Hiệu quả này được thể hiện ở số lượng khách của công ty và mức độ biết đến của khách đối với công ty.
Số lượng khách của công ty:
Công ty luôn phải hoạch định và xây dựng cho mình một chiến lược marketing để kiếm tìm nguồn khách và xây dựng thị trường khách riêng cho doanh nghiệp. Đây là một khó khăn và thách thức lớn đặt ra cho các thành viên trong bộ phận marketing bởi vì có rất nhiều đối thủ cạnh tranh và họ đã xác lập mối quan hệ với ban lãnh đạo hay những nhân viên bộ phận công đoàn của các cơ quan mà Công ty đang hướng tới. Vì vậy hầu hết các khách hàng đến với công ty là do mối quan hệ thân quen từ trước hoặc là những đoàn khách lẻ, công ty vẫn chăm sóc khách hàng chu đáo với mục tiêu tạo mối quan hệ hợp tác lâu dài.
Những chiến lược marketing hữu hiệu, hơn thế nữa những khách hàng đã sử dụng dịch vụ của công ty cũng là những người quảng bá, tuyên truyền tới những khách hàng khác giúp công ty. Số lượng khách của công ty vì thế mà ngày càng tăng lên, từng bước đem lại doanh thu cho công ty.
Số lượng khách đến với Công ty trong những năm qua:
Đơn vị tính: người
Khách mua tour 787 1.800 2.147 Khách sử dụng các dịch vụ vé, visa, hộ
chiếu, vận chuyển 1.012 2.748 3.403
Tổng số khách 1.799 4.548 5.550
Năm 2012, số lượng khách của công ty là 5.550 khách, để đạt kết quả đó phải kể đến những cố gắng không mệt mỏi của các thành viên trong công ty
Trong các hình thức marketing mà công ty đang áp dụng thì hình thức marketing trực tiếp là hữu hiệu nhất, sau đó đến quảng cáo trên internet.
Hiệu quả của các chương trình marketing chủ yếu là ở việc tiếp xúc trực tiếp với khách. Khi nhân viên marketing hẹn gặp với khách nếu khách đồng ý gặp thì tỷ lệ thành công rất cao. Khách thường sẽ mua tour của công ty vì thông qua sự tiếp xúc trực tiếp với khách nhân viên marketing của công ty mới có thể giải thích và tư vấn cho khách cụ thể hơn về công ty mình và đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách. Những hình thức marketing khác đều có những ưu điểm và hạn chế riêng; chúng cần phải hỗ trợ và bổ sung cho nhau thì mới đem lại thành công.
Hiện tại dù công ty đã lựa chọn được các phương tiện quảng cáo nhưng vẫn chưa có những chiến thuật tuyên truyền và kích thích khách mua tour, đồng thời lại không tiến hành các bước điều tra xem khách hàng mục tiêu cũng như khách hàng tiềm năng có phản ứng như thế nào về các quảng cáo của công ty thông qua các tờ rơi, tập gấp. Dù hình thức, đề tài và nội dung của các tập gấp khá hấp dẫn nhưng vẫn chưa thể hiện được các dịch vụ mà khách sẽ được hưởng... việc phân phát lại gặp khó khăn do có rất ít doanh nghiệp, cơ quan đồng ý cho nhân viên của công ty vào tiếp thị. Vì vậy hiệu quả của hình thức quảng cáo này không cao,
lượng khách hàng đến với công ty nhờ vào hình thức quảng cáo này không nhiều lắm.
Quảng cáo trên báo chỉ được công ty chú trọng trong thời gian đầu khi mới thành lập. Hiện tại hình thức quảng cáo này chưa được công ty đầu tư thích đáng nên chưa phát huy được tác dụng. Thời gian tới, nếu công ty sớm xác định được một nguồn ngân sách hợp lý đầu tư cho lĩnh vực này và gia tăng tần suất đăng trên các báo chắc chắn sẽ mang lại hiệu quả và danh tiếng cho công ty.