- Thứ ba, tiếp cận các cơ quan có nguồn thu ngoại tệ nhằm thu hút nguồn tiền gửi, xây dựng chính sách u đãi khuyến khích các tổ chức kinh tế có nguồn vốn
6.Xây dựng kế hoạch đào tạo các nghiệp vụ để nâng cao năng lực chuyên môn của cán bộ.
môn của cán bộ.
6.1 Về công tác đào tạo:
- Các cán bộ phụ trách TTQT có trình độ ngoại ngữ cần thiết, đợc trang bị đầy đủ kiến thức về thanh toán quốc tế, kinh doanh ngoại tệ, các kiến thức về th- ơng mại quốc tế, quản lý rủi ro, hàng hải Các cán bộ thanh toán phải luôn chú ý…
bồi dỡng phẩm chất đạo đức của mình, nâng cao hơn nữa tinh thần trách nhiệm và thái độ văn minh trong giao dịch với khách hàng, đảm bảo luôn phục vụ tốt khách hàng, kết hợp hài hòa giữa lợi ích khách hàng với lợi ích của Ngân hàng.
- Nâng cao năng lực quản lý, điều hành của các cán bộ lãnh đạo các cấp của Chi nhánh. Các cán bộ lãnh đạo ở các bộ phận phòng ban liên quan phải đợc trang bị các kiến thức cơ bản về hoạt động ngoại tệ trong mối quan hệ với bộ phận mình để đảm bảo giao dịch đợc chính xác, kịp thời, quản lý đợc rủi ro, t vấn đợc khách hàng trong giao dịch ngoại tệ.
- Chuẩn hoá đội ngũ cán bộ thực hiện nghiệp vụ ngoại tệ tại Chi nhánh, đặc biệt là cán bộ Thanh toán quốc tế. Đảm bảo 100% cán bộ Thanh toán quốc tế đợc đào tạo bài bản về nghiệp vụ, có trình độ ngoại ngữ và có kiến thức về kinh tế xã hội, thơng mại quốc tế.
6.2 Tiến hành các hoạt động nhằm nâng cao năng lực của các cán bộ
- Tạo điều kiện để cán bộ thực hiện nghiệp vụ ngoại tệ đợc tham gia các lớp tập huấn, các hội thảo chuyên đề về thanh toán quốc tế, các nghiệp vụ liên quan đến hoạt động ngoại tệ. Có chơng trình kế hoạch để các cán bộ tham dự tập huấn, hội nghị phổ biến lại các kiến thức cập nhật đợc cho các cán bộ ở Chi nhánh.
- Thờng xuyên tổ chức cho các cán bộ phòng TTQT đi khảo sát khách hàng và tạo điều kiện cho các cán bộ trao đổi nghiệp vụ với các chi nhánh trực thuộc nh chi nhánh Bà Triệu, hay các chi nhánh khác trong hệ thống BIDV, đồng thời học tập nghiệp vụ ngân hàng hiện đại tại các ngân hàng đại lý.
- Cập nhật những tài liệu mới có liên quan đến nghiệp vụ, đặc biệt là những tài liệu về thơng mại quốc tế, quản lý rủi ro, hàng hải, để phục vụ việc nghiên cứu, trao đổi kiến thức, công tác của các cán bộ.
- Mời chuyên gia có kinh nghiệm của các ngân hàng bạn tới nói chuyện, trao đổi kinh nghiệm xử lý trong các nghiệp vụ TTQT mà BIDV còn thiếu kinh nghiệm nh: Kiểm tra chứng từ, quy trình nghiệp vụ thanh toán L/C Standby, L/C trong nớc, bảo lãnh nớc ngoài…
- Chi nhánh cần thờng xuyên tổ chức các cuộc thi về kỹ thuật xử lý nghiệp vụ chuyên môn, về các thông lệ, điều luật, tập quán quốc tế về thanh toán trong ngoại thơng nhằm giúp các cán bộ thanh toán trao đổi kinh nghiệm, nâng cao trình độ nghiệp vụ, hơn nữa còn có thể tuyển chọn những cán bộ mới có năng lực chuyên môn giỏi và nhiều kinh nghiệm.
