... giao diện hệthống Hệ thống bán vé - Công ty TNHH Đồng PhướcTrang 5Phân tích thiết kế hệ thống Hệ thống bán vé - Công ty TNHH Đồng PhướcTrang 7Figure : DFD 0Phân tích thiết kế hệ thống c. ... designĐề tài:Thiết kế hệthống xử lý dịch vụ xe khách Giáo viên hướng dẫn:Người thực hiện:Đặng Hà Thế Hiển – 50700793Dương Chí Thắng – 5070Phân tích thiết kế hệ thống - Hệthống không hỗ trợ ... thái độ phục vụkhách hàng. Hệ thống bán vé - Công ty TNHH Đồng PhướcTrang 3Phân tích thiết kế hệ thống Tình trạng Giá – Tuyến – Chuyến = Thông tin Giá – Tuyến + Tình trạng hệthống + {Tình...
... hình dịchvụtrong kinh doanh kháchsạn - nhà trọ của công ty: + Dịchvụ lưu trú.+ Dịchvụ ăn uống (phục vụkhách du lịch, hội nghị và đám cưới)+ Dịchvụ cho thuê hội trường.Khác với dịchvụ ... điều kiện để nảy sinh marketing dịch vụ. 2.2. Khái niệm marketing dịch vụ Marketing dịchvụ là sự phát triển lý thuyết chung của marketing vào lĩnh vực dịch vụ. Dịchvụ lại biến động và đa dạng ... LÝ LUẬN VỀ MARKETING TRONG PHẠM VI CÁC NGÀNH DỊCH VỤ VÀ VAI TRÒ CỦA NÓ TRONG VIỆC MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ1. Sản phẩm dịchvụ và đặc điểm của nó1.1. Khái niệm về dịch vụ Trên thế giới ngày...
... Southernwind@fpt.vn. KháchSạnDịchVụ và Du Lịch Đờng Sắt Khâm Thiên là một trong 7 chi nhánh trực thuộc Công ty DịchVụ và Du lịch Đờng Sắt Hà Nội hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh dịchvụ du lịch trong ... khách. + Quảng cáo và truyền thông.+ Phát triển sản phẩm dịch vụ. + Bán hàng (cung ứng dịch vụ) .+ Thực hiện cá biệt hoá, khách hàng hoá và cạnh tranh.+ Dịchvụkhách hàng (chất lợng dịch vụ) .+ ... Công ty đà chuyển sang kinh doanh song song các loại hình dịchvụ nh dịchvụkhách sạn, nhà trọ, dịch vụthơng mại tổng hợp nhằm phục vụ một cách có hiệu quả cho chơng trình 51Website: http://www.docs.vn...
... loại dịchvụ theo quá trình mua bán hàng hoá bao gồmCác hình thức dịchvụ trước khi bán hàng.Các hình thức dịchvụtrong khi bán hàng.Các hình thức dịchvụ sau khi bán hàng.1.2.3 Phân loại dịch ... điều kiện để nảy sinh marketing dịch vụ. 2.2. Khái niệm marketing dịch vụ Marketing dịchvụ là sự phát triển lý thuyết chung của marketing vào lĩnh vực dịch vụ. Dịchvụ lại biến động và đa dạng ... dịchvụ không tồn tại dưới dạng vật chất. Tuy nhiên, đối với từng loại dịch vụ, đặc tính này biểu lộ ở những mức độ khác nhau, nó có quan hệ tới chất lượng dịchvụ và việc tiêu dùng dịch vụ...
... hệthống dịch vụ của doanh nghiệp dịchvụ và các giải pháp nhằm hoàn thiện hệthống dịch vụ. 242.2.1 .Hệ ThốngDịchvụ Viet Nam Airlines2.2.1.1. Dịchvụ cơ bảna_ Dịchvụ vận chuyển hành khách H ... giá hệthốngdịchvụ của Việt Nam airlines(*) Hệthốngdịchvụ của Viet Nam Airlines Dịchvụ vận chuyển hành khách và hàng hoá Dịchvụ trước chuyến bay Dịchvụ tại sân bay Dịchvụ trên ... khách H ệ thống dịch vụ tổng thể Khách Hàng Mục Tiêu Dịch vụ vận chuyển hành khách và hàng hoá Dịch vụ trên chuyến bay Dịch vụ tại sân bay Dịch vụ trước chuyến bay Dịch vụ đặc biệt8tiêu...
