L IăCAMă OAN
2.5. Tómăt tăch ng 2
Ch ngănƠyăđưătrìnhăbƠyăt măquanătr ngăc aăvi căqu nătr ăngu nănhơnăl căvƠă c ăs ălỦăthuy tăv ăs ăg năbóăc aăng iălaoăđ ngăđ iăv iăt ăch căbaoăg măvi căđ nhă ngh aăv ăs ăg năbóăc ngănh ăxácăđ nhănh ngănhơnăt ă nhăh ngăđ năs ăg năbóăc aă ng iălaoăđ ngăđ iăv iăt ăch c.ă
Ch ngănƠyăc ngăđưătrìnhăbƠyămôăhìnhănghiênăc uăc aănghiênăc uănƠyăvƠă nh ngăgi ăthuy tănghiênăc uăđưăđ căxácăđ nhăd aătrênăc ăs ălỦăthuy tăđưănêu.
CH NGă3:ăPH NGăPHỄPăNGHIểNăC U 3.1. Ph ngăphápănghiênăc u dùngătrongălu nv n
Lu năv nănƠyăch ăs ăd ngăph ngăphápănghiênăc uăđ nhăl ngăđ ăgi iăquy tă v năđ ănghiênăc uăthôngăquaăvi căkh oăsátăh nă300 ng iălaoăđ ng đangălƠmăvi că trongăl nhăv căphátătri năph năm măt iăcôngătyăCSCăVi tăNam.ă
D ăli uăthuăth păđ căx ălỦăb ngăSPSS forăWindowsăcùngăv iăcácăcôngăc ă th ngă kêă môă t ,ă ki mă đ nhă trungă bình,ă ki mă đ nhă thangă đoă v iăCronbach Alpha,
phơnătíchănhơnăt ăkhámăpháă(EFA) và h iăquyăb i.
Ph ngăphápăphơnătíchăd ăli uăch ăy uăđ căs ăd ngătrongănghiênăc uănƠyălƠă ph ngăphápăphơnătíchnhơnăt ăvƠăh iăquyăb i.
3.2. Cách th căthuăth păd ăli u
D ăli uăđ căthuăth păthôngăquaăb ngăcơuăh iăcáănhơn.ăNg iăđ căkh oăsát đưăđ căti păc năvƠăgi iăthi uătómăt tăv ăm căđíchăc aănghiênăc uăc ngănh ăl iăíchă c aănó.ă ăng iăđ căkh oăsátd ătr ăl i,ăcu c kh oăsátăc ngăđ căti năhƠnhăthôngă quaăemailăvƠătrangăkh oăsátătr cătuy năđ căđ tătrênătrangăwebă
(https://spreadsheets.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dFBlbWZMZXB ZSU0tc1AySy11NXF6RlE6MQ).
3.3. Thi tăk ăb ncơuăh i 3.3.1. T ngăquát
B n cơuăh iă(Ph ăl că1)ăđ căthi tăk ăd aătrênăn năt ngălỦăthuy tăđưănêu.ăCác
cơuăh iăđ căxơyăd ngăd iăd ng cácăcơuăh iănhi uăl aăch n.ăThangăđoăn măđi mă Likertăđưăđ căs ăd ngăchoăcácăcơuăh i.
3.3.2. Thangăđo
G n bó v i t ch c. M tăthangăđoăn măm căđ căthi tăk ăchoănghiênăc uănƠyă
đ ăđoăl ngăs ăg năbóăc aăng iălaoăđ ng v iăt ăch c.ăCácăm căđ căli tăkêăđ ă đánhăgiáăs ăhi nădi năv ăm tătơmălỦăc aănh ngăng iăthamăgiaăkh oăsátăv ăs ăg nă
bóăv iăt ăch c.ăM tăm căm uăchoăs ăg năbóăv iăt ăch călƠ:ăắM tătrongănh ngăđi uă thúăv ănh tăđ iăv iătôiălƠăvi căthamăgiaăvƠoănh ngăđi uăx yăraătrongăt ăch cănƠy”.
