. Sự thay đổi trong tiết diện ngang của lớp cắt sẽ dẫn ... Nghiệp, sự giúp đỡ của các bạn đồng nghiệp, đến nay đề tài của em đã hoàn thành. Tuy nhiên do hạn chế về điều kiện nghiên cứu đặc biệt là hạn chế về năng lực nghiên cứu của bản thân nên đề tài...
  • 120
  • 1,047
  • 7
Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng

Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng

... NghiNghiNghiNghiêêêênnnnccccứứứứuuuuđịđịđịđịnhnhnhnhllllượượượượngngngngNghiêncứuchínhthứcđượcthựchiệnvớimẫubaogồm289kháchhàngsửdụngdịchvụthôngquabảncâuhỏiđượcchỉnhsửatừkếtquảnghiêncứusơbộ (Phi ếukhảosátvềchấtlượngdịchvụ,phụlục2),nhằmthuthập,phântíchdữliệukhảosát,cũngnhưướclượngvàkiểmđịnhmôhìnhnghiêncứu.Dohạnchếvềkinhphínênđềtàisửdụngphươngphápchọnmẫuphântầngtheothịphầncác18doanhnghiệpcungcấpdịchvụvàchúýđếnkhuvựcquận/huyện,yếutốkháchhàngthuộcnộithànhvàngoạithànhcủathànhPhố.(Môtảmẫunghiêncứu,phụlục4).Bảncâuhỏidođốitượngtựtrảlờilàcôngcụchínhđểthuthậpdữliệu.Đềtàisửdụngnhiềucôngcụphântíchdữliệu:thốngkêmôtả,phântíchnhântốkhámphá(EFA),kiểmđịnhthangđo(Cronbach’sAlpha),phântíchhồiquibội,T-test,ANOVA.BảncâuhỏidođốitượngtựtrảlờilàcôngcụchínhđểthuthậpdữliệuvớiphầnmềmSPSSforWindows16.0.1.51.51.51.5ÝÝÝÝNGHNGHNGHNGHĨĨĨĨAAAACCCCỦỦỦỦAAAAĐỀĐỀĐỀĐỀTTTTÀÀÀÀIIIISựcảmnhậncủakháchhàngvềchấtlượngdịchvụADSLcủamộtdoanhnghiệpcungcấpdịchvụsẽchínhxáchơnnếuđượcđánhgiátừphíakháchhàng.Họmớichínhlànhữngngườicóquyềnđánhgiácaonhấtvềchấtlượngdịchvụvàdịchvụchămsóckháchhàngcủadoanhnghiệp.NghiêncứusẽgiúpcácdoanhnghiệpcungcấpdịchvụnắmbắtđượccácthànhphầncủachấtlượngdịchvụASDLtácđộngđếnsựhàilòngvàlòngtrungthànhcủakháchhàngnhưthếnào.Từđó,cócácbiệnphápnângcấphệthống,nângcaochấtlượngdịchvụ,cảitiếnhệthốngchămsóckháchhàng,đểthỏamãnnhucầucủangườitiêudùngngàymộttốthơn.-Gópphầnlàmtàiliệuthamkhảogiúpcácnhàquảnlývàtiếpthịcócáinhìntổngthể,toàndiệnhơnvềchấtlượngdịchvụvàcácyếutốcốtlỏicủacácthànhphầntạonêntháiđộvàhànhvicủangườitiêudùngđốivớidịchvụADSL.Từđó,cóthểđưaranhữngđiềuchỉnhnhằmnângcaomứcđộhàilòng,lòngtrungthànhcủakháchhàngđốivớidịchvụnày,khảnăngchiếmlĩnhthịphầnvànângcaolợithếcạnhtranhchocácdoanhnghiệp.-GópphầnlàmrõhơnvềthangđotronghệthốngthangđochấtlượngdịchvụADSL.Nghiêncứunàygópphầnlàmtàiliệuchocácnghiêncứutiếptheocủacácđốitượngdịchvụkhác.1.61.61.61.6CCCCẤẤẤẤUUUUTRTRTRTRÚÚÚÚCCCCCCCCỦỦỦỦAAAABBBBÁÁÁÁOOOOCCCCÁÁÁÁOOOONGHINGHINGHINGHIÊÊÊÊNNNNCCCCỨỨỨỨUUUUBáocáonghiêncứugồm5chương:ChChChChươươươươngngngng1:1:1:1:Tổngquanvềđềtàinghiêncứu–Trìnhbàylýdochọnđềtài,19đốitượngvàphạmvinghiêncứu,phươngphápnghiêncứu,ýnghĩanghiêncứu.ChChChChươươươươngngngng2:2:2:2:Cơsởlýthuyếtvàmôhìnhnghiêncứu–Nghiêncứusẽtrìnhbàycơsởlýthuyếtliênquanđếncáckháiniệmnềntảngcủachấtlượngdịchvụ,cảmnhậngiácả,sựhàilòng,lòngtrungthànhcủakháchhàngvàmốiquanhệgiữacáckháiniệmnày.Từđó,sẽxâydựngmôhìnhnghiêncứuvàđặtracácgiảthuyếtnghiêncứu.ChChChChươươươươngngngng3:3:3:3:Phươngphápnghiêncứu–Trìnhbàyquytrìnhnghiêncứu,xâydựngvàkiểmđịnhcácthangđonhằmđolườngcáckháiniệmnghiêncứu.ChChChChươươươươngngngng4:4:4:4:Phântíchkếtquảnghiêncứu–Trìnhbàythôngtinvềmẫukhảosát,kiểmđịnhmôhìnhvàđolườngcáckháiniệmnghiêncứu,phântíchđánhgiácáckếtquảcóđược.ChChChChươươươươngngngng5:5:5:5:Ýnghĩavàkếtluận–Tómtắtkếtquảnghiêncứucóđượcvàđưaracáchàmýứngdụngthựctiễn.Nhữnghạnchếcủanghiêncứuvàhướngnghiêncứutiếptheocũngsẽđượctrìnhbày.2CCCCÔÔÔÔNGNGNGNGTRTRTRTRÌÌÌÌNHNHNHNHĐƯỢĐƯỢĐƯỢĐƯỢCCCCHOHOHOHOÀÀÀÀNNNNTHTHTHTHÀÀÀÀNHNHNHNHTTTTẠẠẠẠIIIITRTRTRTRƯỜƯỜƯỜƯỜNGNGNGNGĐẠĐẠĐẠĐẠIIIIHHHHỌỌỌỌCCCCTTTTÔÔÔÔNNNNĐỨĐỨĐỨĐỨCCCCTHTHTHTHẮẮẮẮNGNGNGNGCánbộhướngdẫnkhoahọc:TSĐINHTHÁIHOÀNGTrườngĐạiHọcKinhTếTp.HCMCánbộphảnbiện1:TSNGUYỄNTHỊBÍCHCHÂMTrườngĐạiHọcKinhTếTp.HCMCánbộphảnbiện2:TSHOÀNGLÂMTỊNHTrườngĐạiHọcKinhTếTp.HCMLuậnvănthạcsĩđượcbảovệtạiHỘIĐỒNGCHẤMBẢOVỆLUẬNVĂNTHẠCSĨTRƯỜNGĐẠIHỌCTÔNĐỨCTHẮNG,ngày06tháng01năm2012theoQuyếtđịnhsố1354/07/TĐT-QĐ-SĐHngày30/12/2011.20CHCHCHCHƯƠƯƠƯƠƯƠNGNGNGNG2222CCCCƠƠƠƠSSSSỞỞỞỞLLLLÝÝÝÝTHUYTHUYTHUYTHUYẾẾẾẾTTTTVVVVÀÀÀÀMMMMÔÔÔÔHHHHÌÌÌÌNHNHNHNHNGHINGHINGHINGHIÊÊÊÊNNNNCCCCỨỨỨỨUUUU2.12.12.12.1GIGIGIGIỚỚỚỚIIIITHITHITHITHIỆỆỆỆUUUUChương1đãgiớithiệutổngquanvềđềtàinghiêncứu.Chương2trìnhbàynhữngnộidungcơbảnvềcáclýthuyếtliênquanđếncáckháiniệmnềntảngcủanghiêncứunày.Baogồmcáckháiniệmnhư:chấtlượngdịchvụ,cảmnhậngiácả,sựhàilòngcủakháchhàng,lòngtrungthànhcủakháchhàngvàmốiquanhệgiữacáckháiniệmnày.Từđó,sẽxâydựngmôhìnhnghiêncứuvàđưaracácgiảthuyếtnghiêncứu.2.22.22.22.2CCCCÁÁÁÁCCCCKHKHKHKHÁÁÁÁIIIININININIỆỆỆỆMMMM2.2.12.2.12.2.12.2.1KhKhKhKhááááiiiininininiệệệệmmmmvvvvềềềềinternetinternetinternetinternetbbbbăăăăngngngngrrrrộộộộngngngngInternetbăngthôngrộnghaygọitắtlàADSLlàmộtloạikỹthuậtkếtnốiInternettốcđộcaocódây(wired–hữutuyến)cungcấprộngrãiđếnđôngđảongườidùng.Đặcđiểmdễphânbiệtcủaloạihìnhnàylàngườidùngsửdụngkỹthuậtnàykếtnốidễdàngđểduyệtweb,checkmail,xemphim,nghenhạc,chơigamehoặcgọiđiệnthoạiquamạng…vớitốcđộnhanhhơnrấtnhiềusovớiloạihìnhkếtnốiquaysốquađiệnthoại.KếtnốiADSLbăngrộngđượccungcấpđạitràvànhanhchóngmỗikhicóyêucầulắpđặt.Tốcđộvàgiácướcđượcquyđịnhcụthể,ngườidùngchỉcóthểlựachọntrênbảnquyđịnhcủanhàcungcấpmàkhôngthểđàmphánthayđổiđược;mỗilầnsửdụngdịchvụ,thiếtbịđầucuốicủakháchhàngđềuphảiquabướcchứngthựcmớicóthểsửdụng.HiệnnayởViệtNam,cácloạikỹthuậtkếtnốiInternetbăngrộnggồm:-ADSL:đâylàloạihìnhInternetbăngrộngtruyềnthốngvàphổbiếnnhất.SửdụngcôngnghệADSLvớitínhiệutruyềntrênhaisợicápđồngđểcungcấpđếnnhàkháchhàng,nhàcungcấpthườngtiếtkiệmchiphíđầutưbằngcáchghéptínhiệuADSLtrênđườngdâyđiệnthoạicốđịnhcódâyđểcungcấp.