... hạng kháchsạn dựa vào 4 yêu cầu cơ bản sau: Kiến trúc kháchsạn Trang thiết bị, tiện nghi phục vụtrongkhách sạn. Cán bộ, công nhân viên phục vụ của kháchsạn Dịch vụ và các loại hình dịch ... dịchvụ chính Dịch vụ lưu trú Dịch vụ ăn uống, tổ chức tiệc Dịch vụ hội nghị Karaoke Massage Cho thuê xe Dịch vụ lữ hành Dịch vụ Thư tín 3.1.2.3. Cơ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức của khách ... các dịchvụ và mức độ phục vụ Yêu cầu về nhân viên phục vụ Yêu cầu về vệ sinh 2.1.2. Chất lượng dịchvụ của kháchsạn 2.1.2.1 Khái niệm về chất lượng dịchvụ của kháchsạn Dịch vụ thường...
... dùng dịch vụ, trong trường hợp này chất lượng dịchvụkháchsạn chỉ được xem ở mức độ trung bình (tạm được). • Ý nghĩa của việc nâng cao chất lượng dịchvụkhách sạn: - Chất lượng dịchvụ cao ... các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ được thiết lập của doanh nghiệp kháchsạn với chất lượng dịchvụ thực tế kháchsạn cung cấp ra thị trường (hay không cung cấp dịchvụ theo đúng các tiêu chuẩn ... dịchvụkháchsạn Golf Cần Thơ 62 5.3. Một số gỉai pháp để phát triển chất lượng dịchvụ của kháchsạn 67 5.3.1. Khắc phục, hạn chế những yếu kém còn tồn đọng và nâng cao CLDV của khách sạn...
... cho toàn hệthốngkháchsạn để mọi thành phần, mọi người tronghệthống đó phải tuân thủ. Theo cách này, chất lượng dịchvụkháchsạn cũng có thể được hiểu là mức cung cấp dịchvụ tối thiểu ... phẩm khách sạn. Sản phẩm kháchsạn là một dịchvụ trọn gói, tức là sản phẩm kháchsạn bao gồm bốn thành phần cơ bản: phương tiện thực hiện, hàng hóa bán kèm, dịchvụ hiện và dịchvụ ẩn. Trong ... kinh doanh. 2.1.2.2 Đặc điểm của chất lượng dịchvụkhách sạn: Chất lượng dịchvụkháchsạn có một số đặc điểm cơ bản sau: a) Chất lượng dịchvụkháchsạn khó đo lường và đánh giá: Đặc điểm này...
... hình dịchvụ mà kháchsạn có thể phục vụ cho khách hàng. Dịch vụ cơ bản trongkháchsạn là dịchvụ lưu trú, dịchvụ ăn uống, phuc vụ những nhu cầu cơ bản của khách. Dịch vụ bổ xung là những dịch ... kháchsạn nào, khách cần có dịchvụthông tin về khách sạn, dịch vụ đặt chỗ trước, dịchvụ đón tiếp, mang hành lý Giữa dịchvụ cơ bản và dịchvụ bổ xung có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, dịch ... chất lượng dịchvụkhách hàng thứ i đánh giá dịchvụ thứ j. Xj : điểm trung bình của n khách hàng đối với dịchvụ thứ jX : điểm trung bình của n khách hàng đối với m dịchvụ của khách sạn. nXXn1iijj∑==mXXm1jj∑==♦...
... quả công tác tiếp khách thị trường. 3.2. Phát triển các dịchvụkhách hàng trước, trong và sau khi bán hàng Trong hoạt động tiêu thụ, nghiệp vụ thu tiền là rất quan trọng. Trong trường hợp mặc ... dịchvụ phục vụkhách để lôi kéo khách hàng về phía công ty.Hơn nữa trong cạnh tranh khốc liệt trên thị trường hiện nay, vũ khí cạnh tranh không chỉ là giá cả, chất lượng sản phẩm mà dịchvụ ... doanh nghiệp. Do vậy công ty phải đa dạng các dịchvụ bổ sung để lôi kéo được nhiều khách hàng hơn nữa. Các dịchvụ này có thể bao gồm: -Dịch vụ giới thiệu sản phẩm, giới thiệu cách sử dụng,...
... vụ, như: dịchvụ lưu trú, dịchvụ vận chuyển, dịchvụ ăn uống, dịchvụ giặt là và các dịchvụ khác như dịchvụ báo thức, dịch vụ điện thoại, dịchvụ nhắn tin, dịchvụ thẩm mỹ,…- Thứ hai, hoạt ... dài hạn mà kháchsạn mong muốn đạt được. Khách sạn Daewoo – một trong 312 kháchsạn sang trọng và tiện nghi hàng đầu thế giới, một trong những kháchsạn lớn nhất Việt Nam, kháchsạn 5 sao đầu ... khu vườn của khách sạn, trong sự phục vụ độc đáo của những phụ nữ Việt Nam trong áo dài xanh truyền thống. Dịchvụ khácNgoài hai dịchvụ chính là buồng phòng, ăn uống, kháchsạn Daewoo còn...