III Lợi nhuận trước thuế 6.841.430 11.921.69 5.080.268 174
2. Khuyến mãi.
- Công ty luôn có hình thức khuyến khích khách hàng hòa mạng trả sau mới hoặc chuyển đổi từ trả trước sang trả sau với nhiều khuyến mại hấp dẫn như : tặng 100.000đ cước phát sinh mỗi tháng hoặc giảm 50% cước gọi nội mạng và phí dịch vu imuzik trong 24 tháng đầu tiên từ ngày hòa mạng, chương trình tặng số đệp miễn phí với cam kết của khách hàng về cước phát sinh và thời gian sử dụng. Ngoài ra những khách hàng trả sau còn được sử dụng nhiều dịch vụ giá trị gia tăng không dành cho thuê bao trả trước như dịch vụ chặn cuộc gọi Call Blocking, dịch vụ chuyển vùng quốc tế…và được tham gia vào những chương trình chăm sóc khách hàng đặc biệt như: khách hàng thân thiết, tặng quà nhân
ngày sinh nhật, tặng thẻ mua sắm và được chuyển cuộc gọi vào line Vip khi gọi lên tổng đài chăm sóc khách hàng của Viettel.
- Với khách hàng hòa mạng trả trước mới hay khách hàng đang dùng các gói trả trước thì công ty cũng luôn có các chương trình khuyến mại: Tặng 100% thẻ nạp với các thuê bao đang hoạt động hoặc với bộ hoà mạng 69.000 đồng có ngay 150.000 đồng trong tài khoản và 60 ngày sử dụng, và tặng 50% giá trị và nhân đôi ngày sử dụng cho 10 thẻ nạp đầu tiên (55% khi nạp thẻ qua AnyPay, Vnpay).
- Ngoài ra thì công ty còn thực hiện các chương trình khuyến mại chung cho tất cả các thuê bao của Viettel: “chào mừng khách hàng thứ 20 triêu”, “20 triệu khách hàng, 20 triệu phút gọi mỗi ngày”, tặng tin nhắn và phút gọi nội mạng vào các ngày đặc biêt (tết dương lịch, tết nguyên đán, 22/12…)
Viettel là mạng di động đầu tiên phát động chính sách khuyến mại cho khách hàng. Những chính sách khuyến mại cho tất cả các thuê bao (thuê bao đạng hoạt động và thuê bao hòa mạng mới) làm cho giá cước mà khách hàng thực trả rất rẻ so với các mạng khác, do vậy nó đã thu hút thêm rất nhiều khách hàng cho Viettel và kích thích hành vi tiêu dùng của khách hàng.