tiểu luận báo cáo dự án 1 bánh melia cake

1.4Phân tích khách hàng- Tất cả người dùng điệnthoại thông minh, laptop,máy tính bảng,…- Vị trí: TP.Hồ Chí Minh- Giới tính: Nam – Nữ từ 13– 25 tuổi- Thu nhập: từ 3tr trở lên- Nhu cầu: ăn

BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO

TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC

BÁO CÁO DỰ ÁN 1BÁNH MELIA.CAKE

GVHD: Thầy Nguyễn Phú QuýLớp: EC16303_1

Nhóm 2:

Nguyễn Ngọc Lịch - PK01604 Nguyễn Thị Cẩm Loan – PS16572Phạm Thị Kim Chi – PS16393Lê Thị Bích Ngọc – PS16518

TP.Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2021

DIGITAL & ONLINE MARKETING

2.4SWOT website đối thủ 18

2.5Xu hướng – Hành vi sử dụng website của khách hàng trong ngành 22

Chương 3: THIẾT KẾ GIAO DIỆN WEBSITE 24

3.1 Định Hướng Website 24

3.1Hoạch định chức năng Website 24

3.2Sơ đồ Website 25

3.2Thiết kế giao diện trên Website desktop 25

3.3Giao diện Website chính thức desktop 35

3.4Thiết kế giao diện Mobile 43

3.5Giao diện Website mobile chính thức 51

3.6Giao diện và cài đặt các Plugin 60

3.7Sản phẩm và bài viết 62

3.7.1Sản phẩm 62

3.7.2Bài viết 63

Chương 4: THIẾT Lập kế hoạch seo 65

4.1Lịch phân công việc làm 65

4.2Phân tích – nghiên cứu từ khóa bằng công cụ Ahref 65

4.3SEO Onpage 66

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU DỰ ÁN1.1Giới thiệu dự án

MELIA CAKE là tiệm bánh được thành lập để đáp ứngnhu cầu của khách hàng cũng như trân trọng và đề cao giá trịkết nối giữa con người với những trải nghiệm mới Điều đóđược thể hiện qua những chiếc bánh đảm bảo về chất lượngcho tới thái độ phục vụ tận tình chu đáo, mang lại những niềmvui và sự thoải mái cho những thực khách đến với nơi đây vàsử dụng bánh của tiệm.

-Dự án của nhóm: Thiết kế Website Thương mại điện tử cho MeliaCake- Website nhóm: http://meliacake.xyz/

- Theo kết quả nghiên cứu của Công ty Khảo sát thị trường quốc tế BusinessMonitor International (BMI), mức tiêu thụ bánh kẹo trên đầu người tại Việt Namnăm 2016 chỉ hơn 2kg/người/năm, còn thấp so với mức 3kg/người/năm của thếgiới, và 65% dân số ở nông thôn có mức tiêu thụ bánh kẹo còn rất khiêm tốn sovới tiềm năng Do đó, tiềm năng tiêu thụ của thị trường trong nước vẫn còn rấtlớn, dự báo đến năm 2018 sẽ đạt khoảng 40.000 tỷ đồng, đây là lý do khiến cho

các nhà kinh doanh bánh ngọt nhanh chóng vạch ra những định hướng đầu tưmang tính chiến lược.

 Bánh Tiramisu

 Bánh Cupcake

1.4Phân tích khách hàng

- Tất cả người dùng điệnthoại thông minh, laptop,máy tính bảng,…- Vị trí: TP.Hồ Chí Minh- Giới tính: Nam – Nữ từ 13– 25 tuổi

- Thu nhập: từ 3tr trở lên- Nhu cầu: ăn uống, trángmiệng, sinh nhật, sự kiện,…

- Thích ăn uống, đồ ngọt,

tặng quà,…

- Thích đặt hàng Online- Đam mê ăn uống, dồ ngọt

- Thường xuyên sử dụng:

MXH facebook,…- Sàn thương mại điện tử:lazada, shopee, …- App giao hàng: Nowfood,Foody, Beamin,…-Tìm kiếm mạng Google

1.5.SWOT của website – môi trường TMĐT của công ty

ĐIỂM MẠNH

- Giá cả rẻ so với đối thủ

- Xây dựng thương trẻ trung, nắm bắt tốt các xu hướng

ĐIỂM YẾU

- Chưa có bài SEO- Sản phẩm chưa đa dạng

- Chưa có dịch vụ chăm sóc khách hàng- Nội dung, hình ảnh, video chưa có sựđầu tư cao

- Điểm DR còn yếu- Lượng traffic chưa cao- Chưa việt hóa

- Tỷ lệ mua hàng online ngày càng phát triển mạnh hiện nay và trong tương lai

- Có nhiều đối thủ cạnh tranh

- Khách hàng chưa biết đến website côngty

- Quá trình vận chuyển- Khó tiếp cận lượng tracffic- Nguồn khách hàng còn hạn chế

CHƯƠNG 2: KHẢO SÁT

2.1 Mục đích làm website

 Thiết kế hoàn thiện Website.

 Tăng khả năng tiếp cận lượng khách hàng lớn từ Internet. Tăng năng lực cạnh tranh với các đối thủ.

 Tăng sự tương tác của khách hàng.

 Xây dựng hình ảnh thương hiệu hiện đại, chuyên nghiệp. Tăng lượng truy cập: 500 Traffic từ nhiều nguồn khác nhau. Tăng doanh thu bán hàng.

2.2 Giao diện Website

 Trang chủ - Home Trang sản phẩm – Product

 Trang giới thiệu về doanh nghiệp/ Công ty – About Us Trang bài viết – Blogs

 Trang liên hệ - Contact

2.3 Trải nghiệm khách hàng

Link google form: https://forms.gle/WkaVjTD3YVX3e7rCA

2.3.1 Thông tin khảo sát

 Số lượng khảo sát: 27 người Sàng lọc: 11 không Số lượng cuối cùng: 16

2.3.2 Kết quả khảo sát

1: Giới tính của Anh/Chị là:

3: Nghề nghiệp/công việc hiện tại của Anh/Chị là:

Nhân viên văn phòng 6 22%

4: Anh/Chị đang sinh sống ở khu vực:

5: Anh/chị có thường mua sắm online không?

6: Khi cần mua các loại bánh như: bánh ngọt, bánh kem Anh,chị thường mua ở đâu?

7 Nếu Anh/chị không thường mua bánh trên Website xin dừng cuộc khảo sát tại đây Xin cám ơn Anh/chị đã làm khảo sát!

9 Anh/chị nhận thấy các Website có phải là một kênh bán hàng tiềm năng không?

11 Anh/chị thường gặp những vấn đề nào khi đặt hàng trên Website?

13 Anh/Chị cảm thấy tông màu và font chữ của website như thế nào?

Về font chữ và màu sắc được khách hàng đánh giá khá dễ nhìn

14 Anh/Chị cảm thấy bố cục, hình ảnh, thông tin của sản phẩm trên website như thế nào?

17 Điều mà Anh/Chị muốn cải thiện ở website là?

- Qua khảo sát thì giao diện của Melia.Cake được đanh giá dễ nhìn và khá rõràng về font chữ và màu sắc được khách hàng đánh giá khá dễ nhìn, đồng thờibố cục, hình ảnh, thông tin của sản phẩm trên website thì được khách hàngđanh giá là dễ nhìn rõ ràng Nhưng bên cạnh đó thì các chức năng của Websitenhư tốc độ tải trang, giỏ hàng, đặt hàng- thanh toán, liên hệ, khung chat, cầnphải cải thiện nhiều hơn Tiếp đến đó cũng là những điều không hài lòng vàmuốn cải thiện nhất của khách hàng về website là nội dung, hình ảnh cần phảichăm chút đầu tư hơn Tóm lại, nhóm cần tiếp tục xây dựng và hoàn thiệnwebsite nhiều hơn.

