VNGS thực hiện công tác tư vấn về việc cung cấp các gói dịch vụ về vệ sinh công nghiệp, chăm sóc cây xanh, cảnh quan và kiểm soát côn trùng, đồng thời cung cấp dịch vụ làm sạch thường xuyên cho các tòa nhà, cao ốc, văn phòng, bệnh viện, trường học, siêu thị, trung tâm thương mại…., các dịch vụ làm sạch, chăm sóc và bảo dưỡng từng phần cho các tòa nhà như sàn, kính, thảm , ghế…. Chăm sóc cây xanh và môi trường cảnh quan, diệt côn trùng và ngăn chặn côn trùng gây hại.
3.1.3. Cơ cấu tổ chức của Công ty VNGS
Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của VNGS
(Nguồn: Phòng hành chính-nhân sự)
Trong đó:
- Giám đốc có quyền hành cao nhất tại chi nhánh, quyết định mọi vấn đề về kế hoạch dài hạn, các chiến lược ngắn hạn, các hoạt động quan trọng của chi nhánh, kí kết các hợp đồng cung cứng dịch vụ cho khách hàng.
- Phòng kinh doanh chịu trách nhiệm tìm kiếm và thu hút khách hàng cho doanh nghiệp, báo giá các dịch vụ của công ty cho khách hàng có nhu cầu, là phòng tạo ra doanh thu cho chi nhánh.
- Phòng kế toán chịu trách nhiệm thu hồi công nợ, trả lương cho nhân viên, quản lý ngân quỹ của công ty, thanh lý các hóa đơn, phiếu đề xuất thuộc phạm vi của phòng khi có yêu cầu.
- Phòng dịch vụ là nơi trực tiếp tác nghiệp, thực hiện các nghiệp vụ chuyên môn nhằm đảm bảo hoàn thành hợp đồng theo yêu cầu của khách hàng.
- Phòng hành chính nhân sự quản lý, lưu trữ hồ sơ nhân viên, ứng viên, cùng phòng dịch vụ tổ chức đào tạo, tính công cho nhân viên, mua bán trang thiết bị, hóa chất, vật dụng cho nhân viên sử dụng, các trang thiết bị văn phòng phẩm phục vụ công tác văn phòng, cầu nối giữa nhân viên với ban lãnh đạo.
Giám sát Giám sát
Nhân viên dịch vụ Nhân viên dịch vụ Tổ trưởng
3.1.4. Khái quát về nguồn lực của Công ty
Vốn
(Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp)
Với số vốn ban đầu thành lập là 3 tỷ đồng, năm 2011 là 3,3 tỷ đồng, năm 2012 là 3,4 tỷ và năm 2013 mức vốn tăng lên 3,7 tỷ đồng. Nguồn vốn công ty tăng lên do hoạt động kinh doanh hiệu quả, một phần lợi nhuận được đưa vào vốn làm tổng số vốn tăng lên, phần nào đáp ứng được nhu cầu kinh doanh hoạt động của công ty.
Về nhân lực
Từ khi thành lập tới nay, số lượng nhân viên của công ty đã tăng từ 52 đến 80 nhân viên, làm việc thường xuyên và lâu dài, bên cạnh đó còn có môt bộ phận lực lượng lao động làm việc khoán theo từng công trình. Hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ, với nhiệm vụ chính là cung ứng các gói dịch vụ làm sạch, nên lao động chủ yếu của công ty là lao động phổ thông, trực tiếp thực hiện công việc, thuộc khối dịch vụ, khối văn phòng chủ yếu là lao động đã qua đào tạo, có trình độ từ trung cấp trở lên.
- Cơ cấu lao động theo trình độ năm 2013
Biểu đồ 3.2: Cơ cấu lao động theo trình độ năm 2013 tại VNGS
Qua biểu đồ trên ta thấy, lực lượng lao động có trình độ trung cấp trở lên của Công ty chiếm 37.5%, lượng lao động phổ thông chiếm 62.5%, với đặc điểm lao động như trên có thể thấy rằng lượng lao động đã qua đào tạo của Công ty khá cao, lực lượng lao động có trình độ chủ yếu là các giám sát và các nhân viên gián tiếp trong Công ty, lao động phổ thông thuộc khối dịch vụ, trực tiếp thi công tại các công trình.
- Cơ cấu lao động theo độ tuổi từ năm 2011 – 2013
(Nguồn: Sinh viên tổng hợp)
Lao động chủ yếu của công ty có độ tuổi từ 18 - 30 tuổi, đây là độ tuổi mà người lao động có sức khỏe, dẻo dai và nhanh nhẹn, đây là độ tuổi đáp ứng được nhiều nhất yêu cầu của công việc, đảm bảo việc cung cấp dịch vụ được tốt nhất bởi một đội ngũ lao động nhiều sức khỏe khi mà ngành nghề kinh doanh của công ty là cung ứng dịch vụ vệ sinh công nghiệp, đòi hỏi lao động trực tiếp có sức khỏe tốt. Tuy nhiên đây là lực lượng lao động còn trẻ, thường có định hướng nghề nghiệp chưa rõ ràng, thường xuyên thay đổi công việc. Do đó, để có thể giữ chân người lao động ở độ tuổi này đòi hỏi Công ty phải có chế độ lương thưởng cũng như đãi ngộ hợp lí.
- Cơ cấu lao động theo giới tính của VNGS
Bảng 3.1: Số lượng lao động theo giới tính của VNGS năm 2011-2013
Giới tính Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 So sánh năm 2012/2011 So sánh năm 2013/2102 Chênh lệch Tỷ lệ (%) Chênh lệch Tỷ lệ (%) Nữ 46 62 71 16 134,1 13 120,34 Nam 6 8 9 2 133,33 1 112,5 (Nguồn: Phòng Hành chính-nhân sự)
Có thể nhận thấy rằng, phần lớn lao động của Công ty là lao động nữ, cần cù, tỉ mỉ, cẩn thận, đây là những đặc tính cần có ở người lao động phù hợp với công việc. Tuy nhiên, sự hạn chế về lao động nam cũng là một nhược điểm. Lao động nam là người có sức khỏe, có khả năng sử dụng máy móc cũng như làm việc trên cao hơn lao động nữ. Lao động nam của công ty chủ yếu là giám sát và nhân viên khối văn phòng, do đặc điểm lĩnh vực hoạt động của công ty là vệ sinh công nghiệp, khả năng thu hút nam giới là khá thấp, nên để có thể giữ chân cũn nhu tuyển dụng được lao động nam vào làm việc đòi hỏi doanh nghiệp cần có chế độ đãi ngộ cũng như phân công lao động phù hợp.
Cơ sở vật chất kỹ thuật
Bảng 3.2: Cơ sở vật chất kỹ thuật của VNGS năm 2013
STT Tên máy móc Nhãn hiệu Xuất xứ Số lượng (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
1 Máy chà sàn có người lái Tenant Mỹ 01
2 Máy chà sàn liên hợp Lava Italia 01
3 Máy đánh bóng sàn tốc độ cao Tenant Mỹ 02
4 Máy hút bụi, hút nước Viper USA 10
5 Máy chà sàn đơn Clean tech Thái Lan 4
6 Máy hút bụi mini cầm tay Clearntech Thái Lan 10
7 Máy sấy khô thảm Tenant Mỹ 02
8 Các loại hóa chất có xuất xứ từ Mỹ, Malaysia
9 Dụng cụ làm sạch: khăn lau, cây lau nhà, bình đựng hóa chất
(Nguồn: Sinh viên tổng hợp)
Công ty đầu tư mạnh về máy móc làm sạch, nhằm tăng năng suất lao động cho nhân viên làm sạch, từ đó chất lượng dịch vụ được nâng cao, làm sạch các vết bẩn mà con người không làm sạch được phương pháp thủ công, đông thời xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp cho khách hàng về dịch vụ làm sạch trong mắt các đối tác. Công ty sử dụng các loại hóa chất đảm bảo rõ nguồn gốc xuất xứ từ các công ty uy tín của Mỹ, Malaysia, không gây hại môi trường, và thân thiện với người sử dụng, góp phần mang
lại một không gian sạch và tự nhiên nhất cho khách hàng.
3.1.5. Khái quát về tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty từ năm 2011- 2013 Bảng 3.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty trong 3 năm gần đây
Đơn vị tính: Tỷ đồng STT Tiêu chí Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 So sánh 2012/2011 So sánh 2013/2012 Chênh lệch Tỷ lệ (%) Chênh lệch Tỷ lệ (%) 1 Doanh thu bán hàng và cung ứng dịch vụ 6.137 6.450 6.858 0.313 105.1 0.408 106.3 2 Tổng chi phí 5.548 5.849 6.235 0.301 105.4 0.386 106.6
3 Lợi nhuận trước thuế 0.589 0.601 0.623 0.012 102 1.022 103.7
4 Lợi nhuận sau thuế 0.442 0.451 0.467 0.009 102.3 0.016 104.4
5 Thuế thu nhập
doanh nghiệp 0.147 0.15 0.156 0.003 102.04 0.006 104
6 Quỹ lương 1.4 1.9 2.3 0.5 135.7 0.4 121.05
7 Tổng lao động 52 70 80 18 136.1 15 121.43
8 Thu nhập bình quân 0.0027 0.0027 0.0029 0.0002 106.45 0.0002 106.45
(Nguồn: Sinh viên tổng hợp)
Về doanh thu: năm 2013 doanh của Công ty đạt 6,858 (tỷ đồng), tăng 0,408 tỷ đồng (106,3%) so với năm 2012 và tăng 0,721 tỷ đồng so với năm 2011. Mức doanh thu tăng qua từng năm cho thấy tình hình kinh doanh của Công ty trên đà phát triển. Tuy vẫn chịu ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế 2008 để lại, nhưng với kết quả đạt được, có thể thấy rằng tình hình kinh doanh của công ty luôn ổn định và thu được kết quả tốt.
Chi phí kinh doanh năm 2011 là 5,548 tỷ đồng, năm 2012 là 5,849 tỷ đồng và năm 2013 chi phí kinh doanh là 6,235 tỷ đồng tăng so với năm 2012 là 0,368 tỷ đồng. Mức chi phí tăng thêm do quy mô công ty ngày càng phát triển, số lượng lao động tăng thêm, chi phí hóa chất vật tư phục vụ làm việc cũng tăng hơn do số lượng công
trình công ty đảm nhận ngày càng nhiều, bên cạnh đó là các khoản chi phí mua sắm thêm trang thiết bị cũng như chi phí tuyển dụng, đào tạo nhân viên.
Năm 2011, lợi nhuận sau thuế của công ty thu được là 0,442 tỷ đồng, năm 2012 là 0,451 tỷ đồng, năm 2013 đạt 0,467 tỷ đồng. Mức lợi nhuận tăng dần qua các năm phản ánh tình hình kinh doanh ổn định, thường xuyên của công ty. Lợi nhuận tăng thêm góp phần giúp công ty ổn định kinh doanh, có thêm chi phí đầu tư, mua sắm trang thiết bị, đầu tư máy móc phục vụ kinh doanh, cung ứng dịch vụ.
Thu nhập bình quân của nhân viên năm 2011 và 2012 là 2.700.000 đồng, năm 2013 là 2.900.000 đồng. Có thể nhận thấy rằng mức thu nhập bình quân của nhân viên từ năm 2011-2013 là khá ổn định và không có biến động đáng kể. Mức thu nhập này phần nào đảm bảo chi phí sinh hoạt cho nhân viên, đồng thời cũng phần nào phản ánh sự ổn định trong kinh doanh của Công ty. Tuy nhiên, có thể thấy mức thu nhập này là chưa cao so với chi phí sinh hoạt ở Hà Nội, khó có thể giữ chân và thu hút người lao động làm việc lâu dài và gắn bó với Công ty