Nh ngăng iăthamăgiaăchoăbi tăph năh iăc aăh ătrênăthangăđoăn măđi măLikertăv iă l aăch năt ă(1) hoàn toàn không đ ng ý đ nă(5) hoàn toàn đ ng ý.
c đi m công vi c đ că đoă b iă b n m că t ă môă hình c aă Hackmană vƠă
Oldhamă(1980)ăv iăm iăm căt ngă ngăv iăm tăđ cătínhăcôngăvi căc tălõiă(k ăn ngă đaă d ng,ă b nă s că nhi mă v ,ă t mă quană tr ngă nhi mă v và quy nă t ă ch ).ă Nh ngă ng iăthamăgiaăch ăraăm căđ ăđ ngăỦăc aăh ăv i m iăđ cătínhătrongăcôngăvi căb ngă
cách s ăd ngăthangăđoăn măđi măLikertăc ăth ănh ă(1) hoàn toàn không đ ng ý đ nă
(5) hoàn toàn đ ng ý.
Nh n th c v s h tr t t ch c (POS) đ căđoăb ngăcácăhìnhăth căng nă
n m m căc aăăkh oăsátăv ănh năth căv ăs ăh ătr ăt ăt ăch că(SPOSă ậ Survey of POS) và nh năth căv ăs ăh ătr ăt ăng iăqu nălỦăđ căđoăb ngăthangăđoăb năm că chuy năth ăt ăSPOSă(RhoadesăvƠăc ngăs ,ă2001).ăNg iăthamăgiaătr ăl iăs ăd ngă thangăđoăn măđi măLikertănh ă(1) hoàn tòan không đ ng ý đ n (5) hoàn toàn đ ng
ý.ăM tăm căm uăchoănh năth căv ăs ăh ătr ăt ăt ăch călƠăắT ăch căc aătôiăth căs ă quanătơmăđ năphúcăl iăc aătôi”vƠăchoăs ăh ătr ăt ăng iăqu nălỦ là ắNg iăqu nălỦă c aătôiăquanătơmăđ năỦăki năc aătôi”.
Khen th ng và ghi nh n đ c đoăb iăthangăđoăb n m căthi tăk ăchoănghiênă
c uănƠy. Nh ngăng iăthamăgiaăđ căyêuăc uăch ăraăm căđ ăđ ngăỦăkhi h ănh nă đ căk tăqu ăkhácănhauăt ăvi căh ălƠmăt tăcôngăvi căc aămình.ăH ătr ăl iăb ngăcáchă s ăd ngăthangăđoăn măđi măLikertănh ă(1) hoàn tòan không đ ng ý đ n (5) hoàn
toàn đ ng ý c aăcácăm cănh , ắth ngăch c” và ắkhenăng iăt ăng iăqu nălỦăc aă
b n”.
Thangăđoăn m m căc aăColquittă(2001)ăđưăđ căs ăd ngăđ ăđoăs công b ng
v m t th t c vƠăthangăđoăb năm căc aăôngăđưăđ căs ăd ngăđ ăđoăs công b ng
v m t phân ph i.ăNh ngăng iăthamăgiaătr ăl iăs ăd ngăthangăđoăn măđi măLikertă
nh ă(1) hoàn tòan không đ ng ý đ n (5) hoàn toàn đ ng ý.ăM tăm căm uăchoăs ă
th ăt c”,ăvƠăm tăm căm uăchoăs ăcôngăb ngăv ăm tăphơnăph iălƠăắK t qu ăb nănh nă đ căph năánhăđúngăn ăl căb nătrongăcôngăvi c”
B ngă3-1:ăThangăđos ăg năbóăc aăng iălaoăđ ng
Thang đo Nhơnăt S ă m c Ngu n OE OE1 OE2 OE3 OE4 OE5
G năbóăv iăt ăch c
1. LƠăm tăthƠnhăviênăc aăt ăch cănƠyălƠăr tăh păd n.
2. M tătrongănh ngăđi uăthúăv ănh tăđ iăv iătôiălƠăvi căthamăgiaăvƠoă nh ngăđi uăx yăraătrongăt ăch cănƠy.
3. Tôiăth căs ăkhôngăquanătơmăđ nănh ngăho tăđ ngătrongăt ch cănƠyă
(R).