-InternetquaTruyềnHìnhCáp(InternetCable):làloạihìnhInternetbăngrộngsửdụngcôngnghệghéptínhiệusốtốcđộcaotrênmạngcáptruyềnhìnhtheo21chuẩnDOCSIS,đểcóthểsửdụngđượckỹthuậtkếtnốiInternetnàyngườidùngphảikếtnốivàomạngcáptruyềnhìnhcủanhàcungcấp.LoạihìnhkếtnốinàyđượcliêndoanhEVNtelecomvàCTVcungcấpđầutiêntạiTP.HCMvớithươnghiệuMediaNet.Sauđó,cóthêmmộtsốnhàcungcấpkhácnhưVNPT,SCTV-Net,liêndoanhEVNtelecom–HTVC,liêndoanhEVNtelecom–VCTV…Hiệnnay,chiếmthịphầncaonhấtởthịtrườngViệtNamvẫnlàthươnghiệuMediaNetchiếm70%(www.medianet.vn).-FTTx:làloạihìnhInternetbăngrộngsửdụngsửdụngcápquangđểtruyềntínhiệuđếnnhàkháchhàng.FTTxgồmcóFTTH(fibertotheHome:cápquangđếnnhàkháchhàng),FTTB(fibertothebuiding:cápquangđếntòanhàcaotầng),FTTN(Fibertothenode:Cápquangđếnđiểm),FTTC(Fibertothecarbinet:cápquangđếntủ)nhưngphổbiếnnhấtvẫnlàFTTHvàFTTB.-Mạng3G(Third-generationtechnology)làthếhệthứbacủachuẩncôngnghệđiệnthoạidiđộng,chophéptruyềncảdữliệuthoạivàdữliệungoàithoại(tảidữliệu,gửiemail,tinnhắnnhanh,hìnhảnh ... NghiNghiNghiNghiêêêênnnnccccứứứứuuuuđịđịđịđịnhnhnhnhllllượượượượngngngngNghiêncứuchínhthứcđượcthựchiệnvớimẫubaogồm289kháchhàngsửdụngdịchvụthôngquabảncâuhỏiđượcchỉnhsửatừkếtquảnghiêncứusơbộ (Phi ếukhảosátvềchấtlượngdịchvụ,phụlục2),nhằmthuthập,phântíchdữliệukhảosát,cũngnhưướclượngvàkiểmđịnhmôhìnhnghiêncứu.Dohạnchếvềkinhphínênđềtàisửdụngphươngphápchọnmẫuphântầngtheothịphầncác18doanhnghiệpcungcấpdịchvụvàchúýđếnkhuvựcquận/huyện,yếutốkháchhàngthuộcnộithànhvàngoạithànhcủathànhPhố.(Môtảmẫunghiêncứu,phụlục4).Bảncâuhỏidođốitượngtựtrảlờilàcôngcụchínhđểthuthậpdữliệu.Đềtàisửdụngnhiềucôngcụphântíchdữliệu:thốngkêmôtả,phântíchnhântốkhámphá(EFA),kiểmđịnhthangđo(Cronbach’sAlpha),phântíchhồiquibội,T-test,ANOVA.BảncâuhỏidođốitượngtựtrảlờilàcôngcụchínhđểthuthậpdữliệuvớiphầnmềmSPSSforWindows16.0.1.51.51.51.5ÝÝÝÝNGHNGHNGHNGHĨĨĨĨAAAACCCCỦỦỦỦAAAAĐỀĐỀĐỀĐỀTTTTÀÀÀÀIIIISựcảmnhậncủakháchhàngvềchấtlượngdịchvụADSLcủamộtdoanhnghiệpcungcấpdịchvụsẽchínhxáchơnnếuđượcđánhgiátừphíakháchhàng.Họmớichínhlànhữngngườicóquyềnđánhgiácaonhấtvềchấtlượngdịchvụvàdịchvụchămsóckháchhàngcủadoanhnghiệp.NghiêncứusẽgiúpcácdoanhnghiệpcungcấpdịchvụnắmbắtđượccácthànhphầncủachấtlượngdịchvụASDLtácđộngđếnsựhàilòngvàlòngtrungthànhcủakháchhàngnhưthếnào.Từđó,cócácbiệnphápnângcấphệthống,nângcaochấtlượngdịchvụ,cảitiếnhệthốngchămsóckháchhàng,đểthỏamãnnhucầucủangườitiêudùngngàymộttốthơn.-Gópphầnlàmtàiliệuthamkhảogiúpcácnhàquảnlývàtiếpthịcócáinhìntổngthể,toàndiệnhơnvềchấtlượngdịchvụvàcácyếutốcốtlỏicủacácthànhphầntạonêntháiđộvàhànhvicủangườitiêudùngđốivớidịchvụADSL.Từđó,cóthểđưaranhữngđiềuchỉnhnhằmnângcaomứcđộhàilòng,lòngtrungthànhcủakháchhàngđốivớidịchvụnày,khảnăngchiếmlĩnhthịphầnvànângcaolợithếcạnhtranhchocácdoanhnghiệp.