6.3 Bố trí cán bộ một cách hợp lý, bổ sung thêm các cán bộ mới có năng lực
- Các cán bộ tại phòng TTQT có trình độ không đồng đều, kinh nghiệm và sự am hiểu luật lệ, tập quán quốc tế về thanh toán trong ngoại thơng là khác nhau, mối quan hệ giữa các cán bộ này với khách hàng cũng không giống nhau. Vì vậy, để đáp ứng một cách tốt nhất yêu cầu của khách hàng, Ngân hàng cần bố trí một cách hợp lý từng vị trí trong phòng, đối với những cán bộ từ chi nhánh hay ngân hàng khác chuyển đến đã có kinh nghiệm trong hoạt động thanh toán quốc tế, hay những cán bộ trớc đây cha trực tiếp thực hiện hoạt động này nhng đã có kinh nghiệm trong hoạt động ngân hàng, có một số khách hàng quen thuộc thì để cho họ trực tiếp đảm nhận nghiệp vụ TTQT, đồng thời để họ kèm cặp và hớng dẫn cho các nhân viên khác. Còn lại là các nhân viên mới trớc măt để họ đảm nhận công việc kinh doanh ngoại tệ của phòng
- Bên cạnh việc đào tạo và bố trí công việc phù hợp, Chi nhánh cần tiếp tục tuyển chọn các cán bộ trẻ, có trình độ chuyên môn, giỏi về ngoại ngữ và vi tính, am hiểu về lĩnh vực ngoại thơng, thanh toán quốc tế bổ sung kịp thời cho bộ phận thanh toán quốc tế đang còn rất thiếu cán bộ.
KếT LUậN
Hoạt động thanh toán quốc tế đặc biệt là thanh toán theo phơng thức tín dụng chứng từ là một trong những nhân tố góp phần đẩy mạnh nhanh quá trình công nghiệp hóa, hiện đại hoá đất nớc, là cơ sở để hoà nhập và bình đẳng trên thị trờng thơng mại quốc tế. Bởi vậy mà với những u điểm của mình, phơng thức này đang ngày một phát triển và đóng vai trò quan trọng trong hoạt động thanh toán quốc tế tại các NHTM nói chung và BIDV chi nhánh Đông Đô nói riêng.
Mặc dầu vậy nhng tại BIDV chi nhánh Đông Đô phơng thức này còn cha phát huy đợc hết những u điểm của mình, tỷ trọng đóng góp vào doanh thu của Chi nhánh còn cha cao. Trên cơ sở nghiên cứu về “Hoạt động thanh toán quốc tế theo phơng thức tín dụng chứng từ tại Ngân Hàng Đầu t và Phát triển Việt Nam (BIDV) chi nhánh Đông Đô” bài thu hoạch thực tập của em đã nghiên cứu thực trạng hoạt động thanh toán bằng L/C, phần nào tìm ra những tồn tại còn hạn chế, nguyên nhân của những tồn tại và giải pháp, phơng hớng giải quyết những vấn đề cơ bản nhất liên quan đến phơng thức thanh toán bằng tín dụng chứng từ. Em hi vọng rằng những ý kiến của mình có thể đóng góp một phần nhỏ bé trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động này tại Chi nhánh.
1. Giáo trình Thanh toán quốc tế, Đinh Xuân Trình, Trờng Đại học Ngoại Thơng, năm 2007, Nhà xuất bản Lao động – Xã hội, Hà Nội.
2. Hồ sơ tài liệu Phòng Thanh toán quốc tế thuộc Chi nhánh Đông Đô, 14 Láng Hạ - Đống Đa – Hà Nội.
3. Báo cáo tình hình hoạt động của BIDC chi nhánh Đông Đô, 14 Láng Hạ - Đống Đa – Hà Nội.
4. Báo cáo hoạt động của Phòng Thanh toán quốc tế BIDV chi nhánh Đông Đô, 14 Láng Hạ - Đống Đa – Hà Nội.
5. Quyết định của Tổng giám đốc BIDV về việc “Ban hành biểu phí dịch vụ Ngân Hàng” 6. Website: http://www.bidv.com.vn 7. Website: http://www.mofa.gov.vn. 8. Website: http://www.mot.gov.vn. 9. Website: http://www.vnn.vn. 10.Website: http://www.tintaichinh.vn.