4. LƠăm tăthƠnhăviênăc aăt ăch cănƠyălƠmăchoătôiăth yăcònăcóăgiáătr .
5. Tôiăg năbóăr tănhi uăvƠoăt ăch cănƠy.
5 Kahn (1990); Rothbard (2001) JC JC1 JC2 JC3 JC4 căđi măcôngăvi c
1.Th ănƠoălƠăcóănhi uăquy năt ăch ătrongăcôngăvi căc aăb n?ăNgh aălƠ,ă côngăvi căc aăb năchoăphépăb năt ăquy tăđ nhăcáchăth călƠmăvi căc aă mìnhă ăm căđ ănƠo?
2.Côngăvi căc aăb năliênăquanăđ năvi călƠmătoƠnăb ăăhayăm tăph nă nh tăđ nhăc aăcôngăvi că ăm căđ ănƠo?ăNgh aălƠ,ăcôngăvi căc aăb năcóă ph iălƠăm tăph năcôngăvi căhoƠnăch nhăcóăm tăkh iăđ uăvƠăk tăthúcărõă rƠngăhayăkhông?ăHayălƠănóăch ălƠăm tăph nănh ăc aăt ngăth ăc aăcôngă vi c,ăđ căhoƠnăthƠnhăb iănh ngăng iăkhácăho căb ngămáyăt ăđ ng?
3.Côngăvi căc aăb năcóăđaăd ngăhayăkhông?ăNgh aălƠ,ăcôngăvi căyêuă c uăb năph iălƠmănhi uăvi căkhácănhau,ăs ăd ngănhi uăk ăn ngăvƠătƠiă n ngăđaăd ngăc aăb năđ năm căđ ănƠo?
4. Nóiăchung,ăcôngăvi căc aăb năđángăk ăho căquanătr ngănh ăth ănƠo?ă Ngh aălƠ,ăk tăqu ăc aăcôngăvi căc aăb năcóăkh ăn ngă nhăh ngănhi uă đ năcu căs ngăhayăh nhăphúcăc aăng iăkhácăhayăkhông?
4 Hackman và Oldham (1980) POS POS1
Nh năth căv ăs ăh ătr ăt ăt ăch c
1.T ăch căth căs ăquanătơmăđ năphúcăl iăc aătôi.
5 Rhoades
vƠăc ngă s ă(2001)
POS2 POS3 POS4 POS5
2.T ăch căc aătôiăluônăxemăxétăcácăm cătiêuăvƠăcácăgiáătr ăc aătôi.
3.T ăch căc aătôiăkhôngăm yăquanătơmăđ nătôiă(R).
4.T ăch căc aătôiăquanătơmăđ năỦăki năc aătôi.
5.N uăcóăc ăh i,ăt ăch căc aătôiăs ăl iăd ngătôiă(R).
PSS
PSS1 PSS2
PSS3
PSS4
Nh năth căv ăs ăh ătr ăt ăng iăqu nălỦ
1.Ng iăqu nălỦăc aătôiăquanătơmăđ năỦăki năc aătôi.
2.Ng iăqu nălỦăcôngăvi căc aătôiăth căs ăquanătơmăđ năphúcăl iăc aă
tôi.
3.Ng iăqu nălỦăc aătôiăluônăxemăxétăcácăm cătiêuăvƠăcácăgiáătr ăc aă
tôi.
4.Ng iăqu nălỦăkhôngăm yăquanătơmăđ nătôiă(R).
4 Rhoades vƠăc ngă s ă(2001) RR RR1 RR2 RR3 RR4 Khenăth ngăvƠăghiănh n 1.T ngăl ng. 2.Th ngăch c.
3.Khenăng iăt ăng iăqu nălỦăc aăb n.
4.M tăs ăhìnhăth căghiănh năcôngăkhai.
4 Maslach vƠăc ngă s ă(2001) PJ PJ1 PJ2 PJ3 PJ4 PJ5
S ăcôngăb ngăv ăm tăth ăt că
1.B năđưăt ngăbƠyăt ăquanăđi măvƠăc măxúcăc aăb năquaănh ngăth ă t căch a?
2.Nh ngăth ăt căcóăđ căápăd ngăth ngănh tăkhông?
3.Nh ngăth ăt căcóăkhôngăthiênăv ăhayăkhông?
4.Nh ngăth ăt căcóđ căd aătrênăthôngătinăchínhăxácăkhông?
5.B năcóăth ăkhángăcáoăk tăqu ăđ năt ănh ngăth ăt căkhông?
5 Colquitt (2001) DJ DJ1 DJ2 DJ3 DJ4
S ăcôngăb ngăv ăm tăphơnăph i
1.Cácăk tăqu ăb nănh năđ căcóăph năánhăn ăl căb năđưăđ aăvƠoăcôngă vi căhayăkhông?
2. Các k tă qu ă b nă nh nă đ că cóă t ngă x ngă v iă côngă vi că b nă đưă
hoàn thành hay không?
3. Cácăk tăqu ăc aăb năcóăph năánhăđ cănh ngăgìăb năđưăđóngăgópă choăt ăch căhayăkhông?
4. Cácăk tăqu ăc aăb năcóăchoăth yăhi uăsu tălƠmăvi căc aăb năkhông?
4 Colquitt (2001)
3.3.3. Chi ti tăb ncơuăh i
B n cơuăh iănƠyăbaoăg măhaiăph n.ăPh năm tăbaoăg măcácăcơuăh iăđ ăng iă thamăgiaăđánhăgiáăm căđ ăđ ngăỦăc aăh v ăcácăy uăt ătácăđ ngăđ năs ăg năbó c aă h đ iăv iăt ăch c.ăN iădungăc aăph nănƠyăđưăđ căthi tăk ăd aătrênălỦăthuy tăliênă
quan đ năs ăg năbó c aăăng iălaoăđ ng đ iăv iăt ăch c.ăCácăchiăti tăc aăt tăc ăcácă lỦăthuy tăđư đ cămôăt ătrongăph năt ngăquanălỦăthuy t.ăPh năhaiăbaoăg măm tăs ă cơuăh iăv ăthôngătinăcáănhơnăc aănh ngăng iăthamăgiaăkh oăsát.
3.4. Ph ngăphápăx ălỦ d ăli u
ToƠnă b d ă li uă thuă th pă đ că s ă đ că x ă lỦă v iă s ă h ă tr ă c aă ph nă m mă SPSS.ăKh iăđ u,ăd ăli uăđ cămưăhoáăthôngăquaăph năm măMicrosoftăExcel,ăsauăđóă quaăhaiăphơnătíchăchínhălƠăđánhăgiáăđ ătinăc yăvƠăgiáătr ăthangăđo.ăCácăthangăđoăđ că đánhăgiáăđ ătinăc yăquaăh ăs ătinăc yăCronbachăAlpha.ăQuaăđó,ăthangăđoăđ căch pă nh năkhiăh ăs ătinăc yCronbachăAlphaăđ tăyêuăc uă(>0.7).
Ti pătheo,ăph ngăphápăphơnătíchănhơnăt ăEFAăđ cădùngăđ ăki măđ nhăgiáătr ă kháiăni măc aăthangăđo.ăCácăbi năcóătr ngăs ăth pă(<0.5)ăs ăb ălo iăvƠăthangăđoăch ă ch pănh năkhiăt ngăph ngăsaiătríchă>0,5.
Cácăd ăli uăquanăsátăđ ăđi uăki năv đ ătinăc yăvƠăgiáătr ăh păl ăđ căs ăd ngă đ ăki mătramôăhìnhănghiênăc uălỦăthuy t.
Trongănghiênăc uănƠy,ăh iăquyă b iăđ cădùngăđ ă cătínhăvƠăđánhăgiá nh
h ng c aăđ căđi măcôngăvi c,ăkhenăth ngăvƠăghiănh n,ănh năth căv ăs ăh ătr ăt ă t ăch c,ănh năth căv ăs ăh ătr ăt ăng iăqu nălỦ,ănh năth căv ăs ăcôngăb ngăv ăm tă th ăt c,ănh năth căv ăs ăcôngăb ngăv ăm tăphơnăph iăđ iăv iăs ăg năbóăc aăng iă laoăđ ngđ iăv iăt ăch c.