-GópphầnlàmrõhơnvềthangđotronghệthốngthangđochấtlượngdịchvụADSL.Nghiêncứunàygópphầnlàmtàiliệuchocácnghiêncứutiếptheocủacácđốitượngdịchvụkhác.1.61.61.61.6CCCCẤẤẤẤUUUUTRTRTRTRÚÚÚÚCCCCCCCCỦỦỦỦAAAABBBBÁÁÁÁOOOOCCCCÁÁÁÁOOOONGHINGHINGHINGHIÊÊÊÊNNNNCCCCỨỨỨỨUUUUBáocáonghiêncứugồm5chương:ChChChChươươươươngngngng1:1:1:1:Tổngquanvềđềtàinghiêncứu–Trìnhbàylýdochọnđềtài,19đốitượngvàphạmvinghiêncứu,phươngphápnghiêncứu,ýnghĩanghiêncứu.ChChChChươươươươngngngng2:2:2:2:Cơsởlýthuyếtvàmôhìnhnghiêncứu–Nghiêncứusẽtrìnhbàycơsởlýthuyếtliênquanđếncáckháiniệmnềntảngcủachấtlượngdịchvụ,cảmnhậngiácả,sựhàilòng,lòngtrungthànhcủakháchhàngvàmốiquanhệgiữacáckháiniệmnày.Từđó,sẽxâydựngmôhìnhnghiêncứuvàđặtracácgiảthuyếtnghiêncứu.ChChChChươươươươngngngng3:3:3:3:Phươngphápnghiêncứu–Trìnhbàyquytrìnhnghiêncứu,xâydựngvàkiểmđịnhcácthangđonhằmđolườngcáckháiniệmnghiêncứu.ChChChChươươươươngngngng4:4:4:4:Phântíchkếtquảnghiêncứu–Trìnhbàythôngtinvềmẫukhảosát,kiểmđịnhmôhìnhvàđolườngcáckháiniệmnghiêncứu,phântíchđánhgiácáckếtquảcóđược.ChChChChươươươươngngngng5:5:5:5:Ýnghĩavàkếtluận–Tómtắtkếtquảnghiêncứucóđượcvàđưaracáchàmýứngdụngthựctiễn.Nhữnghạnchếcủanghiêncứuvàhướngnghiêncứutiếptheocũngsẽđượctrìnhbày.2CCCCÔÔÔÔNGNGNGNGTRTRTRTRÌÌÌÌNHNHNHNHĐƯỢĐƯỢĐƯỢĐƯỢCCCCHOHOHOHOÀÀÀÀNNNNTHTHTHTHÀÀÀÀNHNHNHNHTTTTẠẠẠẠIIIITRTRTRTRƯỜƯỜƯỜƯỜNGNGNGNGĐẠĐẠĐẠĐẠIIIIHHHHỌỌỌỌCCCCTTTTÔÔÔÔNNNNĐỨĐỨĐỨĐỨCCCCTHTHTHTHẮẮẮẮNGNGNGNGCánbộhướngdẫnkhoahọc:TSĐINHTHÁIHOÀNGTrườngĐạiHọcKinhTếTp.HCMCánbộphảnbiện1:TSNGUYỄNTHỊBÍCHCHÂMTrườngĐạiHọcKinhTếTp.HCMCánbộphảnbiện2:TSHOÀNGLÂMTỊNHTrườngĐạiHọcKinhTếTp.HCMLuậnvănthạcsĩđượcbảovệtạiHỘIĐỒNGCHẤMBẢOVỆLUẬNVĂNTHẠCSĨTRƯỜNGĐẠIHỌCTÔNĐỨCTHẮNG,ngày06tháng01năm2012theoQuyếtđịnhsố1354/07/TĐT-QĐ-SĐHngày30/12/2011.20CHCHCHCHƯƠƯƠƯƠƯƠNGNGNGNG2222CCCCƠƠƠƠSSSSỞỞỞỞLLLLÝÝÝÝTHUYTHUYTHUYTHUYẾẾẾẾTTTTVVVVÀÀÀÀMMMMÔÔÔÔHHHHÌÌÌÌNHNHNHNHNGHINGHINGHINGHIÊÊÊÊNNNNCCCCỨỨỨỨUUUU2.12.12.12.1GIGIGIGIỚỚỚỚIIIITHITHITHITHIỆỆỆỆUUUUChương1đãgiớithiệutổngquanvềđềtàinghiêncứu.Chương2trìnhbàynhữngnộidungcơbảnvềcáclýthuyếtliênquanđếncáckháiniệmnềntảngcủanghiêncứunày.Baogồmcáckháiniệmnhư:chấtlượngdịchvụ,cảmnhậngiácả,sựhàilòngcủakháchhàng,lòngtrungthànhcủakháchhàngvàmốiquanhệgiữacáckháiniệmnày.Từđó,sẽxâydựngmôhìnhnghiêncứuvàđưaracácgiảthuyếtnghiêncứu.2.22.22.22.2CCCCÁÁÁÁCCCCKHKHKHKHÁÁÁÁIIIININININIỆỆỆỆMMMM2.2.12.2.12.2.12.2.1KhKhKhKhááááiiiininininiệệệệmmmmvvvvềềềềinternetinternetinternetinternetbbbbăăăăngngngngrrrrộộộộngngngngInternetbăngthôngrộnghaygọitắtlàADSLlàmộtloạikỹthuậtkếtnốiInternettốcđộcaocódây(wired–hữutuyến)cungcấprộngrãiđếnđôngđảongườidùng.Đặcđiểmdễphânbiệtcủaloạihìnhnàylàngườidùngsửdụngkỹthuậtnàykếtnốidễdàngđểduyệtweb,checkmail,xemphim,nghenhạc,chơigamehoặcgọiđiệnthoạiquamạng…vớitốcđộnhanhhơnrấtnhiềusovớiloạihìnhkếtnốiquaysốquađiệnthoại.KếtnốiADSLbăngrộngđượccungcấpđạitràvànhanhchóngmỗikhicóyêucầulắpđặt.Tốcđộvàgiácướcđượcquyđịnhcụthể,ngườidùngchỉcóthểlựachọntrênbảnquyđịnhcủanhàcungcấpmàkhôngthểđàmphánthayđổiđược;mỗilầnsửdụngdịchvụ,thiếtbịđầucuốicủakháchhàngđềuphảiquabướcchứngthựcmớicóthểsửdụng.HiệnnayởViệtNam,cácloạikỹthuậtkếtnốiInternetbăngrộnggồm:-ADSL:đâylàloạihìnhInternetbăngrộngtruyềnthốngvàphổbiếnnhất.SửdụngcôngnghệADSLvớitínhiệutruyềntrênhaisợicápđồngđểcungcấpđếnnhàkháchhàng,nhàcungcấpthườngtiếtkiệmchiphíđầutưbằngcáchghéptínhiệuADSLtrênđườngdâyđiệnthoạicốđịnhcódâyđểcungcấp.