- Đối tượng sử dụng thẻ:
2.2.3.3 Tình hình lắp đặt và quản lý máy ATM của SGD từ năm 2005-
Bản thân Sở giao dịch chỉ là một nút trong toàn dây chuyền hệ thống hoạt động thẻ của VBARD nên mặc dù không có thống kê riêng về hệ thống trang thiết bị phục vụ cho hoạt động thẻ nhưng những thống kê về tình hình hoạt động của máy ATM trên toàn hệ thống mà SGD chịu trách nhiệm quản lý ( dưới sự chỉ đạo của NHNN&PTNTVN ) đã phản ánh phần nào tình hình hoạt động kinh doanh thẻ của SGD nói riêng cũng như NHNN&PTNT VN nói chung.
Biểu đồ 2: Số lượng máy ATM do SGD lắp đặt và quản lý từ 2005-2007
Qua số liệu về tình hình máy ATM do SGD NHNN&PTNT lắp đặt và quản lý ta thấy số lượng máy ATM có xu hướng tăng lên tuy nhiên vẫn còn ở số
30
Hoàng Phương Anh
Lớp 40F2 Khoa Kinh tế
lượng ít và tăng lên không nhiều. Các chi nhánh của SGD cũng như hệ thống máy rút tiền tự động ATM của SGD còn hạn chế và chỉ tập trung ở thành phố tại các khu vực đông dân cư, chưa được đầu tư và lắp đặt rộng rãi. Điều này là do vốn đầu tư cho trang thiết bị phục vụ cho nhu cầu sử dụng và thanh toán thẻ vẫn còn là khá cao, không phải bất kỳ ngân hàng thương mại nào cũng có thể đáp ứng ngay được . Từ khi triển khai hoạt động thì lỗi thường gặp của các máy ATM là : Vấn đề thừa thiếu quỹ máy ATM so với thực tế giao dịch , nhiều khi khách rút tiền thì được máy trả lời là đang bảo dưỡng …thời gian hoạt động của máy thường không đúng với quảng cáo 24/24, thậm chí có máy ngừng hoạt động cùng với thời gian đóng cửa của ngân hàng. Công tác xử lý những sự cố của máy ATM không chỉ do cán bộ làm nghiệp vụ thẻ đảm nhiệm và còn phải nhờ nhiều đến bộ phận kỹ thuật của trung tâm thẻ. Điều này là 1 trong những nguyên nhân dẫn đến hạn chế việc sử dụng thẻ của khách hàng. Ngoài ra, số lượng các đơn vị chấp nhận thẻ chưa nhiều, khó có thể cạnh tranh được với thẻ ghi nợ nội địa của các ngân hàng khác trong hệ thống các ngân hàng hiện nay đang hoạt động và rất phát triển ở VN như ngân hàng ngoại thương, BIDV, ACB…. Hiện nay, SGD cũng như NHNN&PTNT VN đang từng bước xây dựng kế hoạch hoàn thiện việc lắp đặt và phát triển hệ thống máy ATM, tăng cường công tác xử lý các lỗi thường gặp của máy ATM bằng cách cử cán bộ tiếp nhận và chuẩn bị tốt môi trường lắp đặt máy ATM như : Cabin, đường mạng truyền thông, nguồn điện, điều hòa nhiệt độ, USP, Camera giám sát.
Đối với hệ thống máy POS , để phát triển hơn nữa hệ thống máy POS này thì SGD phải tăng cường công tác tiếp cận khách hàng, giới thiệu các lợi ích mà đơn vị chấp nhận thẻ cho NHNN&PTNT VN như tăng doanh thu, giảm chi phí kiểm đếm giữ tiền của bộ phận ngân quỹ , được NHNN&PTNT VN lắp đặt các thiết bị được đọc thẻ miễn phí ,được ghi có ngay vào tài khoản mở tài khoản mở tại
31
Hoàng Phương Anh
Lớp 40F2 Khoa Kinh tế
ngân hàng, làm quen với các dịch vụ thanh toán hiện đại ,đa dạng hóa các phương thức thanh toán ,đa dạng hóa các hình thức khách hàng…Thực hiện kí kết hợp đồng đại lý chấp nhận thẻ NHNN&PTNT VN với các đơn vị cung cấp hàng hóa dịch vụ đáp ứng đủ điều kiện quy định tại điều 18 quyết định số 1004 QĐ-NHNN- TTT ngày 19/07/2004 của tổng giám đốc NHNN&PTNT VN.Chuẩn bị môi trường hệ thống lắp đặt thiết bị POS , hướng dẫn đại lý kiển tra và thanh toán thẻ.Xây dựng kế hoạch triển khai lắp đặt thiết bị POS ….Chắc chắn với những cố gắng và nỗ lực trên trong tương lai mạng lưới chấp nhận thanh toán thẻ sẽ ngày càng phát triển rộng khắp.Và thanh toán qua thẻ sẽ dần dần trở thành hình thức thanh toán phổ biến trong đời sống của tất cả các tầng lớp dân cư.