Nghiênăc uăc ngăti năhƠnhăki măđ nhătrungăbìnhăt ngăth ăđ ăxemăli uăcóăkhácă bi tăgi aănamăvƠăn ,ăgi aănh ngăđ ătu i,ăthuănh p,ăch cădanhăhayăth iăgianălƠmă vi căt iăcôngătyăv ăm căđ nhăh ngăc aănh ngănhơnăt ăđóăđ năm căđ g năbóăc aă ng iălaoăđ ng hay không.
Nghiênăc uăs ăsoăsánhăk tăqu ăgi aăcácăm căđ ăđ ngăỦăc aăm iănhơnăt ă nhă h ngăđ năs ăg năbóăc aăng iălaoăđ ngđ iăv iăt ăch căđ ătìmăhi uăxemăcóăb tăk ă
kho ngătr ngănƠoăgi aămongăđ iăc aăng iălaoăđ ng vƠăs ăg năbóăc aăng iălaoă đ ng hay không.ăC năc ăvƠoăk tăqu ăđó,ănghiênăc uăs ărútăraăk tălu năv ănh ngăăy uă t ăcôngătyănênăchúăỦănhi uăh năđ ănơngăcaoăm căđ ăg năbó c aăng iălaoăđ ng đ iă v iăcôngăty.
3.5. Quiătrìnhănghiênăc u
Hình 3-1:ăQuiătrìnhănghiênăc u 3.6. Tómăt tăch ngă3
Ch ngănƠyăđưătrìnhăbƠyăph ngăphápănghiênăc uăs ăd ngătrongălu năv nă nƠy,ăđóălƠăph ngăphápănghiênăc uăđ nhăl ng.ăCh ngănƠyăc ngăđưătrìnhăbƠyăcáchă th căthuăth păvƠăk ăho chăphơnătíchăs ăli uăthuăth păđ c.ăCh ngăti pătheoătrìnhă bƠyăc ăth ăk tăqu ăphơnătích.
T ngăquanălỦthuy t
Thuăth păd ăli u
X ălỦd ăli u
K tălu năvƠăđ ăxu tăgi iă pháp
CH NGă4:ăK TăQU NGHIểNăC U
Ch ngănƠyăbaoăg mă6 ph n:ă(1)ăThôngătinănhơnăkh uăh căc aănh ngăng iă
tham gia kh oăsát (2) Th ngăkêămôăt c aăm u (3) Tinhăl căthangăđo (4) Ki mătraă môăhìnhănghiênăc u (5) Ki mătraăcácăgi ăthuy t vƠă(6)ăKi măđ nh trungăbìnhăt ngă th .
4.1. Thôngătinănhơnăkh uăh căc aănh ngăng iăthamăgiaăkh oăsát
Kh oăsátăđ căti năhƠnhăt iăcôngătyăCSCăVi tăNamăd iăhìnhăth căkh oăsátă tr cătuy năvƠătr căti p.ăTrongăkh oăsátătr cătuy n,ăng iăđ căkh oăsátătruyăxu tă vƠoăm tătrangăkh oăsát
(https://spreadsheets.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dFBlbWZMZXB
ZSU0tc1AySy11NXF6RlE6MQ)ăvƠătr ăl iăcácăcơuăh iăquaăm ngăInternet.ă
Cóăt ngăc ngă236 ng iđư hoƠnăthƠnhăkh oăsátătr cătuy n. Ngoài ra, 150ăb n cơuăh iăđư đ căg iătr căti păchoănh ngăng iăđ căkh oăsát và 92 b năcơuăh iăđư đ cătr ăl i. Các b năcơuăh iăđưăđ cătr ăl i (c ătr cătuy năvƠătr căti p)ăđưăđ c ki mătraăv ăđ ătinăc y vƠăkh ăn ngădùngăđ c,ăcu iăcùng,ă316 cơuăh iăđ căxem là có đ yăđ ăthông tin vƠăcóăth ăs ăd ng đ c. Kích th căm uănày đ căcoiălƠăđ tăyêuă c uă trongă nghiênă c uă khoaă h că xưă h iă (nă ≥ă 50ă +ă 8ă ×ă m,ă mă lƠă s ă bi nă đ că l p)
(Tabachnick và Fidell, 1989) và đápă ngăcácăyêuăc uăc aăSPSSătrongăx ălỦd ăli u.ă B ngă4-1 tómăt tănh ngăthôngătinănhơnăkh uăh căc aănh ngăng i tham gia kh oă
sát.
