Ngày nay, nghiên cứu thị trường trở thành một công cụ không thể thiếu trong việc nắm bắt thị trường, được sử dụng một cách rất phổ biến, phục vụ cho những mục đích rất đa dạng. Đối với HTX sản xuất, dịch vụ, thương mại tổng hợp Chung Nghĩa thì hoạt động này đã cho thấy tầm quan trọng của mình với hoạt động sản xuất kinh doanh của HTX.
Nội dung thực hiện công tác điều tra, nghiên cứu và mở rộng thị trường của HTX sản xuất, dịch vụ, thương mại tổng hợp Chung Nghĩa :
Thu thập thông tin.
- Thu thập thông tin về các sản phẩm mới được phát triển có thể dùng thay thế cho sản phẩm của bạn. Qua đó bạn có thể chủ động đề ra biện pháp để đối phó với những biến động bất ngờ trên thị trường.
- Thu thập thông tin về chính sách nhà nước như dự kiến phân bổ ngân sách nhà nước (nếu ngân sách nhà nước có ảnh hưởng đến thị trường của bạn), thuế xuất nhập khẩu, quota và các thoả thuận cấp nhà nước có liên quan đến thị trường, nguồn cung cấp nguyên liệu, vật tư cho sản phẩm của bạn... . Qua đó có thể dự đoán thị trường và xây dựng kế hoạch kinh doanh của mình. - Thu thập thông tin về hoạt động của các đối tỏc, khách hàng tiềm năng. Qua đó giúp bạn đưa ra những quyết định đúng đắn, ngăn ngừa rủi ro ...
Nghiên cứu nhu cầu thị trường.
Thu thập thông tin về nhu cầu của khách hàng, xu hướng tiêu dùng để qua đó có thể tung sản phẩm mới hoặc cải tiến sản phẩm hiện hữu nhằm có thể đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường, cũng cố vị trí của mình trên thị trường.
Nghiên cứu kênh phân phối.
Thu thập thông tin về thói quen và hành vi tiêu dùng của người tiêu dùng để thiết lập kênh phân phối cho sản phẩm mới sắp được tung ra thị trường. Hoặc phát triển thêm kênh phân phối mới cho sản phẩm hiện hữu khi phát hiện sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng của một bộ phận khách hàng.
Đánh giá mức độ nhận biết của một thương hiệu và hình ảnh của thương hiệu.
Thu thập thông tin bằng cách phỏng vấn khách hàng nhằm đánh giá mức độ nhận biết về thương hiệu trước và sau khi tung ra một chiến dịch quảng bá thương hiệu nhằm để đo lường hiệu quả của hoạt động truyền thông.
Thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh.
Thu thập thông tin của đối thủ cạnh tranh nhằm phục vụ cho việc phân tích cạnh tranh. Thu thập thông tin về hoạt động của đối thủ cạnh tranh nhằm phán đoán chiến lược của họ như các kế hoạch đầu tư nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, bổ sung nhân lực, xây dựng kho tàng, nhà máy, kênh phân phối. Thu thập thông tin về các hoạt động chuẩn bị của đối thủ cạnh tranh về các hoạt động truyền thông như chương trình khuyến mại, khuyến mãi. Qua đó bạn có thể đề ra chiến lược chận trước hoặc đáp trả trước khi quá muộn. Nghiên cứu giá, định vị giá.
Thu thập thông tin về giá của đối thủ cạnh tranh, giá nguyên vật liệu đầu vào, thu thập thông tin về sự phân phối lợi nhuận trong các thành phần
tham gia phân phối sản phẩm để kịp thời điều chỉnh nhằm tăng tính cạnh tranh của sản phẩm, tăng lợi nhuận cho mình. Qua đó có thể định vị giá một cách hợp lý.
Đánh giỏ thái độ của khách hàng đối với một sản phẩm, thương hiệu.
Thu thập phản hồi từ phía khách hàng, người tiêu dùng để cải tiến dịch vụ khách hàng nâng cao tính cạnh tranh. Hoặc chấn chỉnh những nhận thức lệch lạc về thương hiệu, bất lợi cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Định vị thương hiệu.
Thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng và thị trường về các sản phẩm trên thị trường để qua đó tìm ra một định vị thích hợp cho sản phẩm, thương hiệu của mình.
Để làm được điều này, thì yêu cầu HTX cần thành lập một phòng Marketing độc lập, có vai trò và trách nhiệm ngang hàng với các phòng ban khác trong tổ chức và chụi trách nhiệm trước ban lãnh đạo HTX. Đồng thời, HTX cần có các chính sách đãi ngộ hợp lý, đào tạo và chuẩn hóa trình độ chuyên môn của đội ngũ này. Phòng Marketing sau khi được lập ra cần có các báo cáo định kỳ về hoạt động nghiên cứu thị trường trình duyệt ban lãnh đạo HTX. Và có các phương án chiến lược đề ra cho mỗi thay đổi của thị trường.
Việc thành lập phòng Marketing chuyên biệt còn giúp cho công tác mở rộng thị trường hiệu quả hơn. Với 1 đội ngũ chuyên môn hóa, HTX sẽ khắc phục được một hạn chế có ảnh hưởng lớn đến sự phát triển hoạt động bán hàng, đó là công tác quảng cáo, tiếp thị và các hoạt động xúc tiến thương mại. Do đó, 1 điều kiện nữa đưa ra để thực hiện giải pháp này la nguồn ngân sách mà HTX dựng để chi trả cho hoạt động Marketing của mình. Nguồn vốn này có thể được trích từ nguồn vốn kinh doanh, hoặc từ lợi nhuận hàng năm của HTX.