LI CAM OAN
7 K tc u ca lun vn
3.2.2 Gi i pháp duy trì và phát tr in kênh phân phi
Kênh phân ph i chính c a b o hi m nhân th chính là l c l ng đ i lý. i lý gi vai trò quan tr ng trong vi c th hi n hình nh công ty đ i v i khách hàng vì v y vi c xây d ng đào t o đ i ng đ i lý là m t trong nh ng bu c quan tr ng đ xây d ng công ty b o hi m hàng đ u. Kênh phân ph i chính là n ng l c c nh tranh th m nh mà công ty c n ph i duy trì. Qua phân tích h th ng t v n b o hi m c a Prudential Vi t Nam là khá t t tuy nhiên đ duy trì và phát tri n c n ph i:
• Quan tâm h n n a đ n chính sách h tr đ i v i nh ng đ i lý c gi i thi u tuy n d ng đ i lý m i cho công ty. Vì ngu n tuy n d ng này là ch t lu ng nh t.
• T ng c ng nâng cao công tác hu n luy n đào t o, nên m các l p b i
d ng nâng cao v k n ng giao ti p, nghi p v b o hi m c ng nh k n ng qu n lý theo đnh k đ nâng cao nghi p v .
• Vì công ty có l c l ng đ i lý đông đ o nh ng ch có 20% s đ i lý l i mang v 80% doanh s c a công ty vì v y nên có chính sách u tiên t p trung vào ph c v 20% này đ gi m chi phí.
• T ng c ng h p tác v i các ngân hàng đ bán s n ph m B o hi m nhân th , đ c bi t là Ngân hàng Nông nghi p và Phát tri n nông thôn là ngân hàng có m ng l i đ n c p huy n, xã đ phân ph i s n ph m c ng nh
thu phí b o hi m.
• Xây d ng h th ng pháp ch v đ i lý và xây d ng phòng qu n lý ch t
l ng kinh doanh và thu phí đ ki m soát các ho t đ ng c ng nh các vi
ph m c a các đ i lý.
• nâng cao t l duy trì h p đ ng nên có chính sách tr c p thu phí cho
đ i lý giúp cho h ph n kh i và làm t t công tác thu phí. Khuy n khích nh ng đ i lý có kinh nghi m và chuyên môn nghi p v cao thuy t ph c khách hàng có h p đ ng m t hi u l c tái t c l i h p đ ng.