aăs ănh ngăng iătr ăl iăkh oăsátlƠănamă(67.4%),ătrongăđ ătu iăt ă25ăđ nă35ă (55.1%)ăvƠăcóăb ngăc păCaoăđ ng/ă iăh că(93%).ăG năm tăn aăs ăng iătr ăl iă kh oăsát (47.2%) là ng iălaoăđ ng m iăc aăcôngătyă(lƠmăvi căt iăcôngătyăd iă1ă
n m)ăvƠă51.9%ăc aăm uăcóăthuănh păt ă5ăđ nă10ătri uăđ ng.ăTh ngăkêăv ăkho ngă cáchăchoăth yăcóăh nă50%ăng iălaoăđ ngc aăcôngătyăđiăt ă5ăđ nă10ăkmăđ ăđ năn iă lƠmăvi căvƠă60.7%ătrongăs ăh ălƠăng iălaoăđ ng/ chuyên viên.
B ngă4-1:ăThôngătinănhơnăkh uăh căc aănh ngăng iăthamăgiaăkh oăsát
4.2. Th ngăkêămôăt
B ngă4-2 cungăc păcác s ăli uăth ngăkêă môăt ăc aă m u. H n 90% (90.2%)
s ăh ătr ăt ăng iăqu nălỦă(PSS)ă(trungăbìnhăc ngălƠ 4.19)ăchoăth yăđaăs ănh ngă ng iăthamăgiaăkh oăsátănh năth căđ căs ăh ătr ăt ăng iăqu nălỦ.ă aăs ănh ngă ng iăthamăgiaăkh aăsátăc ngăđ ngăỦăr ngăcôngăvi căc aăh ăđaăd ngăvƠăs ăd ngă đ cănhi uăk ăn ngăc aăh ă(trungăbìnhăc ngălƠă4.22),ănhi măv ăđ căgiaoărõ ràng
(trungăbìnhăc ngălƠă4.16),ăcôngăvi căcóăỦăngh aăquanătr ngă(trungăbìnhăc ngălƠă4.09)ă vƠăh ăcóăquy năt ăch ătrongăcôngăvi că(trungăbìnhăc ngălƠă4.15).ăNh năth căc aă nh ngăng iăthamăgiaăkh oăsátăv ăs ăh ătr ăt ăt ăch căc ngăkháăcaoă(trungăbìnhă c ngălƠă4.04).ăH ăc ngăđ ngăỦăr ngăvi căkhenăth ngăvƠăghiănh nătrongăcôngătyălƠă t tă(trungăbìnhăc ngălƠă4.14).ăTuyănhiên,ănh năth căv ăs ăcôngăb ngăv ăm tăth ăt că c ngănh ăv ăm tăphơnăph iăc aănh ngăng iăthamăgiaăkh oăsátăl iăkémăh nă(trungă bìnhăc ngălƠă3.99ăvà 3.67).
4.3. Tinhăl căthangăđo
Ph n này baoăg măhaiăb c.ăB căđ uătiênălƠăđ ăxácăminhăđ ătinăc yăc aăm iă
thang đoăb ngăcáchăs ăd ngăCronbachăAlpha đ ăđ măb oăs ăth ngănh tăgi aăcácă m c.ăPhân tích nhân t ăc ngăđ căđ a vào b cănƠyăđ ăđánh giá tính đ nchi uăc aă m iăthang đo. b căth ăhai,ăphân tích nhân t ăkhám phá đ căti năhƠnhăđ ăki mă traătínhăh iăt ăvƠăs ăt ngăquanăc a t tăc ăcácăbi năquanăsátăcóăđ ăđi uăki năqua
đánhđ ătinăc yăvƠăđánh giá tính đ nchi u.
