... tuyển nhiều nhân viên mà để một nhân viên làm nhiều công việc khác nhau. Ngoài ra, các công ty sẽ tạo ra cho mình những nhân viên đặc biệt khác, đó chính là khách hàng. Những nhân viên này ... hàng thành nhân viên của mình Bạn đã bao giờ nghĩ rằng đã đến lúc không cần phải tuyển thêm nhân viên mới nữa mà hãy để khách hàng tự phục vụ, biến họ trở thành những nhân viên làm việc ... cả nếu không sử dụng nhiều nhân viên để tránh trường hợp một ngày nào đó phải sa thải hàng loạt. Từ đó, một phương thức kinh doanh mới ra đời: Không sử dụng nhân viên phục vụ mà để khách hàng...