công ty cổ phần thương mại và dược phẩm Kim Long
3.2.1. Môi trường vĩ mô
3.2.1.1. Môi trường Chính trị - Pháp luật
Từ năm 2008 đến nay, Chính trị - Pháp luật của nước ta nhìn chung không có sự thay đổi biến động nhiều. Tình hình chính trị tương đối ổn định đây là điều kiện thuận lợi cho Công ty nói riêng và cho tất cả các doanh nghiệp nói chung trong cả nước hoạt động kinh doanh sản xuất.
Về Pháp luật: Mặc dù trong giai đoạn hiện nay nước ta đang trong giai đoạn hoàn thiện thể chế và hệ thống luật pháp, tuy nhiên đến năm 2012 hệ thống pháp lý liên quan đến lĩnh vực hoạt động kinh doanh thương mại dược phẩm, trang thiết bị, dụng cụ vật tư y tế đã tương đối “đầy đủ”. Môi trường pháp lý đã tạo ra sự bình đẳng cho mọi loại hình doanh nghiệp trong quá trình kinh doanh. Cụ thể:
- Quốc hội đã ban hành các luật liên quan đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp như: Luật doanh nghiệp (2005); Luật lao động, Luật thương mại (2005); Luật thuế giá trị gia tăng (2008); Luật thu nhập doanh nghiệp (2008),... Để các doanh nghiệp yên tâm sản xuất kinh doanh và chấp hành tốt các Luật này, Chính phủ, các bộ ngành liên quan đã ban hành các Nghị định, Thông tư, Quyết định để hướng dẫn chi tiết việc thi hành luật. Với các chính
sách pháp lý thông thoáng, rõ ràng minh bạch đã tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp kinh doanh sản xuất trong môi trường bình đẳng, lành mạnh và ổn định,...
- Trong lĩnh vực kinh doanh Dược phẩm: cơ sở pháp lý quan trọng nhất với loại hàng hoá đặc thù này là Luật Dược số 34/2005/QH11 ngày 01/10/2005 của Quốc hội; Nghị định số 79/2006/NĐ-CP ngày 09/8/2006 của Chính phủ Quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật Dược; Thông tư số 02/2007/TT- BYT ngày 24/01/2007 của BYT Hướng dẫn chi tiết thi hành một số điều về điều kiện kinh doanh thuốc theo qui định của Luật Dược và Nghị định 79/2006/NĐ-CP của Chính phủ;... Các khuôn khổ pháp lý này đã tạo lên một môi trường thuận lợi cho các doanh nghiệp kinh doanh dược phẩm.
Như vậy, trong 2 năm 2012 và 2013, Công ty CP TM&DP Kim Long đã hoạt đông kinh doanh trong môt môi trường Chính trị - Pháp luật tương đối ổn định, hệ thống pháp luật thông thoáng tạo điều kiện tối đa cho các doanh nghiệp kinh doanh. Môi trường pháp lý rõ ràng, minh bạch đã tạo ra một sân chơi bình đẳng cho tất cả các loại hình doanh nghiệp.
3.2.1.2. Môi trường kinh tế
Môi trường kinh tế có vai trò rất quan trọng đối với doanh nghiệp. Sự biến động của môi trường này ảnh hưởng đến nguồn hàng, giá cả, nhu cầu hàng hoá của thị trường,... Trong hai năm 2012 và 2013 cũng như một số năm gần đây nền kinh tế nước ta gặp nhiều khó khăn: tỷ lệ tăng trưởng GDP có dấu hiệu chậm lại, hàng tồn kho nhiều, nợ xấu, nợ công có dấu hiệu gia tăng nhanh ở mức đáng báo động,... Những khó khăn này của nền kinh tế đã tác động rất lớn đến sự tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp.
Tuy nhiên, bên cạnh những khó khăn các doanh nghiệp đặc biệt là các doanh nghiệp dược phẩm cũng gặp một số thuận lợi: GDP tăng trưởng có thấp hơn một số năm trước nhưng vẫn ở mức cao (năm 2012 tỷ lệ tăng trưởng 5,03%; năm 2013 là 5,42%), tỷ lệ lạm phát được duy trì ở dao động ở quanh mức 1 con
số,... Những chỉ số này cho thấy khả năng chi trả của nhân dân ta vẫn ở mức cao, đặc biệt với các doanh nghiệp dược phẩm theo đánh giá của IMS thì tốc độ tăng trưởng của thị trường dược phẩm của nước ta giai đoạn 2010 đến 2015 là từ 15 - 17%.
3.2.1.3. Môi trường khoa học – công nghệ
Với xu thế hội nhập với thế giới, trình độ khoa học công nghệ của nước ta đã có những bước phát triển cao trong những năm gần đây. Việc ứng dụng các thành tựu khoa học công nghệ vào kinh doanh sản xuất làm cho doanh nghiệp tiết giảm được chi phí lao động sản xuất, quản lý,...
Ngày nay, trên thế giới cũng như ở nước ta khoa học công nghệ có tốc độ tăng trưởng rất cao, các phát minh mới, các sản phẩm mới,... ra đời hàng ngày hàng giời làm cho tuổi đời của một sản phẩm trên thị trường ngắn lại. Các yếu tố này đòi hỏi doanh nghiệp phải năng động trong kinh doanh và đặc biệt chú trọng lựa chọn sản phẩm chủ đạo và dự kiến sản phẩm thay thế trong các thời gian tiếp theo.
Vào những năm cuối của thế kỷ 20 nền khoa học công nghệ thông tin có bước phát triển vượt bậc và có nhiều ứng dụng vào các hoạt động kinh doanh sản xuất của doanh nghiệp. Việc quản lý hàng hóa, quản lý khách hàng bằng hệ thống máy tính, thông qua mạng internet đã tiết giảm chi phí lao động, chi phí quản lý và nâng cao tính năng động đáp ứng của các doanh nghiệp.
3.2.1.4. Môi trường văn hoá xã hội
Hà Nội và các vùng phụ cận có một nền văn hóa lâu đời mang đậm bản sắc văn hóa của cả nước.Nhưng trong xu thế hội nhập và toàn cầu hóa những năm gần đây, nền văn hóa xã hội của vùng cũng đã có sự phát triển đan xen với văn hóa nhiều nước trên thế giới.Cơ cấu dân số của vùng đang có dấu hiệu già hóa tạo áp lực lớn lên sự phát triển của xã hội. Tốc độ tăng trưởng mức sống của người dân đang ở mức cao,...
Do thu nhập của người dân ngày càng cao nên mức chi tiêu cho đời sống của người dân cũng tăng đặc biệt là chi tiêu cho dược phẩm và các dịch vụ chăm sóc và bảo vệ sức khỏe.
3.2.1.5. Môi tự nhiên
Hà Nội và các vùng phụ cận có đặc điểm tự nhiên là một khu vực đồng bằng được bồi đắp bởi hệ thống Sông Hồng. Vùng có khí hậu nhiệt đới gió mùa: Lạnh vào mùa đông, nhưng nóng vào mùa hè,... thời tiết diễn biến thất thường. Trong những năm gần đây do tốc độ đô thị hóa cao nên mức ô nhiễm không khí và vấn đề nước thải, khí thải,... tác động rất lớn đến đời sống xã hội và sức khỏe người dân.
Với sự thay đổi thất thường của thời tiết và sự ô nhiễm của không khí, nguồn nước làm cho người dân dễ bị tổn thương về sức khỏe do vậy nhu cầu thuốc phòng, trị bệnh của người dân ngày một tăng cao là điều kiện thuận lợi rất lớn cho các công ty kinh doanh dược phẩm.
3.2.2. Môi trường vi mô
3.2.2.1. Khách hàng
Dược phẩm là một loại hàng hoá đặc biệt ảnh hưởng trực tiếp đến tính mạng, sức khoẻ con người.Mặc dù thuốc cũng là hàng hoá nhưng trên thực tế khách hàng tiêu thụ cuối cùng là những người bệnh khi mua thuốc ít khi có sự mặc cả về giá cả. Mặt khác đa số các thuốc sử dụng cho người bệnh lại không do người bệnh quyết định về số lượng, chủng loại mà là do bác sỹ căn cứ vào đặc điểm bệnh tật, khả năng chi trả của người bệnh để ra quyết định. Nhân tố khách hàng và nhu cầu của khách hàng của các công ty kinh doanh dược phẩm là người bệnh và sự ảnh hưởng của bác sỹ. Do vậy, đặc điểm khách hàng và trình độ của bác sỹ là nhân tố hàng đầu khi xác định chiến lược kinh doanh của các công ty dược phẩm.
Đặc điểm kinh doanh của Công ty CP TM&DP Kim Long không tổ chức mạng lưới bán lẻ, chỉ thực hiện bán buôn lên khách hàng của công ty là các: Bệnh viện, Trung tâm y tế, Nhà thuốc và các công ty kinh doanh dược phẩm,... Như vậy, đặc điểm khách hàng của Công ty CP TM&DP Kim Long là các tổ chức có chức năng kinh doanh, cung ứng dược phẩm với mục đích kinh doanh hoặc xã hội. Các tổ chức này có rất nhiều nhân viên có trình độ hiểu biết về dược phẩm và nắm bắt được giá cả của các mặt hàng. Do đó Công ty có nhiều thuận lợi khi mở rộng thị trường tiêu thụ và ít phải đầu tư cho chi phí tiếp thị quảng cáo, ít gặp rủi ro khi thâm nhập,... Nhưng bên cạnh đó cũng có những khó khăn chính sách giá cả không thể thực hiện tối đa hoá lợi nhuận, phải xây dựng nhiều chính sách hỗ trợ cho các khách hàng, mức độ cạnh tranh với các công ty khác cao và thậm chí đôi khi chính khách hàng lại trở trành đối thủ cạnh tranh của Công ty.
3.2.2.2. Nhà cung cấp
Hiện nay, nền kinh tế nước ta đã hội nhập sâu, rộng với nhiều nước trên thế giới, trong đó có nhiều nước có nền công nghiệp dược phát triển rất mạnh như Mỹ, Anh, Pháp, Nhật, Đức,...Nền nguồn nhập hàng của các công ty kinh doanh dược phẩm hiện nay rất đa dạng, phong phú và có nhiều lựa chọn. Qua khảo sát, nghiên cứu chúng tôi thấy nhà cung cấp của Công ty CP TM&DP Kim Long trong năm 2012 và 2013 hoàn toàn là các nhà sản xuất, kinh doanh trong nước: Công ty Dược phẩm Xanh; Công ty Dược phẩm Đông Dương; Công ty Dược phẩm Trung ương 1, Trung ương 2. Đây là các nhà các nhà phân phối, sản xuất hiện đã đang có uy tín trên thị trường Việt Nam.Các nhà cung cấp này luôn đảm bảo nguồn hàng ổn định giá cả hợp lý, luôn cam kết bảo đảm về chất lượng hàng hoá và thời gian giao hàng.Tuy nhiên, do đặc điểm các công ty này cũng có hệ thống bán lẻ và đa số đóng trên cùng địa bàn kinh doanh nên trong quá trình hoạt động kinh doanh chính các nhà cung cấp này có thể trở
thành các đối thủ cạnh tranh trực tiếp. Nhà cung cấp của công ty cổ phần thương mại và dược phẩm Kim Long chủ yếu là nhà sản xuất và ủy thác nhập khẩu
3.2.2.3. Đối thủ cạnh tranh
Trong quá trình kinh doanh, các doanh nghiêp luôn phải tính đến các đối thủ cạnh tranh hiện tại và các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn để từ đó xây dựng cho mình một chiến lược cạnh tranh hợp lý. Trong lĩnh vực dược phẩm, do nước ta hiện nay chỉ sản xuất đáp ứng được khoảng 50% nhu cầu thuốc trên thị trường. Do vậy, các doanh nghiệp dược phẩm ở nước ta hiện tại chủ yếu là các doanh nghiệp mang tính chất phân phối đơn thuần. Nguồn lợi từ thị trường phân phối đang ngày càng thu hút nhiều doanh nghiệp tham gia và mức độ ngày càng cạnh tranh khốc liệt. Ngoài các đối thủ trong nước thì với tốc độ hội nhập quốc tế nhanh của nước ta, các công ty kinh doanh dược phẩm còn phải cạnh tranh gay gắt với các công ty kinh doanh nước ngoài, các tập đoàn phân phối đa quốc gia,...
Công ty CP TM&DP Kim Long đòng trên địa bàn TP Hà Nội, kinh doanh các mặt hàng chủ yếu là các chế phẩm đông dược, thị trường phân phối trọng tâm là các tỉnh thành phía Bắc. Trong năm 2012 và 2013, Công ty có các đối thủ cạnh tranh cơ bản là các công ty sản xuất kinh doanh các sản phẩm có nguồn gốc đông dược như: Công ty CP Dược phẩm Traphaco, Phitopharma, Công ty CP Dược phẩm Thái Dương, Công ty CP Dược phẩm Phúc Hưng,...
Như vậy, Công ty CP TM&DP Kim Long hiện nay có nhiều đối thủ cạnh tranh, trong đó có nhiều đối thủ có tiềm lực tài chính, nhân lực, công nghệ,... hơn Công ty rất nhiều. Môi trường cạnh tranh của Công ty trong hiện tại và tương lai là rất khốc liệt với nhiều đối thủ trước mắt và tiềm ẩn.Chính vì vậy, để tồn tại và phát triển Công ty cần phải lựa chọn các chiến lược phù hợp và các mặt hàng phân phối mang tính đặc thù nhằm hạn chế các đối thủ cạnh tranh.
3.2.3. Môi trường bên trong
Tình hình nhân sự
Nhìn chung Công ty CP TM&DP Kim Long có cơ cấu phù hợp với qui mô của một doanh nghiệp vừa và nhỏ
Công tác tuyển dụng – huấn luyện đào tạo
Trong quá trình kinh doanh Công ty CP TM&DP Kim Long luôn chú trọng đến sự phát triển của nguồn nhân lực.Năm 2013, Công ty đã tuyển dụng thêm 03 người với trình độ chuyên môn và năng lực phù hợp với vị trí công tác.
Để đảm bảo các CBNV đảm nhiệm tốt các vị trí được giao khi tuyển dụng Công ty thực hiện công tác phỏng vấn và thử việc với một qui trình chặt chẽ, các nhân viên mới đến công ty đều được đào tạo trong thời gian 03 tháng gắn với thực tế công việc sẽ đảm nhiệm. Qua nghiên cứu phân tích chúng tôi thấy hiện nay công ty đã xây dựng được thành qui trình chuẩn cho việc tuyển dụng, đào tạo CBNV.
Chính sách lương, khen thưởng
Công ty CP TM&DP Kim Long luôn xác định chính sách lương, khen thưởng có tác động rất lớn đến tâm lý, tinh thần thái độ của người lao động trong làm việc và nó có ảnh hưởng rất nhiều đến kết quả kinh doanh của Công ty. Vì vậy, Công ty luôn thực hiện tốt các chính sách đối với người lao động theo đúng các qui định của Luật lao động: nộp bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp cho người lao động. Ngoài ra công ty còn thực hiện trang bị cho người lao động các phương tiện và thiết bị bảo hộ lao động. Với chính sách tiền lương công ty áp dụng chính sách chi trả theo thỏa thuận, theo doanh số bán hàng và theo hiệu suất lao động; nhưng mức lương thấp nhất không thấp hơn mức lương cơ bản do nhà nước qui định cho các doanh nghiệp cùng thời điểm.
Tiền lương bình quân 3.123.437,0 đồng/ người/ tháng (năm 2012) và 3.802.143 đồng/ người/ tháng (năm 2013); tiền hỗ trợ ăn trưa công ty chi trả 625.000 đồng/ người/ tháng cho cả 2 năm 2012 và 2013.
Lương nhân viên tài chính, kế toán, văn phòng, bảo vệ được tính theo công thức: lương cơ bản thỏa thuận + lãi gộp x 0,02 - phí.
Lương lái xe: lương cơ bản thỏa thuận + lãi gộp x 0,01.
Lương trình dược viên: lương cơ bản thỏa thuận + Doanh số bán x 0,03. Xét thưởng hiệu suất làm việc: định kỳ hàng quí Công ty thực hiện xét thưởng hoàn thành vượt mức kế hoạch cho nhân viên.
Với cách tính lương linh hoạt cho từng đối tượng và hiệu suất lao động Công ty đã tạo được sự an tâm công tác, kinh doanh và khuyến khích được sự năng động sáng tạo của các CBNV trong Công ty.
3.2.3.2. Tài chính
Tình hình tài chính của Công ty luôn có sự ổn định về nguồn vốn lưu động, lợi nhuận luôn tăng trưởng năm sau cao hơn năm trước.Với nguồn tài chính ổn định Công ty có điều kiện thuận lợi trong quá trình kinh doanh và đầu tư mở rộng thị trường.
3.2.3.3. Văn hoá công ty
Công ty luôn chú trọng xây dựng tinh thần đoàn kết tương trợ, các CBNV trong Công ty hiểu rõ vai trò, chức trách của mình để xây dựng Công ty ngày càng phát triển. Ngoài ra các CBNV trong công ty luôn xác định khách hàng chính là người trả lương cho mình.
3.2.3.4. Hoạt động quản trị
Hoạt động quản trị có vai trò hết sức quan trọng đối với tất cả các doanh nghiệp, sự thành bại của doanh nghiệp trong quá trình sản xuất, kinh doanh phụ thuộc rất nhiều vào hoạt động quản trị.Hoạt động quản trị giúp cho doanh nghiệp xác định được hướng đi của mình trong quá trình kinh doanh.
Công ty CP TM&DP Kim Long luôn chú trọng xây dựng và phát triển bộ máy quản trị. Là một công ty mới thành lập, kế thừa kinh nghiệm của các doanh nghiệm đi trước và sự phát triển của khoa học quản trị trên thế giới, Công ty thực hiện áp dụng các phương pháp quản trị hiện đại, phân tích khoa học, xây dựng chức năng, nhiệm vụ cho các CBNV cụ thể rõ ràng. Đa số các vị trí được xây dựng thành các qui trình chuẩn,...