Hải quan từ trƣớc đến nay vẫn là nỗi lo của các doanh nghiệp nhập khẩu, và nó đã in sâu vào trong tiềm thức vì một số cán bộ hải quan sách nhiễu, gây mất lòng tin. Các doanh nghiệp vẫn chƣa thực sự yên tâm, vẫn còn một số vấn đề vƣớng mắc chƣa thực sự tạo đƣợc điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp khi tham gia hoạt động nhập khẩu.
Mặc dù hiện nay có quan hải quan đã ứng dụng công nghệ thông tin vào các khâu của quy trình thủ tục hải quan, đặc biệt là áp dụng hình thức khai báo từ xa qua mạng. Tuy nhiên để đáp ứng đƣợc nhu cầu của quá trình hiện đại hóa hải quan thì cơ quan hải quan còn phải tiến hành cải cách nhiều, tăng cƣờng áp dụng công nghệ thông tin vào việc làm thủ tục hải quan cho hàng hóa và tận dụng đƣợc những lợi thế mà công nghệ thông tin mang lại.
Máy móc mặc dù đóng một vai trò khá quan trọng trong quá trình thực hiện các công việc trong ngành hải quan hiện nay nhƣng không thể bỏ đi đƣợc vai trò của con ngƣời. Con ngƣời mới chính là ngƣời điều khiển sự hoạt động của máy móc. Do vậy để tăng cƣờng tính hiệu quả của việc thực hiện thủ tục hải quan, quy trình thủ tục hải quan đối với hàng hóa nhập khẩu thì việc đào tạo đội ngũ cán bộ công chức hải quan có đầy đủ năng lực, phẩm chất đạo đức và chuyên môn nghiệp vụ cũng có vị trí rất quan trọng. Một đội ngũ nhƣ vậy sẽ đảm bảo hệ thống, bộ máy hải quan làm việc trơn tru, suôn sẻ và mang lại kết quả cao trong công tác quản lý.
Sinh viên: Nguyê ̃n Viê ̣t Hôầng Page 36
Nhƣ vậy cơ quan hải quan cần đào tạo, giáo dục và tập huấn sâu rộng đến từng cán bộ công chức, bố trí các cán bộ chuyên sâu theo các bƣớc, các quy trình. Đào tạo bài bản đối với từng nghiệp vụ hải quan trong dây chuyền thủ tục hải quan từ khâu đăng ký hồ sơ, kiểm tra chứng từ, kiểm tra thực tế hàng hóa.
Thƣờng xuyên mở các lớp bồi dƣỡng và nâng cao kiến thức chuyên môn nghiệp vụ cho các cán bộ hải quan để có thể đáp ứng yêu cầu công việc. Ví dụ là việc nâng cấp khẩn trƣơng khả năng ngoại ngữ của các cán bộ hải quan vì cán bộ hải quan luôn phải tiếp xúc với hàng hóa và các đối tƣợng nƣớc ngoài. Do vậy từ tổng cục cho đến các chi cục hải quan phải thƣờng xuyên cho mở các lớp giảng dạy, nâng cao khả năng ngoại ngữ cho các cán bộ, giảng dạy ngoại ngữ không chỉ tiếng Anh mà còn cả ngoại ngữ khác nhƣ tiếng Trung hoặc tiếng Nhật vì đây là những ngôn ngữ có tính quốc tế hóa cao.
Đồng thời hải quan phải thƣờng xuyên tổ chức hƣớng dẫn, tuyên truyền các chính sách mới, văn bản mới liên quan đến vấn đề làm thủ tục hải quan cho doanh nghiệp để các doanh nghiệp không bị bỡ ngỡ trong việc áp dụng những chính sách này. Đo đặc thù công việc nên ngành này hiện tƣợng tham nhũng, tiêu cực xảy ra khá nhiều, không chỉ ở các cán bộ cấp cao mà còn ăn sâu vào bộ máy và ảnh hƣởng đến các cán bộ cấp dƣới thƣờng xuyên tiếp xúc với doanh nghiệp trong hầu hết các khâu. Ví dụ nhƣ các cán bộ kiểm hóa, cán bộ kiểm tra hồ sơ, cán bộ trong khâu đăng ký hồ sơ. Hiện tƣợng này xảy ra phổ biến và là căn bệnh với ngành hải quan. Để cải thiện tình hình nhà nƣớc cần có chế độ đãi ngộ cao hơn hoặc thành lập quỹ chống tham nhũng để bồi dƣỡng cho các cán bộ hải quan để giúp họ tránh không phải lâm vào những hoàn cảnh khó khăn dễ dẫn đến tham nhũng.
Tóm lại, nhà nƣớc cần có những biện pháp sủa đổi hoàn chỉnh thủ tục hải quan, xoá bỏ tâm lý coi làm thủ tục hải quan là một vấn nạn đối với các doanh nghiệp nhập khẩu.