03 năm 2006 - 2008
Trong giai đoạn 03 năm 2006 -2008, Trung tâm đã hoạt động kinh doanh tương đối ổn định. Dưới đây là bảng tổng họp kết quả kinh doanh của Trung tâm:
Chuyên đê thực tập tôt
(Đơn vị tính: 1 000 000 VND)
Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh của Trung tâm lữ hành Phương Nam
(Nguồn: Bộ phận kế toán Trung tâm lữ hành Phương Nam, đầu năm 2009)
Biểu đồ 2.1: Biểu diễn mức chênh lệch về doanh thu, chi phí, lợi nhuận của 03 năm 2006 - 2008 900 0 800 0 700 0 600 0 500 0 400 0 300 0 2000
Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008
Doanh thu 6 590 8 165 8 260
Chi phí 5 938 7 749 7 679
Lợi nhuận 652 416 581
Chuyên đê thực tập tôt
1000 0 0 0
Bảng 2.2. Tỷ lệ doanh thu các sản phẩm của trung tâm
(Nguồn: Bộ phận Tài chính - Kế toán của Trung tâm Lữ hành Phương Nam, 2/2009)
Biểu đồ 2.2: Biểu diễn phần trăm doanh thu các sản phẩm củaTtrung tâm
Nhận xét: Qua báo cáo kết quả kinh doanh ba năm trở lại đây của Trung tâm lữ hành Phương Nam có thể thấy được doanh thu hàng năm của trung tâm khá cao và chủ yếu từ thị trường Outbound (chiếm tới 99.28% tổng doanh thu). Tuy nhiên, xét về lợi nhuận của trung tâm thì không cao, chỉ dừng ở mức trên dưới 500 triệu. Tại sao lại có kết quả như vậy? Dưới đây là một vài nguyên nhân chính:
A-
7-Sí
__
năm 2006 năm 2007 năm 2008
doanh thu
■ chi phí
lợi nhuận
Sản phẩm Outbound Nội địa Dịch vụ lẻ
Doanh thu (%) 99.28 0.62 0.1
□ Outboun d ■ Nội địa
Chuyên đê thực tập tôt
1. Mấy năm trở lại đây, thị trường du lịch kinh doanh khá sôi động, đời sống người dân ngày càng cao, thu nhập tăng, chính vì vậy nhu cầu nghỉ ngơi,giải trí cũng tăng cao. Trong mỗi dịp nghỉ lễ, người ta không chỉ muốn đi du lịch thông thường nữa mà muốn đi du lịch nước ngoài, vì vậy việc kinh doanh thị trường Outbound càng có nhiều cơ hội phát triển, Trung tâm lữ hành Phương Nam đã nắm lấy cơ hội này và liên tục tập trung đầu tư phát triển kinh doanh thị trường này, chính điều này góp phần đưa tổng doanh thu của trung tâm lên tới khoảng 7 tỷ mỗi năm.
2. Ngay từ đầu trung tâm đã thấy được tiềm năng phát triển của thị trường du lịch ra nước ngoài nên Lữ hành Phương Nam đã tập trung kinh doanh thị trường Outbound, vì vậy doanh thu từ mảng Outbound của trung tâm chiếm tới 99.28% tổng doanh thu có được mỗi năm của trung tâm. Dịch vụ lẻ như bán vé máy bay cho các hãng hàng không của Phương Nam Travel đóng góp ít nhất vào tổng doanh thu (chỉ chiếm 0.1%) do khoản tiền mà trung tâm được hưởng cho mỗi vé bán được chỉ là trung bình 10,000 VND/vé. Còn đối với việc kinh doanh thị trường nội địa, trung tâm vẫn chưa tập trung xây dựng sản phẩm cho thị truờng này nên hàng năm doanh thu từ thị trưòng này không lớn. 3. Trung tâm chủ yếu đóng vai trò trung gian giữa khách với đối tác kinh doanh chương
trình du lịch nước ngoài, liên hệ và đặt dịch vụ trong nước, nhận chương trình từ đối tác và thực hiện marketing bán sản phẩm là các tour đi nước ngoài, cuối cung trung tâm đựợc hưởng lợi nhuận từ mỗi chương trình bán được theo phần trăm đã được thoả thuận với đối tác, và lãi thu được từ những dịch vụ trong nước mà trung tâm đặt được.