4.3.1. ánhăgiáăđ ătinăc yăc aăthangăđo
4.3.1.1. Nh năth căv ăs ăh ătr ăt ăt ăch c
B ngă4-3 choăth yăk tăqu ăphân tích đ ătinăc yăvƠătính đ năchi uăc aăbi nă Nh năth căv ăs ăh ătr ăt ăt ăch că(POS).ăGiáătr ăAlphaăt ngăth ă0.79 choăth yăthang
đoălƠ đángătinăc y. Giáătr ăAlphaăcóăth ăl năh năn aăn uălo iăb ăm căPOS5ănh ngă doăgiáătr ănƠyăđưăđ tătiêuăchu năc aăđi măc tă(0.7)ănênăkhôngăc nălo iăm cănƠyăkh iă thangăđo.ăV iăk tăqu ănƠy,ăM căđ căs aă- T ngăs t ng quan đ uătrên 0.5 cho
th ym iăt ngăquanăgi aăt ngăh ngăm căvƠăt ngăs ăđi măc aănhơnăt ănƠy. Vìăt tăc ă cácăgiáătr ăđ uăv tăquáă0.3 nênăkhôngăc nălo iăb ăthêmăm cănƠoăn a.ăNgoài ra, các
k tăqu ăt ăphơnătíchănhơnăt ă(EFA) cho bi nănƠy đư choăth y cóăm tănhân t ăđ că
trích ra b ngăđúng s ăm căc aănhơnăt ănƠy và t tăc ăcácăgiáătr ăt i nhơnăt ăđ u l nă
B ngă4-3: Nh năth căv ăs ăh ătr ăt ăt ăch cậ ătinăc yăvƠătínhăđ năchi u Nhơnăt M c Alpha n uăb ă m c M căđ căs a- T ngăs ăt ngă
quan
Giáătr ăh ă s ăt iă nhơnăt Nh năth căv ăs ăh ătr ăt ăt ă
ch c (POS) POS1 .772 .502 .530
Cronbach Alpha 0.79 POS2 .710 .700 .792
Eigenvalue 2.608 POS3 .741 .604 .844
% Variance 13.04 POS4 .743 .593 .736
Nhơnăt ăđ cătrích 1 POS5 .783 .499 .505
4.3.1.2. S ăcôngăb ngăv ăm tăth ăt c
B ngă4-4 choăth yăk tăqu ăphơnătíchăđ ătinăc yăvƠătínhăđ năchi uăc aăbi năS ă côngăb ngăv ăm tăth ăt c (PJ). Giáătr ăAlphaăt ngăth ă0.82 choăth yăthangăđoălƠđáng
tinăc y. Giáătr ăAlphaăcóăth ăl năh năn aăn uălo iăb ăm căPJ5ănh ngădoăgiá tr ănƠyă đưăđ tătiêuăchu năc aăđi măc tă(0.7)ănênăkhôngăc nălo iăm cănƠyăkh iăthangăđo.ăV iă k tăqu ănƠy,ăM căđ căs aă- T ngăs t ng quan đ uătrên 0.4 choăth y m iăt ng
quanăgi aăt ngăh ngăm căvƠăt ngăs ăđi măc aănhơnăt ănƠy. Vìăt tăc ăcácăgiáătr ăđ uă
v tăquáă0.3ănênăkhôngăc nălo iăb ăthêmăm cănƠoăn a.ă NgoƠiăra,ăcácăk tăqu ăt ă phơnătíchănhơnăt ă(EFA) cho bi nănƠyđư choăth ycóăm tănhân t ăđ cătrích ra b ngă đúng s ăm căc aănhơnăt ănƠy vƠăt tăc ăcácăgiáătr ăt i nhơnăt ăđ u l năh n 0,5. Vì
B ngă4-4: S ăcôngăb ngăv ăm tăth ăt cậ ătinăc yăvƠătínhăđ năchi u Nhơnăt M c Alpha n uăb ă m c M căđ că s a-T ngăs ă t ngăquan Giáătr ăh ă s ăt iănhơnă t S ăcôngăb ngăv ăm tăth ăt c
(PJ) PJ1 .798 .593 .786 Cronbach Alpha 0.8 PJ2 .735 .791 .860 Eigenvalue 5.13 PJ3 .737 .784 .859 % Variance 25.65 PJ4 .811 .542 .636
