1. Những kết quả đạt đợc
Thực hiện chỉ đạo của Giám đốc chi nhánh từ khi mới thành lập đến nay: Phòng TTQT là đầu mối tổ chức nghiệp vụ TTQT, các nghiệp vụ thu hút ngoại tệ, trong hai năm qua phòng đã tích cực triển khai các công tác cần thiết một cách đồng bộ, chú trọng phát triển nghiệp vụ TTQT. Từ những nỗ lực đó bộ phận TTQT đã đạt đợc một số kết quả nhất định, đóng góp một phần vào thành công chung. Cụ thể hoạt động TTQT theo phơng thức L/C đã đạt đợc một số kết quả nh sau:
phận khác.
Hoạt động TTQT theo phơng thức TDCT khi thực hiện không chỉ đem lại lợi ích cho BIDV chi nhánh Đông Đô thông qua phí dịch vụ thu đợc mà nó còn tác động vào rất nhiều hoạt động khác tại ngân hàng. Cụ thể, các doanh nghiệp mở L/ C tại chi nhánh thờng mua ngoại tệ của chi nhánh để thanh toán cho nhà xuất khẩu ở nớc ngoài. Các doanh nghiệp xuất khẩu thông qua chi nhánh thu tiền hàng về cũng bán ngoại tệ cho chi nhánh, chính vì vậy mà hoạt động TTQT theo phơng thức L/C đã thúc đẩy hoạt động kinh doanh ngoại tệ của Chi nhánh.
Hoạt động tín dụng tại chi nhánh cũng phát triển hơn, khi các doanh nghiệp mở L/C, thanh toán L/C thực hiện ký quỹ bằng vốn vay chi nhánh. Hay các doanh nghiệp xuất khẩu thực hiện chiết khấu chứng từ tại chi nhánh.
1.2 Tạo đợc niềm tin của khách hàng trong thanh toán đồng thời thu hút thêm đ- ợc những khách hàng mới.
Chi Nhánh BIDV chi nhánh Đông Đô là một ngân hàng mới đợc thành lập, hơn nữa lại nằm trong địa bàn tập trung nhiều ngân hàng lớn cạnh tranh rất gay gắt. Nhng dới sự lãnh đạo của Ban giám đốc, cùng với sự nỗ lực của các cán bộ phòng TTQT, BIDV chi nhánh Đông Đô đã dần khẳng định mình, chú trọng công tác phục vụ khách hàng, tạo đợc niềm tin cho khách hàng từ đó thu hút thêm đợc những khách hàng mới.
Thực tế cho thấy, thời gian đầu khách hàng thực hiện TTQT qua chi nhánh chủ yếu là các khách hàng của chi nhánh Bà Triệu, hay những khách hàng cũ của các nhân viên từ Sở giao dịch, chi nhánh khác chuyển đến. Tuy nhiên, chỉ sau 2 năm hoạt động đã có rất nhiều khách hàng mới thực hiện thanh toán xuất nhập khẩu tại chi nhánh. Nếu nh trong năm 2007, thanh toán trên 699 L/C thì đến 2008 con số này đã là 750 món. Sở dĩ đạt đợc nh vậy là do chi nhánh đã hoàn thành tốt công việc sau:
- Phục vụ tốt khách hàng truyền thống nh: công ty XNK Tổng hợp, công ty FPT, Tổng Công ty Lơng thực miền Bắc…
- Các TTV không ngừng tìm kiếm thêm những khách hàng, đối tác mới, thực hiện tốt công tác tiếp thị khách hàng.
- Nghiên cứu và triển khai ứng dụng những sản phẩm dịch vụ mới nh dịch vụ thanh toán bằng thẻ thanh toán, dịch vụ chi trả kiều hối Western Union, dịch vụ bảo hiểm…
- Tăng cờng đầu t, nâng cấp kỹ thuật, công nghệ thông tin, triển khai thực hiện các dự án hiện đại. Đổi mới không ngừng hoàn thiện chơng trình quản lý, điều hành và quy trình nghiệp vụ thanh toán.
- Thực hiện chiến lợc thu hút tiền gửi, chiến lợc cho vay linh hoạt phù hợp với khách hàng.
1.3 Thực hiện tốt công tác tự đào tạo, hớng dẫn nghiệp vụ cho các cán bộ và hỗ trợ cho các chi nhánh.
Các cán bộ TTQT của chi nhánh phần lớn đều mới thực hiện nghiệp vụ này. Để đảm bảo tính an toàn, chất lợng của dịch vụ, chi nhánh đã đề cao công tác tự đào tạo, chấn chỉnh việc thực hiện quy trình nghiệp vụ, chi nhánh đã đề cao công tác tự đào tạo, chấn chỉnh việc thực hiện quy trình nghiệp vụ, các quy định, văn bản của ngành, của BIDV cho các cán bộ để giảm thiểu các sai sót trong quá trình giao dịch.
Chi nhánh thờng xuyên thảo luận, rút kinh nghiệm, trao đổi tài liệu tham khảo với các cán bộ tại chi nhánh cấp II, hỗ trợ nhau thực hiện tốt công việc.
Ngoài ra, trong quá trình kinh doanh, phát huy vai trò của chi nhánh cấp I, đ- ợc sự chỉ đạo của Ban giám đốc, phòng TTQT thờng xuyên có văn bản quy định h- ớng dẫn thực hiện để đảm bảo sự thông suốt giữa hội sở và chi nhánh cấp II.
2. Một số hạn chế trong phơng thức L/C tại BIDV chi nhánh Đông Đô
2.1 Những hạn chế còn tồn tại
Bên cạnh những kết quả rất đáng khích lệ nêu trên, có thể nói hoạt động thanh toán quốc tế bằng L/C tại BIDV chi nhánh Đông Đô cũng vấp phải một số tồn tại sau: