1./ Phân tích công việc
Hiện tại, công ty có 3 đội xe, 2 phân xởng, 1 trạm bảo hành, 3 cửa hàng xăng dầu, 1 cửa hàng đại lý bán ôtô. Công ty đã tổ chức việc xác định những nhiệm vụ và tiêu chuẩn thực hiện đối với từng công việc, từng chức danh cụ thể. Tại mỗi bớc công việc cụ thể sẽ đợc đề ra nhiệm vụ cụ thể với những yêu cầu về trình độ, cấp bậc thợ, kỹ năng, kỹ xảo tơng ứng với công việc.
Hàng năm, công ty căn cứ vào kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh và khả năng thực tế của mình, căn cứ vào kế hoạch sản xuất kinh doanh trong năm (tức mục tiêu cần đạt) từ đó đề ra những nhiệm vụ và tiêu chuẩn cụ thể cho từng bộ phận, phòng ban. Từng bộ phận, phòng ban lại phân công cụ thể cho từng ng- ời, mỗi ngời đảm nhận một nhiệm vụ riêng để hoàn thành tốt nhiệm vụ chung của bộ phận đó, phòng ban đó.
Hiện tại tất cả các yêu cầu nhiệm vụ đề cập ở trên đều đợc thể hiện thông qua bản mô tả công việc và bản yêu cầu nhiệm vụ của ngời thực hiện và đợc phổ biến cụ thể tới từng ngời lao động.
Ví dụ về bản mô tả công việc và bản yêu cầu nhiệm vụ công việc của Ban Giám đốc điều hành và một số chức danh nghề (trong phần phụ lục)
Ta thấy công ty thực hiện việc phân tích công việc cho ban giám đốc khá tốt. Chức năng nhiệm vụ, tiêu chuẩn thực hiện công việc của ban và của từng ng- ời đợc ghi cụ thể rõ ràng
Thông qua bảng thăm dò ý kiến đợc đề cập ở trên cho thấy:
+ 97% ngời lao động trả lời biết rõ yêu cầu, nhiệm vụ của công việc mình phải thực hiện.
+ 3% ngời lao động trả lời không biết rõ yêu cầu, nhiệm vụ của công việc mình thực hiện vì không để ý kỹ, không nhận thức đợc tầm quan trọng của yêu cầu nhiệm vụ của công việc do trình độ có hạn.
Nh vậy, công ty đã tiến hành tổ chức thực hiện đa ra các yêu cầu, nhiệm vụ của công việc cho ngời lao động thông qua bản mô tả và bản yêu cầu thực 42
Nguyễn Thị Hồng -KTLĐB - K39 luận văn tốt nghiệp
hiện công việc là khá tốt, tuy nhiên cần phải nhấn mạnh làm cho ngời lao động hiểu và thấy đợc ý nghĩa của công việc hơn nữa.
2./ Đánh giá tình hình thực hiện công việc
Trên cơ sở phân tích công việc đúng đắn, ngời quản lý cần phải đánh giá đúng, công bằng tình hình thực hiện công việc nhằm khuyến khích ngời lao động làm việc ngày càng tốt hơn. Đánh giá tình hình thực hiện công việc chính là so sánh tình hình thực hiện công việc với yêu cầu đề ra.
Việc đánh giá tình hình thực hiện công việc của công ty hiện nay đợc thực hiện nh sau:
* Đối với lao động sản xuất trực tiếp, áp dụng hệ thống chỉ tiêu đánh giá thực hiện công việc, gồm:
≤ Số lợng sản phẩm hoàn thành bằng chỉ tiêu:
- Đối với lái xe: Số lợng sản phẩm = Sản lợng vận tải hành khách.
- Đối với xởng sửa chữa: Số lợng sản phẩm = Số lờng sản phẩm sửa chữa.
- Đối với công nghiệp dịch vụ: Số lợng sản phẩm = Số lợng sản phẩm bán hàng.
% hoàn thành kế hoạch số lợng sản phẩm =
Số lợng sản phẩm thực tế làm đợc
Số lợng sản phẩm kế hoạch * 100% Đây là chỉ tiêu đánh giá tình hình hoàn thành kế hoạch của ngời lao động. So sánh số lợng sản phẩm thực tế làm đợc với số lợng sản phẩm kế hoạch. Nếu thấy đạt hay vợt kế hoạch sản xuất sẽ kết luận ngời lao động đã hoàn thành kế hoạch đặt ra. Còn ngợc lại thì kết luận ngời lao động không hoàn thành kế hoạch. Lúc này, ngời làm công tác tạo động lực cần tìm ra nguyên nhân không hoàn thành kế hoạch để có tác động thích hợp.
≤ Đánh giá chất lợng sản phẩm bằng việc thực hiện chế độ kiểm tra sản phẩm, kiểm tra ngời lao động.
