Từ khi Việt Nam chuyển sang nền kinh tế thị trường các doanh nghiệp thực hiện sản xuất kinh doanh một cách tự chủ và cạnh tranh với nhau để tồn tại và phát triển trên thị trường. Nhà nước chỉ thực hiện quản lý ở tầm vĩ mô còn các doanh nghiệp tự lo đầu vào và đầu ra. Như vậy muốn tồn tại và phát triển được thì các công ty phải bán được sản phẩm, phải có khách hàng, bạn hàng, tiềm năng cạnh tranh trên thị trường. Để làm được điều này thì buộc các doanh nghiệp phải ứng dụng Marketing vào trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình mà cụ thể là phải xây dựng lên một chính sách Marketing - mix một cách phù hợp với chiến lược chung của công ty để áp dụng vào thực tiễn kinh doanh.
3.2.2.1 Giải pháp hoàn thiện chính sách sản phẩm
Sản phẩm là nền tản cơ bản của chiến lược chung của một công ty từ sản phẩm của mình công ty mới xác định được các chính sách Marketing cho phù hợp.
Từ những phân tích sản phẩm trên, ta thấy công ty phải có chính sách cải tiến tour Phú Quốc – Mekong cho phù hợp với nhu cầu của thị trường.
Nâng cao chất lượng hơn nữa cho sản phẩm: Nâng cao ở đây không phải là thực hiện tour với chất lượng cao nhất mà nên chọn mức chất lượng đáp ứng được nhu cầu thị trường mục tiêu và mức chất lượng này sẽ tạo ra được sức cạnh tranh cho sản phẩm. Khắc phục một số trùng lắp sản phẩm du lịch như đa số các tỉnh của vùng ĐBSCL đều tổ chức loa ̣i hình du li ̣ch sông nước miê ̣t vườn, chèo xuồng, đàn ca tài tử, thăm nhà cổ, khu căn cứ trong thời kỳ kháng chiến.…, xây dựng sản phẩm du lịch mới trên cơ sở phát huy tối đa lợi thế và tiềm năng du lịch của tỉnh là một trong những yêu cầu cần thiết để thu hút khách du lịch. Công ty nên xem xét lại lịch trình tour của mình và so sánh với các công ty đối thủ và từ đó xây dựng lại tour Phú Quốc-Mekong theo một cách riêng của công ty mới lạ sẽ là điểm nhấn để thu hút khách du lịch.
3.2.2.2.Giải pháp hoàn thiện chính sách giá
Giá là một yếu tố vô cùng nhạy cảm với cung cầu hàng hóa dịch vụ trên thị trường. Giá cho tour du lịch là một trong những yếu tố có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh cho từng công ty du lịch.
Công ty nên có một chính sách giá ổn định không tăng giá trong những ngày lễ hay dịp hè.
3.2.2.3Giải pháp hoàn thiện chính sách phân phối.
Lợi thế cạnh tranh của công ty được tạo ra từ chính sách phân phối và mạng lưới phân phối tốt của công ty mình. Để nâng cao sức mạnh của mạng lỚI phân phối để nó thật sự trở thành một công cụ hữu ích của công ty thì công ty cần có sự thiết kế kênh một cách khoa học và hợp lý, phù hợp với điều kiện thị trường.
Hiện tại thì chính sách phân phối của công ty về cơ bản đã hoàn thiện nhưng để năng cao hơn nữa hiệu quả kinh doanh của công ty thì công ty nên:
Giới thiệu các sản phẩm tour du lịch trên mạng Internet: internet đang trở thành không thể thiếu trong trong cuộc sồng con người, tạo cơ hội cho các công ty giới thiệu sản phẩm của mình đến với toàn thế giới, công ty nên thiết lập một mạng lưới kênh phân phối trên Internet. Mặt dù hiện nay công ty đã có Website nhưng lượng thông tin còn ít ỏi, cho thấy công ty chưa thật sự tập trung vào bán hàng qua mạng Internet.
3.2.2.4.Giải pháp hoàn thiện chính sách hỗn hợp xúc tiến.
