Việc xây dựng hệ thống thông tin Marketing hoạt động có hiệu quả sẽ góp phần không nhỏ vào sự thành công củA công ty. Vì khả năng thu thập thông tin từ phía khách hàng còn yếu nên đã dẫn đến nhiều sai lầm trong marketing của công ty. Hệ thống Marketing phải có nhiệm vụ không những thu thập xử lý thông tin vỀthị trường mà còn
phải nắm vững được tình hình hoạt động kinh doanh của công ty, đánh giá kết quả, tìm ra những nguyên nhân thành công hay những yếu tố dẫn đến thất bại, từ đó dưa ra những quyết định phù hợp. Công ty cần phân loại thông tin:
Thộng tin về thị trường khách hàng: khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng hay là trung tâm hay đại lý,văn hóa từng quốc gia khu vực, sỡ thích, nhu cầu, tập tính sinh hoạt…
Thông tin về tình hình kinh tế, pháp luật trong và ngoài nước để tìm ra những cơ hội và rủi ro mà chính sách vĩ mô của nhà nước đem lại.
Đối với các công ty giao nhận khách cần thu thập thông tin về đặc điểm kinh doanh, năng lực quản lý tài chính, khả năng bao quát thị trường tỷ lệ lợi nhuận của trung gian từng khu vực, những khó khăn và mong muốn của họ.
Thông tin về số lượng tiêu thụ: doanh thu hàng tháng, chi phí…
Thông tin về đối thủ cạnh tranh: Công ty hiện có nhiều đối thủ cạnh tranh trên địa bàn khu vực, những thay đổi về chiến lượt hoạt động của những công ty này có ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả kinh doanh, do vậy công ty phải thu thập thông tin những công ty này, tìm hiểu điểm mạnh, yếu và đưa ra dự đoán sắp tới của đối thủ và đưa những chiến lược phù hợp để ứng phó.