- Đối với lái xe: Thực hiện chế độ kiểm tra ngời lao động, kiểm tra các tuyến chạy của ngời lao động. Vì các đội xe đều ở xa công ty nên rất khó khăn cho việc kiểm tra và việc kiểm tra nhiều khi không đợc chính xác. Hàng ngày công ty cử ngời xuống các đội kiểm tra và đột xuất kiểm tra các tuyến chạy. Vì công ty thực hiện chế độ khoán sản phẩm nên ngời lao động có ý thức hơn, ít sai phạm.
Nguyễn Thị Hồng -KTLĐB - K39 luận văn tốt nghiệp
- Đối với xởng sửa chữa: Thực hiện chế độ kiểm tra sản phẩm. Đầu tiên tổ đội kiểm tra, sau đó xởng trởng kiểm tra, giao cho khách hàng và khách hàng kiểm tra. Sản phẩm đợc phân ra: A: loại đạt tiêu chuẩn.
B: Cha đạt tiêu chuẩn phải sửa chữa lại. C: Làm hỏng thêm.
Nếu cha đạt tiêu chuẩn hoặc làm hỏng thì lúc đó phải tìm hiểu nguyên nhân gây ra để phê bình khiển trách, nếu làm sai hỏng do chính ngời sửa chữa làm hỏng thì phải đền, phải chịu phạt.
Hệ thống chỉ tiêu đánh giá tình hình thực hiện công việc của ngời lao động trực tiếp nh trên, mới chỉ đánh giá đợc số lợng và chất lợng sản phẩm về mặt hiện vật, sẽ còn thiếu xót nếu nh không có chỉ tiêu nào đánh giá ngời lao động về ý thức chấp hành kỷ luật lao động, tinh thần đoàn kết của ngời lao động, thái độ phục vụ khách hàng. Bởi vì, với cùng một kết quả thực hiện công việc nh nhau nhng một số ngời không có ý thức chấp hành kỷ luật lao động nh đi muộn về sớm, không chấp hành đúng theo quy định của công ty về thời giờ làm việc nghỉ ngơi, an toàn lao động, vệ sinh lao động, không có tinh thần đoàn kết với mọi ngời, bị khách hàng chê trách phàn nàn về thái độ phục vụ... nhng vẫn nhận đợc sự đánh giá thực hiện nh những ngời khác.
* Đối với lao động phụ, lao động gián tiếp thì tiêu chuẩn để đánh giá tình hình thực hiện công việc là: Kết quả thực hiện công việc so với chơng trình công tác hàng tháng, chấm điểm công nhật trong tháng và ý thức làm việc. Từ đó phân loại A và B nh sau:
- Loại A: Hoàn thành tốt công việc đợc giao, đủ điểm công nhật trong tháng, ý thức làm việc tốt.
-Loại B: Nếu vi phạm một trong các chỉ tiêu sau: + Không hoàn thành công việc đợc giao. + Không đủ điểm công nhật theo yêu cầu. + ý thức làm việc kém.
Với hệ thống chỉ tiêu đánh giá tình hình thực hiện công việc áp dụng cho ngời lao động phụ, gián tiếp nh trên vẫn còn khiếm khuyết, mới chỉ đánh giá đợc kết quả công việc của cá nhân ngời lao động, cha thấy đợc tác động ảnh hởng kết quả lao động của cá nhân đó tới kết quả chung của cả tổ, công ty. Vì vậy, để đánh giá tình hình thực hiện công việc công bằng và khách quan nên xem xét yếu tố tinh thần đoàn kết của ngời lao động trong sự phối hợp cộng tác tạo nên kết quả chung của tập thể.
Nh vậy, việc đánh giá tình hình thực hiện công việc của ngời lao động đ- ợc áp dụng cho công ty hiện nay vẫn còn cha thực sự đánh giá đầy đủ và công 44
Nguyễn Thị Hồng -KTLĐB - K39 luận văn tốt nghiệp
bằng kết quả công việc của ngời lao động, do đó còn tồn tại một số hạn chế nh đề cập ở trên, nên cha tạo động lực cho ngời lao động.
Về phía ngời lao động, qua thăm dò ý kiến cho thấy:
+ 73% ngời lao động đồng ý với cách đánh giá tình hình thực hiện công việc của công ty hiện nay.
+ 27% ngời lao động không đồng ý với cách đánh giá tình hình thực hiện công việc của công ty hiện nay với lý do nh sau:
. Một số ngời lao động không có ý thức kỷ luật lao động tốt, không có tinh thần đoàn kết mà vẫn nhận đợc sự đánh giá tốt nh những ngời khác.
. Sự đánh giá còn mang tính chủ quan.
Do đó, để thực sự đẩy mạnh công tác tạo động lực cho ngời lao động cần phải hoàn thiện lại hệ thống đánh giá tình hình thực hiện công việc cho công bằng hợp lý hơn.