-InternetquaTruyềnHìnhCáp(InternetCable):làloạihìnhInternetbăngrộngsửdụngcôngnghệghéptínhiệusốtốcđộcaotrênmạngcáptruyềnhìnhtheo21chuẩnDOCSIS,đểcóthểsửdụngđượckỹthuậtkếtnốiInternetnàyngườidùngphảikếtnốivàomạngcáptruyềnhìnhcủanhàcungcấp.LoạihìnhkếtnốinàyđượcliêndoanhEVNtelecomvàCTVcungcấpđầutiêntạiTP.HCMvớithươnghiệuMediaNet.Sauđó,cóthêmmộtsốnhàcungcấpkhácnhưVNPT,SCTV-Net,liêndoanhEVNtelecom–HTVC,liêndoanhEVNtelecom–VCTV…Hiệnnay,chiếmthịphầncaonhấtởthịtrườngViệtNamvẫnlàthươnghiệuMediaNetchiếm70%(www.medianet.vn).-FTTx:làloạihìnhInternetbăngrộngsửdụngsửdụngcápquangđểtruyềntínhiệuđếnnhàkháchhàng.FTTxgồmcóFTTH(fibertotheHome:cápquangđếnnhàkháchhàng),FTTB(fibertothebuiding:cápquangđếntòanhàcaotầng),FTTN(Fibertothenode:Cápquangđếnđiểm),FTTC(Fibertothecarbinet:cápquangđếntủ)nhưngphổbiếnnhấtvẫnlàFTTHvàFTTB.-Mạng3G(Third-generationtechnology)làthếhệthứbacủachuẩncôngnghệđiệnthoạidiđộng,chophéptruyềncảdữliệuthoạivàdữliệungoàithoại(tảidữliệu,gửiemail,tinnhắnnhanh,hìnhảnh ... NghiNghiNghiNghiêêêênnnnccccứứứứuuuuđịđịđịđịnhnhnhnhllllượượượượngngngngNghiêncứuchínhthứcđượcthựchiệnvớimẫubaogồm289kháchhàngsửdụngdịchvụthôngquabảncâuhỏiđượcchỉnhsửatừkếtquảnghiêncứusơbộ (Phi ếukhảosátvềchấtlượngdịchvụ,phụlục2),nhằmthuthập,phântíchdữliệukhảosát,cũngnhưướclượngvàkiểmđịnhmôhìnhnghiêncứu.Dohạnchếvềkinhphínênđềtàisửdụngphươngphápchọnmẫuphântầngtheothịphầncác18doanhnghiệpcungcấpdịchvụvàchúýđếnkhuvựcquận/huyện,yếutốkháchhàngthuộcnộithànhvàngoạithànhcủathànhPhố.(Môtảmẫunghiêncứu,phụlục4).Bảncâuhỏidođốitượngtựtrảlờilàcôngcụchínhđểthuthậpdữliệu.Đềtàisửdụngnhiềucôngcụphântíchdữliệu:thốngkêmôtả,phântíchnhântốkhámphá(EFA),kiểmđịnhthangđo(Cronbach’sAlpha),phântíchhồiquibội,T-test,ANOVA.BảncâuhỏidođốitượngtựtrảlờilàcôngcụchínhđểthuthậpdữliệuvớiphầnmềmSPSSforWindows16.0.1.51.51.51.5ÝÝÝÝNGHNGHNGHNGHĨĨĨĨAAAACCCCỦỦỦỦAAAAĐỀĐỀĐỀĐỀTTTTÀÀÀÀIIIISựcảmnhậncủakháchhàngvềchấtlượngdịchvụADSLcủamộtdoanhnghiệpcungcấpdịchvụsẽchínhxáchơnnếuđượcđánhgiátừphíakháchhàng.Họmớichínhlànhữngngườicóquyềnđánhgiácaonhấtvềchấtlượngdịchvụvàdịchvụchămsóckháchhàngcủadoanhnghiệp.NghiêncứusẽgiúpcácdoanhnghiệpcungcấpdịchvụnắmbắtđượccácthànhphầncủachấtlượngdịchvụASDLtácđộngđếnsựhàilòngvàlòngtrungthànhcủakháchhàngnhưthếnào.Từđó,cócácbiệnphápnângcấphệthống,nângcaochấtlượngdịchvụ,cảitiếnhệthốngchămsóckháchhàng,đểthỏamãnnhucầucủangườitiêudùngngàymộttốthơn.-Gópphầnlàmtàiliệuthamkhảogiúpcácnhàquảnlývàtiếpthịcócáinhìntổngthể,toàndiệnhơnvềchấtlượngdịchvụvàcácyếutốcốtlỏicủacácthànhphầntạonêntháiđộvàhànhvicủangườitiêudùngđốivớidịchvụADSL.Từđó,cóthểđưaranhữngđiềuchỉnhnhằmnângcaomứcđộhàilòng,lòngtrungthànhcủakháchhàngđốivớidịchvụnày,khảnăngchiếmlĩnhthịphầnvànângcaolợithếcạnhtranhchocácdoanhnghiệp.