2.4 SWOT website đối thủ

 Đối thủ: Chewy Junior

 Website: ChewyJunior – ChewyJunior

ĐIỂM MẠNH

- Website giao diện đẹp- Hình ảnh - video có đầu tư- Nội dung website tốt chuẩn SEO- Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt- Điểm DR tốt

ĐIỂM YẾU

- sản phẩm chưa đa dạng- Chưa triển khai chatbox- Trang liên hệ còn sơ sài, khó nhìn

-Có nhiều đối thủ cạnh tranh

-khách hàng ưa rẻ, chất lượng

Page speeds insight

 Đánh giá trên trang Page speeds insight là 60/100. Tốc độ trang trên giao diện khá tốt.

 Tốc độ tải nội dung trên trang và hình ảnh tương đối tốt

 Tên: ANH HÒA BAKERY

 Website: ANH HOA BAKERY - Bánh ngọt Pháp – Anh Hòa Bakery

ĐIỂM MẠNH

-Thiết kế website thu hút, đẹp mắt

-Hình ảnh, cỡ chữ, kiểu chữ hài hòa

-Đầy đủ thông tin về doanh nghiệp.

-Sản phẩm đa dạng

-Đầy đủ các chức năng website

-Bài viết chuẩn seo

-Có nhiều đối thủ cạnh tranh

-Có cơ hội đứng vào thị trường ngành bánhngọt

-Tỷ lệ mua hàng online ngày càng phát triển mạnh hiện nay và trong tương lai

-Khách hàng ưa rẻ, chất lượng, ngon

Page speeds insight

 Đánh giá trên trang Page speeds insight là 57/100

 Tốc độ trang trên giao diện tốt

 Tốc độ tải nội dung trên trang cần cải thiện thêm

 Đối thủ: Nguyễn Sơn Bakery

 Website : https://nguyenson.vn/

ĐIỂM MẠNH

-Website giao diện đẹp.

-Đầy đủ thông tin về doanh nghiệp.

-Hình ảnh banner chưa được đẹp.

-Điểm DR chưa cao

CƠ HỘI

SWOT THÁCH THỨC

-Tiếp cận được khách hàng tiềm năng

-Tăng doanh thu cao

-Có cơ hội đứng vào thị trường ngành bánh

-Tỷ lệ mua hàng online ngày càng phát triển mạnh hiện nay và trong tương lai

-Có nhiều đối thủ cạnh tranh

-Khách hàng ưa rẻ, chất lượng

-Tăng cường lượng traffic

Page speeds insight

 Đánh giá trên trang Page speeds insight là 75/100 Tốc độ trang trên giao diện tốt

 Tốc độ tải nội dung trên trang và hình ảnh tốt

2.5 Xu hướng – Hành vi sử dụng website của khách hàng trong ngành

Trước sự phát triển mạnh mẽ của internet như hiện nay, xu hướng bán hàng online đang“lên ngôi” và thu hút được rất nhiều người quan tâm Không chỉ vậy, các mặt hàng kinhdoanh cũng vô cùng phong phú, đa dạng:

+ Khách hàng tìm kiếm sản phẩm thông qua các trang mạng xã hội và nhấn vào cácđường link website của doanh nghiệp để lựa chọn và đặt mua.

+ Khách hàng có sở thích về bánh ngọt và họ sẽ tìm kiếm (google) tra cứu từ khóaliên quan đến bánh ngọt và lựa chọn sản phẩm

Tiếp đến khách hàng sẽ so sánh về giá cả, chất lượng, ngon hay không ngon, hình ảnh,nội dung thông tin đến sản phẩm có tại trong website và từ đó họ sẽ đưa ra quyết địnhmua hay không.

CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ GIAO DIỆN WEBSITE

- Quảng cáo, PR website rộng rãi trên các kênh mạng xã hội

- Chú trọng đẩy các hình ảnh, nội dung cho thân thiện người với người dùng

3.1 Hoạch định chức năng Website

- Chức năng gọi điện trực tuyến:

 Khi khách hàng click vào “gọi ngay” sẽ chuyển hướng đến chức năng gọiđiện của thiết bị

 Khi khách hàng gọi điện trực tuyến để đặt hàng hay hỏi về sản phẩm sẽ cónhân viên hỗ trợ khách hàng.

- Chức năng chát messenger:

 Khi khách hàng click vào chát mess sẽ chuyển hướng qua facebookmessenger và khách hàng sẽ chát trực tuyến với bên nhân viên hỗ trợ bánhàng.

 Khi khách hàng muốn xem địa chỉ quán bánh thì có thể click vào GoogleMap để được chỉ đẫn đường chi tiết.

- Chức năng chatbox trực tuyến:

 Khi khách hàng muốn nhắn tin hỏi về sản phẩm trực tuyến thông qua formnhắn tin trên Web thì sẽ có nhân viên bên website hỗ trợ sau vài phút.

3.2 Sơ đồ Website

3.2 Thiết kế giao diện trên Website desktop

- Link website: http://meliacake.xyz/- Trang Chủ

 Thiết kế thanh menu Website

 Banner chính cho sản phẩm của Website

 Show những dòng sản phẩm nổi bật và sản phẩm cập nhật mới Thiết kế banner phụ kèm theo thông tin nổi bật Website bên cạnh Show một số bài viết nổi bật dưới dạng slide

 Thiết kế chân trang Website

DIGITAL & ONLINE MARKETING

28

DIGITAL & ONLINE MARKETING

29- Trang Sản Phẩm

 Thiết kế nemu có chuyên mục sản phẩm Show tất cả sản phẩm

 Lọc theo giá – theo thứ tự

- Trang sản phẩm chi tiết

 Có thể xem được chi tiết hình ảnh sản phẩm Xem được mô tả về sản phẩm

- Trang Giới Thiệu

 Giới thiệu chi tiết về website Quản trị viên của cửa hàng Đặc điểm nổi bật nhất của quán có gì

- Trang Bài Viết

 Viết bài về những kiến thức bánh

 Thông tin mới nhất về bánh, bánh nào sắp ra mắt Sự kiện nổi bật sắp diễn ra

 Bài cảm nhận của khách hàng khi đánh giá

- Trang Liên Hệ

 Tạo form liên hệ khách hàng Google Map

DIGITAL & ONLINE MARKETING

35

DIGITAL & ONLINE MARKETING

36- Trang Thanh Toán

 Điền thông tin thanh toán

 Chọn phương thức thanh toán mong muốn Đặt hàng

3.3 Giao diện Website chính thức desktop

- Trang Home

- Trang Sản Phẩm

- Sản phẩm chi tiết

- Trang giới thiệu

- Trang Tin tức

- Trang liên hệ

- Trang giỏ hàng

- Trang thanh toán

3.4 Thiết kế giao diện Mobile

- Trang Chủ

- Trang Sản phẩm

- Trang chi tiết sản phẩm

- Trang giới thiệu

- Trang Bài viết

- Trang Liên hệ

- Trang giỏ hàng

- Trang Thanh Toán

3.5 Giao diện Website mobile chính thức

- Trang chủ

- Trang sản phẩm

- Sản phẩm chi tiết

- Trang giới thiệu

- Trang Tin tức

- Trang liên hệ

- Trang giỏ hàng

- Trang thanh toán

3.6 Giao diện và cài đặt các Plugin- Giao điện chính: Martfury

- Tất cả Plugin:

- Yoast SEO: để tối ưu hóa công việc SEO trên Website

- Easy WP SMTP: cấu hình email cho WP Website

- WooCommerce: cấu hình thuộc tính cho sản phẩm

- Gtranslate: Việt hóa website

- WooCommerce Whishlist: Xem những sản phẩm mình đã yêu thích- Elementer: Để sửa giao diện website