Đây là công cụ quan trọng để thực hiện chiến lược Marketing – mix của công ty nhằm phát triển mở rộng thị trường, nâng cao thị phần của công ty. Giúp công ty định vị được sản phẩm của mình trên thị trường và trong tâm trí khách hàng
Công ty nên đẩy mạnh bán hàng cá nhân: Đó là sự giao tiếp trực tiếp của nhân viên đối với khách hàng để trình bày, giới thiệu sản phẩm. Công ty nên tuyển dụng và đào tạo, chọn lọc một cách cẩn thận để chọn đúng người phù hợp công việc và có khả năng giao tiếp, thuyết phục khách hàng tốt, động viên khích lệ bằng việc khen thưởng nhân viêc làm việc tốt.
3.2.3.Kiến nghị
3.2.3.1.Kiến nghị đối với nhà nước
Trong giai đoạn hiện nay các ngành hỗ trợ du lịch vẫn chưa phát triển cùng nhịp với sự phát triển của ngành du lịch. Hệ thống kết cấu hạ tầng giao thông yếu kém, phương tiện vận tải lạc hậu, đường vận chuyển hàng không vẫn chưa được phát triển đúng mức. Công nghệ thông tin chưa được ứng dụng nhiều; ứng dụng thương mại điện tử trong điều hành các tour du lịch và giao dịch giữa các nhà cung cấp dịch vụ du lịch chưa được nhiều, hoạt động xúc tiến du lịch ở nước ngoài còn yếu về số lượng và hiệu quả. Các dịch vụ giải trí, văn hoá, thể thao vẫn chưa phát triển và các dịch vụ ngân hàng chưa đáp ứng nhu cầu.
Công ty rất cần sự quan tâm của nhà nước là nhanh chóng hoàn thiện cơ chế chính sách về du lịch, đặc biệt là các văn bản hướng dẫn Luật Du lịch làm cơ sở cho công tác điều hành, quản lý cũng như trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
- Về công tác xúc tiến, quảng bá du lịch:
Sửa đổi, bổ sung các quy định liên quan đến cơ chế tài chính cho hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch.
Có chế tài huy động vốn nhiều hơn nữa từ doanh nghiệp cho quảng bá, xúc tiến du lịch.
Gắn công tác xúc tiến, quảng bá du lịch với xúc tiến đầu tư thương mại.
- Ngân sách Trung ương cùng với ngân sách địa phương cần tập trung bố trí vốn đầu tư nhiều hơn nữa để đầu tư cơ sở hạ tầng du lịch, nâng cấp các di tích lịch sử – văn hoá nhằm cải thiện đáng kể vấn đề này trong 5 năm tới.
- Kiến nghị Chính phủ sớm xem xét, thông qua đề án phát triển kinh doanh Casino tại Việt Nam, nhằm tạo thêm dịch vụ vui chơi giải trí để thu hút khách du lịch nước ngoài, hình thành những khu du lịch, giải trí tổng hợp có quy mô lớn, đảm bảo cạnh tranh với các nước trong khu vực và thế giới.
- Tăng cường hợp tác khu vực và quốc tế: Là một trong những nước thuộc ASEAN, Việt Nam có điều kiện thực hiện những sáng kiến khu vực để phát triển thị trường du lịch của mình. Mở rộng thị trường, Việt Nam sẽ có các cơ hội thu hút vốn, công nghệ và kỹ năng quản lý để phát triển du lịch.
3.2.3.2.Kiến nghị đối với công ty
Công ty nên quan tâm hơn nữa đến với chính sách Marketing của mình, để phát triển sản phẩm du lịch một cách đồng bộ hơn, không chỉ riêng tour Phú Quốc – Mekong mà còn cho các tour khác của công ty. Du lịch được tạo thành bởi các mắt xích khác nhau, chứ bản thân du lịch không thể tự phát triển mà cần liên kết. Ở đây có hai vấn đề.
Thứ nhất tạo sự liên kết, kết nối chặt chẽ các ngành (giao thông, thương mại, văn hóa, an ninh trật tự…) là mấu chốt đem lại sự đột phá cho du lịch Việt Nam.
Thứ hai, liên kết giữa các doanh nghiệp du lịch. Vì thế công ty nên tạo cơ hội cho chính mình để hợp tác cùng phát triển tạo ra môi trường hợp tác cùng phát triển chứ không nên cạnh tranh để dìm chết nhau.
Một trong những chính sách quan trọng nhất mà công ty cần phải quan tâm hơn nữa là đào tạo và phát triển nguồn nhân lực bao gồm cả về quản lý, kỹ năng nghề và giám sát, để ngành có thể đáp ứng được chất lượng dịch vụ du lịch như mong muốn của khách hàng. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});