4. Một đặc điểm về thị trường khách của trung tâm cũng ảnh hưởng tới kết quả kinh doanh, đó chính là khách chủ yếu của trung tâm là khách lẻ, vì vậy phải gom khách lẻ thành đoàn tốn khá nhiều chi phí cho việc mời chào khách với mỗi sản phẩm.
5. Cuối cùng, đó là lý do về chi phí cho hoạt động kinh doanh của trung tâm. Hàng năm trung tâm phải tính toán và chi trả cho rất nhiều khoản mục chi phí:
i. Chi phí đặt dịch vụ Outbound như vé máy bay (chiếm khoảng 52 đến 61 % tổng chi
Chuyên đê thực tập tôt
phí), các dịch vụ đặt tại nước ngoài, chi phí cho dịch vụ Inbound, dịch vụ nội địa. ii. Chi phí lương (trung bình khoảng hơn 200 triệu đồng)
iii. Các chi phí khác như điện thoại, Internet, chi phí văn phòng phẩm, chi phí mũ du lịch, vỏ hộ chiếu, chi phí ngoại giao,... mỗi năm cũng khoảng gần 60 triệu đồng.
6. Đội ngũ nhân viên của trung tâm đều rất trẻ và trong ba năm trở lại đây đội ngũ này cũng liên tục được tuyển từ những trường đào tạo du lịch nên có nghiệp vụ khá vững. Có được lượng khách lớn và đem lại doanh thu cao cho trung tâm như kết quả ở trên, đóng góp không nhỏ là từ đội ngũ nhân viên này, họ đã để lại ấn tượng tốt trong lòng khách, giữ chân được lượng khách quen và để lại uy tín cho trung tâm trong việc làm hài lòng khách.
7. Do cuối năm 2005 đầu năm 2006, với sự có mặt của hãng hàng không giá rẻ Air Asia đi Thái Lan, tmng tâm đã đặt vé của hãng hàng không này và đã rất thành công khi thu hút được lượng lớn khách đi Thái (hơn 1000 lượt khách), đem lại doanh thu lớn từ thị trường này. Tuy nhiên, đến năm 2007 tình hình chính trị Thái Lan rất bất ổn nên việc đặt cọc vé hàng không giá rẻ ngày càng mạo hiểm, chính vì vậy trung tâm chuyển hướng sang hãng hàng không Pháp, điều này làm doanh thu từ thị trường chính này giảm đáng kể.
Mức đóng góp trung bình của Trung tâm lữ hành Phương Nam so với các lĩnh vực kinh doanh khác của Khách sạn Phương Nam vào tổng doanh thu của cả khách sạn như sau:
Chuyên đê thực tập tôt
Bảng 2.3: Tỉ lệ phần trăm doanh thu các lĩnh vực kinh doanh của khách sạn Phương Nam
(Nguồn: Bộ phận kế toán Trung tâm Lữ hành Phương Nam, 2/2009)
Biểu đồ 2.3: Biểu diễn tỉ lệ % doanh thu của các sản phẩm dịch vụ của Khách sạn Phương Nam
Tù biểu đồ ở trên có thể thấy được đóng góp của Trung tâm vào tổng doanh thu của khách sạn Phương Nam là vô cùng lớn (46.06%), tuy nhiên lợi nhuận đem lại thì không nhiều như lĩnh vực kinh doanh lưu trú. Nguyên nhân chính là bởi chi phí cho hoạt động kinh doanh của trung tâm quá lớn.
Tóm lại, qua kết quả hoạt động kinh doanh của Trung tâm lữ hành Phương Nam có thể thấy trung tâm vẫn phát triển khá ổn định trong thời kì thị trường du lịch cạnh tranh khốc liệt như hiện nay.
Khách sạn ■ Nhà hàng Lữ hành Lĩnh vực kinh doanh Khách sạn Nhà hàng Lữ hành Dịch vụ khác Tỉ lệ % doanh thu TB 22.42 29.09 46.06 2.43
Chuyên đê thực tập tôt