2. 3.5 Đặc điểm về sản phẩm quần áo.
3.3 Đặc điểm khác: 1 Khuyến mại:
3.3.1 Khuyến mại:
Khuyến mại được xem là công cụ hữu ích trong việc tăng doanh số và thu hút các khách hàng mới của mỗi siêu thị, do đó, hầu hết các siêu thị đều áp dụng khuyến mại với các hình thức khác nhau. Một điều rất dễ nhận thấy đó là người tiêu dùng luôn bị hấp dẫn bởi những sản phẩm có khuyến mại. Tuy nhiên, không phải người tiêu dùng nào khi đi mua hàngở các siêu thị đều nắm rõ được những đợt khuyến mại của các siêu thị ấy.Theo kết quả điều tra ở cả 3 siêu thị (Fivimart, Metro và Big C), chỉ có 20 % người mua hàng biết lúc nào thì siêu thị có đợt khuyến mại, trong khi đó có tới 80 % người mua hàng không biết lúc nào thì siêu thị có đợt khuyến mại.
“Chị không nắm rõ được khi nào thì siêu thị có đợt khuyến mại (Big C), khi nào cần thì đi mua. Nhưng nói thật thì khi thấy sản phẩm nào có sản phẩm khuyến mại kèm theo chị đều muốn mua. Lần trước chị cũng không định mua bột ngọt nhưng thấy có khuyến mại tặng kèm thêm cái bát rất xinh thế là chị lại mua (Nữ, 30 tuổi, nhân viên văn phòng).
“Cô đến mua hàng ở siêu thị mà bắt gặp đợt khuyến mại thì rất thích. Mình có thể mua được hàng giá cả rẻ hơn và đôi khi còn có quà tặng kèm nữa. Nhưng mà cô cũng không rõ về những đợt khuyến mại của siêu thị( Fivimart), nếu biết thì chắc chắn rằng cô sẽ không bỏ lỡ ( Nữ, 47 tuổi, nội trợ).
3.3.1.1Chương trình khuyến mại, giảm giá của siêu thị
Điều này cho thấy rằng các chương trình khuyến mại ít nhiều có tác động đến sức mua của người tiêu dùng. Và nếu như các siêu thị quan tâm hơn đến việc làm cho người tiêu dùng biết rõ về những đợt khuyến mại thì có thể tăng lượng mua hang của người tiêu dùng, từ đó tăng doanh thu của mình.
Tuy nhiên, kết quả điều tra cũng cho thấy không phải lúc nào người tiêu dùng cũng lựa chọn sản phẩm có khuyến mại.
3.3.1.2 Lựa chọn sản phẩm có khuyến mại tại các gian hang ( Qua khảo sát tại 3 siêu thị: Fivimart, Metro, Big C)
Gian hàng Số lượng % người mua
hàng Tổng số Lương thực, thực phẩm 21 39.6 % 60 Thiết bị gia đình 9 31.2 60 Thiết bị văn phòng 1 20 % 60 Đồ dệtmay 4 21.1 % 60 Đồ uống 4 23.5 % 60 Hoá mỹ phẩm 9 36 % 60 Đồ trang sức 0 0 % 60 Dụng cụ thể thao 0 0 % 60
Trong mẫu quan sát tại 3 siêu thị trên cho thấy người tiêu dùng chọn mua sản phẩm có khuyến mại nhiều nhất là tại gian hàng lương thực, thực phẩm (39.6 %). Trong khi đó chỉ có 0 % người tiêu dùng mua sản phẩm có khuyến mại tại gian hàng đồ trang sức và dụng cụ thể thao. Điều này chứng tỏ rằng người tiêu dùng không lựa chọn sản phẩm khuyến mại đối với mặt hàng đồ trang sức và mặt hàng dụng cụ thể thao (mặt hàng có thời gian sử dụng lâu) và trên thực tế thì loại mặt hàng này cũng rất ít khi thậm chí là không bao giờ có khuyến mại. Hơn nữa thì tỉ lệ mua sản phẩm có khuyến mại nhỏ hơn tỉ lệ mua hàng không có khuyến mại.
Để làm rõ hơn nhận định này, nhóm nghiên cứu tiến hành khảo sát đối với 1 sản phẩm cụ thế đó là sản phẩm quần áo: