2.3.3.1. Bài học kinh nghiệm
Trong thời gian làm việc và học tập tại Công ty TNHH TMDL và Xây dựng Châu Á, tôi đã học được rất nhiều những kiến thức bổ ích từ thực tế công việc và kinh nghiệm quý báu của các thế hệ đi trước.
Ngoài ra tôi còn học được cách làm việc nhanh mà hiệu quả, biết tổ chức sắp xếp và lên kế hoạch cho công việc khi được nhận một nhiệm vụ mới.
Tuy nhiên, tôi còn gặp không ít khó khăn trong quá trình làm việc và tôi đã rút ra một số bài học như sau:
- Tôi vẫn còn thiếu tự tin trước đám đông và đặc biệt là nói quá nhỏ vì thế tôi chưa làm tốt được công việc của một người hướng dẫn viên vì thế tôi chưa được giao nhiệm vụ hướng dẫn tour mà chỉ được làm việc tại văn phòng. Vì thế tôi đã mất đi một cơ hội học tập thực tế. Tôi cần phải tự tin hơn, trau dồi kiến thức, kinh nghiệm thêm và luyện tập khả năng nói to, rõ ràng.
- Khả năng về thị trường, tiếp thị và bán chương trình du lịch vẫn còn thiếu nhiều kinh nghiệm. Nhất là mối quan hệ còn rất hạn hẹp. Vì thế tôi cần mở rộng mối quan hệ và gia tăng khả năng tiếp xúc và thuyết phục khách hàng.
2.3.3.1. Định hướng của bản thân
Qua quá trình thực tập, tôi hiểu rõ hơn về công việc, thêm yêu ngành du lịch hơn và mong muốn cống hiến nhiều hơn cho ngành.
Trước tiên, bản thân cần tìm hiểu thêm các thông tin và trau dồi kiến thức về du lịch qua việc đọc, nghiên cứu các tài liệu, và làm việc nhiều hơn để có thêm nhiều kinh nghiệm thực tiễn.
Tiếp theo, tôi cần tự rèn luyện các kỹ năng mềm: kỹ năng bán hàng, kỹ năng chăm sóc khách hàng, kỹ năng giao tiếp trực tiếp cũng như giao tiếp qua mạng, điện thoại. Đặc biệt là phải có kỹ năng giao tiếp ngoại ngữ tốt.
Áp dụng những kiến thức đã thu được, những bài học kinh nghiệm đã rút ra được từ việc thực tập tại công ty. Đó là những kiến thức thực tế vô cùng quý báu sẽ là nền tảng giúp phát huy tài năng sau khi ra trường làm việc tại các công ty lữ hành.
Không ngừng hoàn thiện bản thân mỗi ngày để trở thành một nhà quản trị kinh doanh du lịch thành công, trở thành một người có ích cho xã hội.
CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