-GópphầnlàmrõhơnvềthangđotronghệthốngthangđochấtlượngdịchvụADSL.Nghiêncứunàygópphầnlàmtàiliệuchocácnghiêncứutiếptheocủacácđốitượngdịchvụkhác.1.61.61.61.6CCCCẤẤẤẤUUUUTRTRTRTRÚÚÚÚCCCCCCCCỦỦỦỦAAAABBBBÁÁÁÁOOOOCCCCÁÁÁÁOOOONGHINGHINGHINGHIÊÊÊÊNNNNCCCCỨỨỨỨUUUUBáocáonghiêncứugồm5chương:ChChChChươươươươngngngng1:1:1:1:Tổngquanvềđềtàinghiêncứu–Trìnhbàylýdochọnđềtài,19đốitượngvàphạmvinghiêncứu,phươngphápnghiêncứu,ýnghĩanghiêncứu.ChChChChươươươươngngngng2:2:2:2:Cơsởlýthuyếtvàmôhìnhnghiêncứu–Nghiêncứusẽtrìnhbàycơsởlýthuyếtliênquanđếncáckháiniệmnềntảngcủachấtlượngdịchvụ,cảmnhậngiácả,sựhàilòng,lòngtrungthànhcủakháchhàngvàmốiquanhệgiữacáckháiniệmnày.Từđó,sẽxâydựngmôhìnhnghiêncứuvàđặtracácgiảthuyếtnghiêncứu.ChChChChươươươươngngngng3:3:3:3:Phươngphápnghiêncứu–Trìnhbàyquytrìnhnghiêncứu,xâydựngvàkiểmđịnhcácthangđonhằmđolườngcáckháiniệmnghiêncứu.ChChChChươươươươngngngng4:4:4:4:Phântíchkếtquảnghiêncứu–Trìnhbàythôngtinvềmẫukhảosát,kiểmđịnhmôhìnhvàđolườngcáckháiniệmnghiêncứu,phântíchđánhgiácáckếtquảcóđược.ChChChChươươươươngngngng5:5:5:5:Ýnghĩavàkếtluận–Tómtắtkếtquảnghiêncứucóđượcvàđưaracáchàmýứngdụngthựctiễn.Nhữnghạnchếcủanghiêncứuvàhướngnghiêncứutiếptheocũngsẽđượctrìnhbày.2CCCCÔÔÔÔNGNGNGNGTRTRTRTRÌÌÌÌNHNHNHNHĐƯỢĐƯỢĐƯỢĐƯỢCCCCHOHOHOHOÀÀÀÀNNNNTHTHTHTHÀÀÀÀNHNHNHNHTTTTẠẠẠẠIIIITRTRTRTRƯỜƯỜƯỜƯỜNGNGNGNGĐẠĐẠĐẠĐẠIIIIHHHHỌỌỌỌCCCCTTTTÔÔÔÔNNNNĐỨĐỨĐỨĐỨCCCCTHTHTHTHẮẮẮẮNGNGNGNGCánbộhướngdẫnkhoahọc:TSĐINHTHÁIHOÀNGTrườngĐạiHọcKinhTếTp.HCMCánbộphảnbiện1:TSNGUYỄNTHỊBÍCHCHÂMTrườngĐạiHọcKinhTếTp.HCMCánbộphảnbiện2:TSHOÀNGLÂMTỊNHTrườngĐạiHọcKinhTếTp.HCMLuậnvănthạcsĩđượcbảovệtạiHỘIĐỒNGCHẤMBẢOVỆLUẬNVĂNTHẠCSĨTRƯỜNGĐẠIHỌCTÔNĐỨCTHẮNG,ngày06tháng01năm2012theoQuyếtđịnhsố1354/07/TĐT-QĐ-SĐHngày30/12/2011.20CHCHCHCHƯƠƯƠƯƠƯƠNGNGNGNG2222CCCCƠƠƠƠSSSSỞỞỞỞLLLLÝÝÝÝTHUYTHUYTHUYTHUYẾẾẾẾTTTTVVVVÀÀÀÀMMMMÔÔÔÔHHHHÌÌÌÌNHNHNHNHNGHINGHINGHINGHIÊÊÊÊNNNNCCCCỨỨỨỨUUUU2.12.12.12.1GIGIGIGIỚỚỚỚIIIITHITHITHITHIỆỆỆỆUUUUChương1đãgiớithiệutổngquanvềđềtàinghiêncứu.Chương2trìnhbàynhữngnộidungcơbảnvềcáclýthuyếtliênquanđếncáckháiniệmnềntảngcủanghiêncứunày.Baogồmcáckháiniệmnhư:chấtlượngdịchvụ,cảmnhậngiácả,sựhàilòngcủakháchhàng,lòngtrungthànhcủakháchhàngvàmốiquanhệgiữacáckháiniệmnày.Từđó,sẽxâydựngmôhìnhnghiêncứuvàđưaracácgiảthuyếtnghiêncứu.2.22.22.22.2CCCCÁÁÁÁCCCCKHKHKHKHÁÁÁÁIIIININININIỆỆỆỆMMMM2.2.12.2.12.2.12.2.1KhKhKhKhááááiiiininininiệệệệmmmmvvvvềềềềinternetinternetinternetinternetbbbbăăăăngngngngrrrrộộộộngngngngInternetbăngthôngrộnghaygọitắtlàADSLlàmộtloạikỹthuậtkếtnốiInternettốcđộcaocódây(wired–hữutuyến)cungcấprộngrãiđếnđôngđảongườidùng.