4. Kết cấu của đề tài
2.3.3.Hoàn thiện nguồn nhân lực, công tác huấn luyện đào tạo
- Thường xuyên nâng cao nhận thức trong toàn công ty về việc thiết lập và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng này.
- Tổ chức các hoạt động đánh giá hiệu quả công việc, làm cơ sở cho các hoạt động đào tạo, tuyển dụng, khen thưởng, kỹ luật.
- Thường xuyên có các buổi trao đổi, thảo luận về chính sách chất lượng, mục tiêu chất lượng, tăng cường thông tin, tuyên truyền bằng các bảng biểu, băng rôn để mọi người trong
sự không hưởng ứng và thói quen làm việc theo kiểu truyền thống.
- Thực hiện đào tạo ngay từ đầu sẽ giúp nhân viên mới có ngay nhận thức về vấn đề quản lý chất lượng, giúp hạn chế rủi ro xảy ra và từ đó nâng cao được năng xuất, chất lượng công việc.
+ Lịch sử hình thành và phát triển công ty + Giới thiệu nội qui, văn hóa công ty
+ Tổng quan về hệ thống quản lý chất lượng, các nguyên tắc quản lý chất lượng
+ Giới thiệu qui trình chung trong hệ thống tuyển dụng, đào tạo, kiểm soát sản phẩm không phù hợp, giải quyết các khiếu nại của khách hàng, khắc phục phòng ngừa, đề xuất cải tiến, tạm ứng và thanh toán tạm ứng, thanh toán chi phí công tác.
+ Đối với công nhân: cần được đào tạo cơ bản về nguyên lý lắp đặt, vận hành máy móc, an toàn lao động, các sự cố thường gặp, cách phòng ngừa.
- Quản lý trực tiếp tổ chức huấn luyện, hướng dẫn tại nơi làm việc: mô tả công việc cho nhân viên mới, hướng dẫn cách sử dụng phần mềm, công cụ hỗ trợ cho công việc, phân công người hướng dẫn trực tiếp công việc hàng ngày.
- Khi ban hành qui định mới hay qui trình mới, Phòng hệ thống quản lý chất lượng – đào tạo cần có tổ chức đào tạo cách thức thực hiện, giải đáp các vấn đề thắc mắc của nhân viên. Có thể chia thành nhiều đợt để không bị ảnh hưởng đến công việc chung.
- Mỗi lần đào tạo cần có bài kiểm tra, nếu chưa đạt cần đào tạo lại. Sau một thời gian đào tạo cần phải có đánh giá từ đó đưa ra các hành động tiếp theo.