Các trang mạng xã hội là nguồn khách hàng gần như vô tận và cũng là thách thức để kiểm soát thông tin này một cách thích hợp, ý nghĩa cho các công ty và mang lại lợi ích thực sự cho họ. Mạng xã hội cũng phù hợp trong khuôn khổ cho các hoạt động marketing trên internet. Chiến lược thiết lập cộng đồng xung quanh các sản phẩm và dịch vụ đã được biết một phương pháp nổi tiếng về xây dựng thương hiệu về lòng trung thành, thiết lập các rào cản và tạo điều kiện marketing thông qua chứng thực của khách hàng. Một trong những yếu tố thành công của mạng xã hội là liên quan đến khách hàng và xác định nhu cầu của họ trên một mức độ người tiêu dùng thông qua khuyến khích tham gia và lắng nghe mong muốn của họ.
Lý thuyết mạng lưới đã được sử dụng rộng rãi trong marketing. Mặt dù các biện pháp mạng lưới chưa được chuẩn và thu thập dữ liệu mạng được yêu cầu, các nhà nghiên cứu
đã tìm thấy phân tích các thành phần mạng lưới và mở rộng phương pháp truyền thống. Chúng tôi xem xét chỉ có một vài các kỹ thuật phân tích tình huống có sẵn. Nhiều tồn tại hơn để áp dụng cho các tình huống marketing. Các nghiên cứu marketing đã được tiếp xúc với các hạn chế để tham gia một tiếp cận hoàn toàn cấu trúc. Các đặc điểm của actor gồm các mối quan hệ và các tình huống cần được xem xét để đảm bảo cho một điều khả toàn diện được thực hiện. Với bài viết này nhằm giúp đánh giá được tầm quan trọng của mạng xã hội trong các chiến lược nói chung và chiến lược marketing nói riêng, vì thế để đánh giá ai là người quan trọng trong một mạng lưới thật là khó. Đặc biệt là với các mạng xã hội lớn vẫn có trường hợp một người chơi chính lại không thể liên hệ được với một
clique nào đó trong mạng. Vì thế thông thường chúng ta sẽ xác định tập các người chơi chính được lấy bằng hội của tập hợp những tác tử có những độ đo centrality là lớn nhất. Cuối cùng marketing trên mạng xã hội đã được phát triển mạnh trong kỹ nguyên người sử dụng web 2.0 tương tác. Vì vậy nó được khuyến khích mà các doanh nghiệp không bỏ qua cơ hội để nhảy vào trong việc tạo lập cơ sở khách hàng của mình từ đó đưa ra những chiến lược tiếp cận phù hợp.