Đặcđiểmdễphânbiệtcủaloạihìnhnàylàngườidùngsửdụngkỹthuậtnàykếtnốidễdàngđểduyệtweb,checkmail,xemphim,nghenhạc,chơigamehoặcgọiđiệnthoạiquamạng…vớitốcđộnhanhhơnrấtnhiềusovớiloạihìnhkếtnốiquaysốquađiệnthoại.KếtnốiADSLbăngrộngđượccungcấpđạitràvànhanhchóngmỗikhicóyêucầulắpđặt.Tốcđộvàgiácướcđượcquyđịnhcụthể,ngườidùngchỉcóthểlựachọntrênbảnquyđịnhcủanhàcungcấpmàkhôngthểđàmphánthayđổiđược;mỗilầnsửdụngdịchvụ,thiếtbịđầucuốicủakháchhàngđềuphảiquabướcchứngthựcmớicóthểsửdụng.HiệnnayởViệtNam,cácloạikỹthuậtkếtnốiInternetbăngrộnggồm:-ADSL:đâylàloạihìnhInternetbăngrộngtruyềnthốngvàphổbiếnnhất.SửdụngcôngnghệADSLvớitínhiệutruyềntrênhaisợicápđồngđểcungcấpđếnnhàkháchhàng,nhàcungcấpthườngtiếtkiệmchiphíđầutưbằngcáchghéptínhiệuADSLtrênđườngdâyđiệnthoạicốđịnhcódâyđểcungcấp.-InternetquaTruyềnHìnhCáp(InternetCable):làloạihìnhInternetbăngrộngsửdụngcôngnghệghéptínhiệusốtốcđộcaotrênmạngcáptruyềnhìnhtheo21chuẩnDOCSIS,đểcóthểsửdụngđượckỹthuậtkếtnốiInternetnàyngườidùngphảikếtnốivàomạngcáptruyềnhìnhcủanhàcungcấp.LoạihìnhkếtnốinàyđượcliêndoanhEVNtelecomvàCTVcungcấpđầutiêntạiTP.HCMvớithươnghiệuMediaNet.Sauđó,cóthêmmộtsốnhàcungcấpkhácnhưVNPT,SCTV-Net,liêndoanhEVNtelecom–HTVC,liêndoanhEVNtelecom–VCTV…Hiệnnay,chiếmthịphầncaonhấtởthịtrườngViệtNamvẫnlàthươnghiệuMediaNetchiếm70%(www.medianet.vn).-FTTx:làloạihìnhInternetbăngrộngsửdụngsửdụngcápquangđểtruyềntínhiệuđếnnhàkháchhàng.FTTxgồmcóFTTH(fibertotheHome:cápquangđếnnhàkháchhàng),FTTB(fibertothebuiding:cápquangđếntòanhàcaotầng),FTTN(Fibertothenode:Cápquangđếnđiểm),FTTC(Fibertothecarbinet:cápquangđếntủ)nhưngphổbiếnnhấtvẫnlàFTTHvàFTTB.-Mạng3G(Third-generationtechnology)làthếhệthứbacủachuẩncôngnghệđiệnthoạidiđộng,chophéptruyềncảdữliệuthoạivàdữliệungoàithoại(tảidữliệu,gửiemail,tinnhắnnhanh,hìnhảnh...
  • 90
  • 1,137
  • 6
b40, sh11nc, ảnh hưởng của yếu tố vật lí đến sự sinh trưởng của vi sinh vật

b40, sh11nc, ảnh hưởng của yếu tố vật lí đến sự sinh trưởng của vi sinh vật

... (Sulfolobus acidocaldarius)Các yếu tố vật líẢnh hưởng của các yếu tố đến sinh trưởng của vsvMột số loài đại diệnỨng dụng thực tiễnĐộ ẩm - Nước là dung môi của các chất dinh dưỡng, ... NaClCác yếu tố vật líẢnh hưởng của các yếu tố đến sinh trưởng của vsvỨng dụng thực tiễnBức xạTia gamma, tia X phá huỷ AND của VSV. Tia tử ngoại: kìm hãm sự sao mã và phi n mã của ... sinh trưởng của vsv?- Ứng dụng được gì trong đời sống qua nghiên cứu các ảnh hưởng trên?Các yếu tố vật líẢnh hưởng của các yếu tố đến sinh trưởng của vsvMột số loài đại diệnỨng dụng...
  • 23
  • 622
  • 0
tác đông FDI đến sự tăng trưởng của việt nam

tác đông FDI đến sự tăng trưởng của việt nam

... TÁC ĐỘNG CỦA FDI TỚI TĂNG TRƯỞNG 1.1. Các kênh tác động FDI tác động tới tăng trưởng kinh tế thông qua nhiều kênh khác nhau. Theo cách tiếp cận hẹp, tác động đối với tăng trưởng của FDI thường ... cho các nhà đầu tư nước ngoài, tăng hiệu suất của vốn và rốt cuộc là tác động tích cực tới tăng trưởng kinh tế. Một số ý kiến còn cho rằng FDI có thể làm tăng đầu tư trong nước thông qua tăng ... tham khảo nghiên cứu của Borensztein et al. (1995). 26 Để ngắn gọn ở đây gọi tắt K là vốn vật chất. Trong phân tích tăng trưởng và mô hình tăng trưởng K thực chất tài sản vốn và được hình...