Nhơnăt ăđ cătrích 1 PJ5 .847 .419 .576
4.3.1.3. S ăcôngăb ngăv ăm tăphơnăph i
Phân tích đ ătinăc yăvƠătính đ năchi uăc aă bi năS ăcôngă b ngăv ăm t phân
ph i (DJ), giáătr ăAlpha t ngăth ă0.63 (xemăPh ăl că2) choăth yăthangăđoălƠ ch aă đángătinăc yvƠăch aăđ tătiêuăchu năc aăđi măc t (0.7). Tuyănhiên,ăgiáătr ăAlphaăcóă th ăcaoăh năn a (0.81) n uăb ăm căDJ4 nh ăk tăqu ătrong B ngă4-5. Doăđóăm că
này s ăb lo iăkh iăthangăđo. Giáătr ăAlphaăm iănƠyăđ tătiêuăchu năc aăđi măc tănênă khôngăc nălo iăthêmăm cănƠoăn a.ăV iăk tăqu ănƠy,ăM căđ căs aă- T ngăs t ng quan đ uătrên 0.5 choăth ym iăt ngăquanăgi aăt ngăh ngăm căvƠăt ngăs ăđi măc aă nhơnăt ănƠy. Vìăt tăc ăcácăgiáătr ăđ uăv tăquáă0.3 nênăkhôngăc nălo iăb ăthêmăm că nƠoăn a. NgoƠiăra,ăcácăk tăqu ăt ăphơnătíchănhơnăt ă(EFA) cho bi nănƠyđư choăth y cóăm tănhân t ăđ cătrích ra b ngăđúng s ăm căc aănhơnăt ănƠyvƠăt tăc ăcácăgiáătr ă t i nhơnăt ăđ u l năh n 0,5.ăVìăv y,ăt tăc ăcácăbi năquanăsátăcònăl iăđ u đ c s ă d ng.
B ngă4-5:ăS ăcôngăb ngăv ăm tăphơnăph i ậ ătinăc yăvƠătínhăđ năchi u Nhơnăt M c Alpha n uăb ă m c M căđ că s a-T ngăs ă t ngăquan Giáătr ăh ă s ăt iănhơnă t S ă côngă b ngă v ă m tă phân
ph i (DJ) DJ1 .752 .640 .806
Cronbach Alpha 0.81 DJ2 .645 .739 .892
Eigenvalue 1.74 DJ3 .800 .592 .795
% Variance 8.70
Nhơnăt ăđ cătrích 1
4.3.1.4. Khenăth ngăvƠăghiănh n
Phân tích đ ă tină c yă vƠătính đ nă chi uă c aă bi nă Khenă th ngă vƠă ghiă nh n
(RR), giáătr ăAlphaăt ngăth ă0.59 (xemăPh ăl că3) choăth yăthangăđoălƠch aăđáng tin
c y vƠăch aăđ tătiêuăchu năc aăđi măc tă(0.7). Giáătr ăAlphaăch ăđ tătiêuăchu năc a đi măc t n uăb ăm căRR3 và RR4 nh ăk tăqu ătrongăB ngă4-6.ăDoăđóăhai m cănƠyă s ăb ălo iăkh iăthangăđo. Vi călo iăbi năđ căti năhƠnhăl năl t.ăV iăk tăqu ănƠy,ă
M căđ căs aă- T ngăs t ng quan đ uătrên 0.6 choăth y m iăt ngăquanăgi aă t ngăh ngăm căvƠăt ngăs ăđi măc aănhơnăt ănƠy. Vìăt tăc ăcácăgiáătr ăđ uăv tăquáă
0.3 nênăkhôngăc nălo iăb ăthêmăm cănƠoăn a.ăNgoƠiăra,ăcácăk tăqu ăt ăphân tích
nhơnăt ă(EFA) cho bi nănƠyđư choăth y cóăm tănhân t ăđ cătrích ra b ngăđúng s ă m căc aănhơnăt ănƠyvƠăt tăc ăcácăgiáătr ăt i nhơnăt ăđ u l năh nă0,5.ăVìăv y,ăt tăc ă cácăbi năquanăsátăcònăl iăđ uăđ cs ăd ng.
B ngă4-6: Khenăth ngăvƠăghiănh nậ ătinăc yăvƠătínhăđ năchi u Nhơnăt M c Alpha n uăb ă m c M căđ că