- Các Scripts đã được thêm vào header Google Analytics

 Google Search Console

3.7 Sản phẩm và bài viết3.7.1 Sản phẩm

- Tất cả sản phẩm: nơi để thêm bớt sản phẩm

- Sản phẩm chi tiết: Để khách hàng có thể thấy được chi tiết giá cả, hình ảnh, nộidung sản phẩm

3.7.2 Bài viết

- Tất cả các bài viết

- Bài viết chi tiết

CHƯƠNG 4: THIẾT LẬP KẾ HOẠCH SEO

4.1 Lịch phân công việc làm

- Xem chi tiết tại: MS?e=q2bGTN

https://1drv.ms/x/s!AtfYNM26zF5agjNYbsPrubNRh-4.2 Phân tích – nghiên cứu từ khóa bằng công cụ Ahref- Chi tiết xem tại:

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1tTGqrah6wbyHAjfHp6Gdq4CGvaJ2R76 r/edit?usp=sharing&ouid=109952187688817417344&rtpof=true&sd=true

DIGITAL & ONLINE MARKETING

4.3 SEO Onpage

-Các bài viết chuẩn SEO

-Bài viết chuẩn SEO

 Bài 1: 7 bước làm bánh bông lan trứng muối siêu ngon dễ làm tại nhà

DIGITAL & ONLINE MARKETING

69

 Bài 2: Các loại bánh ngọt của nước Pháp gây xao xuyến lòng người

 Bài 3: Top 7 cửa hàng bánh ngọt ngon có tiếng tại Hồ Chí Minh

 Bài 4: Tiệc Teabreak là gì? Những điều bạn cần biết để có bữa tiệc thành công

-Các sản phẩm chuẩn SEO

-Sản phẩm chuẩn SEO

 Sản phẩm 1: Bông lan trứng muối

 Sản phẩm 2: Tiramisu

 Sản phẩm 3: Bánh Macaron

-SEO page Trang Chủ

DIGITAL & ONLINE MARKETING

4.4 SEO Offpage

- Mô hình đi link: Mô hình sao

DIGITAL & ONLINE MARKETING

- Mạng Social:

 Facebook:

 Pinterest:

 Instagram:

 Blogger:

- Các trang diễn đàn:

 Bài viết 1: teabreak-la-gi-nhung-dieu-ban-can-biet-de-co-bua-tiec-thanh-cong

https://www.webtretho.com/f/dia-diem-an-uong-tai-tphcm/tiec- Bài viết 2: https://www.diigo.com/profile/ntcloan

 Bài viết 3: Cách làm bánh ngọt bằng nồi cơm điện cho người mới học làmbánh (webtretho.com)

4.5 Setup Google Ads

- Chiến lược: Tăng lưu lượng truy cập

 Bước 1: Chọn mục tiêu

 Bước 2: Chọn loại chiến dịch

 Bước 3: Setup chi tiết chiến dịcho Đặt ngân sách: 200.000 vnđo Giá thầu: 4000 vnđ

o Cài đặt chiến dịch theo địa điểm, ngôn ngữ và phân khúc

o Từ khóa và quảng cáo

o Phần mở rộng (nếu có)

4.6 Tổng kết

- Tổng kết giai đoạn 2 cả nhóm đã hoàn thiện được các tiêu chí như:

 Phân chia công việc cho toàn thể thành viên nhóm và đã hoàn thiện tốt công việc Mỗi thành viên đã chọn ra cho mình 3-4 cụm từ khóa để viết bài SEO

 Seo onpage đã được thành viên hoàn thành đủ 12 bài viết và 30 sản phẩm Seo offpage mỗi thành viên được phân chia mỗi trang mạng xã hội khác nhau

và đã hoàn thiện tốt công việc của mình

 Cả nhóm đã thống nhất chiến dịch Google Ads “Tăng lưu lượng truy cập vàotrang website”

CHƯƠNG 5: THIẾT LẬP GOOGLE ADS VÀ BÁO CÁO