  • 99
  • 434
  • 1
Tài liệu HIỆU QUẢ KINH TẾ CỦA SẢN XUẤT KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP pptx

Tài liệu HIỆU QUẢ KINH TẾ CỦA SẢN XUẤT KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP pptx

... TRIỂN CỦA CÁC QUAN NIỆM QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG.III. ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG VÀ CÁC HỆ THỐNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG. 1. Đảm bảo chất lượng. 2. Hệ thống đảm bảo chất lượng. IV. CÔNG CỤ QUẢN TRỊ CHẤT ... quản trị chất lượng một cách hiệu quả trong doanh nghiệp, đòi hỏi mọi thành viên của tổ chức phải am hiểu, sử dụng một cách thành thục và hiệu quả các công cụ quản trị chất lượng, tạo tiền đề ... nếu không chú ý đầy đủ đến các yếu tố trên sẽ dẫn đến thiệt hại không nhỏ. II. LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN CỦA CÁC QUAN NIỆM QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG. TOP 1. Trong giai đoạn đầu của cách mạng khoa học kỹ...
  • 24
  • 336
  • 0
Tài liệu Hiệu quả của dịch vụ khuyến nông pdf

Tài liệu Hiệu quả của dịch vụ khuyến nông pdf

... LỤCCHƯƠNG I: ĐẶT VẤN ĐỀ: 1 1. Tính cấp thiết của đề tài 12. Mục tiêu của đề tài: 3CHƯƠNG II: TỔNG QUAN TÀI LIỆU: 42.1. Cơ sở khoa học của đề tài: 42.2. Tình hình nghiên cứu trên thế giới ... 144.2.2. Các sản phẩm dịch vụ của cơ sở: 154.2.3. Nguồn cung cấp thông tin cho các cơ sở: 164.2.4. Các trở ngại về vốn và kỹ thuật đối với các cơ sở: 174.2.5. Các trở ngại về thị trường: 184.3. Các ... Điều tra thu thập số liệu: 113.3.3. Xử lý số liệu: 11CHƯƠNG IV: CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐẠT ĐƯỢC4.1. Những vấn đề đối với khuyến nông cung cấp dịch vụ: 124.1.1. Tiếp cận của người nghèo đối...
  • 2
  • 436
  • 5
Tài liệu BÁO CÁO

Tài liệu BÁO CÁO " ẢNH HƯỞNG CỦA THỨC ĂN CÔNG NGHIỆP ĐẾN SỰ TĂNG TRỌNG, CHẤT LƯỢNG, TỒN KIM LOẠI NẶNG VÀ KHÁNG SINH TRONG THỊT LỢN " pot

... các chất kích thích sinh trởng nh kháng sinh, hocmon hoặc các chất khác nh melanin hoặc dùng các nguyên liệu kém chất lợng. Vấn đề ny đã đợc các nh chức trách kiểm tra, cảnh báo trên các ... ăn/kg tăng trọng trong giai đoạn ny của các lô CP, Cargill v Nupark tơng ứng 1,55 kg; 1,58 kg v 1,65 kg. Kết quả tăng trọng bình quân của các lô nuôi thí nghiệm giai đoạn từ cai sữa đến 60 ... chăn nuôi, việc sử dụng kháng sinh bổ sung vo khẩu phần thức ăn có tác dụng nâng cao hiệu quả chuyển hoá thức ăn, tăng trọng nhanh v có hiệu quả phòng bệnh. Nhng việc sử dụng kháng sinh trộn...
  • 8
  • 738
  • 1

Xem thêm

Từ khóa: hiệu quả chất dẫn dụ fl20cách tìm kiếm tài liệu hiệu quảtài liệu môn nghiệp vụ hướng dẫn du lịchphương pháp đọc tài liệu hiệu quảcách đọc tài liệu hiệu quảhiệu quả của giao tiếp phi ngôn ngữtai sao thuc an lai co the anh huong den su sinh truong va phat trien cua dong vatkết quả theo dõi các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến sự sinh trưởng và phát triển của cá rô phisự tăng trưởng của cá rô phiđặc điểm của cá rô phiđặc điểm sinh học của cá rô phiđặc điểm sinh sản của cá rô phitập tính sinh sản của cá rô phitập tính ăn mồi của cá rô phitập tính của cá rô phiNghiên cứu sự hình thành lớp bảo vệ và khả năng chống ăn mòn của thép bền thời tiết trong điều kiện khí hậu nhiệt đới việt namMột số giải pháp nâng cao chất lượng streaming thích ứng video trên nền giao thức HTTPPhát triển du lịch bền vững trên cơ sở bảo vệ môi trường tự nhiên vịnh hạ longNghiên cứu khả năng đo năng lượng điện bằng hệ thu thập dữ liệu 16 kênh DEWE 5000Định tội danh từ thực tiễn huyện Cần Giuộc, tỉnh Long An (Luận văn thạc sĩ)Tìm hiểu công cụ đánh giá hệ thống đảm bảo an toàn hệ thống thông tinThơ nôm tứ tuyệt trào phúng hồ xuân hươngThiết kế và chế tạo mô hình biến tần (inverter) cho máy điều hòa không khíChuong 2 nhận dạng rui roTổ chức và hoạt động của Phòng Tư pháp từ thực tiễn tỉnh Phú Thọ (Luận văn thạc sĩ)Tăng trưởng tín dụng hộ sản xuất nông nghiệp tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Bắc Giang (Luận văn thạc sĩ)Giáo án Sinh học 11 bài 15: Tiêu hóa ở động vậtGiáo án Sinh học 11 bài 15: Tiêu hóa ở động vậtchuong 1 tong quan quan tri rui roGiáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtGiáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtChiến lược marketing tại ngân hàng Agribank chi nhánh Sài Gòn từ 2013-2015HIỆU QUẢ CỦA MÔ HÌNH XỬ LÝ BÙN HOẠT TÍNH BẰNG KIỀMMÔN TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢPTÁI CHẾ NHỰA VÀ QUẢN LÝ CHẤT THẢI Ở HOA KỲ