Nắm bắt tâm lý người tiêu dùng, bao giờ cũng rất quan tâm tới những đợt khuyến mãi, Vietcombank đã đưa ra nhiều hình thức khuyến mãi khác nhau đem lại lợi ích thiết thực và hấp dẫn khách hàng [hình2.15]
Hình 2.15: Các hình thức khuyến mãi của Vietcombank
Phát hành những ấn phẩm, lịch, quà tặng cho khách hàng thường xuyên vào những dịp cuối năm và kỷ niệm ngày thành lập ngân hàng.
Trong năm 2010 VCB đã có nhiều chương trình khuyến mãi đối với tiền gửi tiết kiệm như:
Chương trình quà tặng tháng 4: Với mục tiêu đa dạng hóa sản phẩm huy động vốn nhân dịp kỉ niệm 47 năm thành lập ngân hàng TMCP Ngoại Thương triển khai
Quà tặng (bằng tiền hoặc hiện vật) Miễn phí một số dịch vụ bổ sung Quay số trúng thưởng Hội nghị khách hàng Khuyến mãi
55
chương trình “Quà tặng vàng tháng 4” từ 01/04/2010 đến 29/04/2010 tặng giá trị quà tặng khuyến mãi lên đến 6,5 triệu đồng, ưu đãi thanh toán trước hạn theo hình thức thực gửi tròn tháng. Khách hàng có thể lựa chọn nhận khuyến mãi bằng (i) bằng tiền mặt hoặc (ii) nhập vào số tiền gốc gửi cho sổ tiết kiệm VND hoặc (iii) chuyển sang tài khoản tiền gửi thanh toán VND của chính khách hàng [bảng 2.10]
Bảng 2.10: Các mức tiền khuyến mãi chương trình “Quà tặng vàng tháng 4”
Mức tiền gửi
Tiền khuyến mãi ( đồng)
3tháng 6 tháng 12 tháng Từ 30 triệu đồng/3000 USD 30.000 50.000 100.000 Từ 50 triệu đồng/5000 USD 60.000 100.000 200.000 Từ 100 triệu đồng/10.000 USD 160.000 250.000 400.000 Từ 200 triệu đồng/20.000 USD 360.000 500.000 800.000 Từ 300 triệu đồng/30.000 USD 700.000 1.000.000 1.300.000 Từ 500 triệu đồng/50.000 USD 1.300.000 1.800.000 2.700.000 Từ 1 tỷ đồng/100.000 USD trở lên 3.000.000 4.000.000 6.500.000
Chương trình tiết kiệm phái đẹp và chương trình chăm sóc khách hàng nữ: Thực hiện trong vòng 3 ngày: 19,20 và 21/10/2010, được hưởng lãi suất hấp dẫn, được tính lãi định kỳ hàng tháng, được tặng quà khuyến mãi khăn sáng tạo quàng cổ, khăn mặt, khăn tắm.
Du lịch vòng quanh thế giới với chứng chỉ tiền gửi 366 ngày của Vietcombank: ngoài được hưởng lãi suất cao, khách hàng còn có cơ hội trúng thưởng các chuyến du lịch khắp thế giới với tổng giải thưởng lên đến 3.000.000.000 đồng.
Chương trình gửi tiết kiệm 15 tháng – sở hữu căn hộ cao cấp bằng hình thức quay số trúng thưởng với tổng giải thưởng lên đến 11.781.676.190 đồng, trong đó giải nhất trúng 01 căn hộ cao cấp Sky Garden – Phú Mỹ Hưng trị giá 3.081.676.190 đồng, khách hàng có thể nhận tiền hoặc nhà....
Một số chương trình khuyến mãi thẻ của Viecombank trong năm 2010:
Chương trình “Thực hiện ước mơ bay cùng thẻ VCB Conect 24” là chương trình trân trọng dành tặng cho khách hàng đã tin tưởng và sử dụng thẻ VCB, 09 khách hàng có doanh số thanh toán thẻ cao nhất về mua vé máy bay online cao nhất qua website
56
www.vietnamairlinees.com.vn từ ngày 01.04.10 đến 31.12.10 sẽ được tặng 09 tấm vé máy
bay chặng nội địa bất kỳ trên những chuyến bay của Vietnam Airline.
Miễn phí phát hành thẻ Vietcombank Connect24 trên toàn quốc nhân kỷ niệm 30-4 và 1-5.
Từ 01.07.2010 đến 30.09.10 thẻ Vietnam Airlines American Express: Miễn phí thường niên năm đầu khi phát hành thẻ mới cho tất cả các khách hàng, ngoài ra còn được bổ sung thêm nhiều tiện ích cho khách hàng với những ưu đãi vượt trội về dịch vụ như: Miễn phí phát hành 01 sản phẩm thẻ ghi nợ Vietcombank, miễn phí thường niên năm đầu tiên cho 01 sản phẩm thẻ tín dụng mang thương hiệu Visa/Mastercard, miễn phí xác nhận hạn mức tín dụng, miễn phí cấp lại thẻ và miễn phí thay đổi hạn mức tín dụng. Đặc biệt các khách hàng sử dụng thẻ Vietcombank Vietnam Airlines American Express hạng vàng còn được ưu tiên trong các dịch vụ ngân hàng bán lẻ của Vietcombank: Được ưu tiên giao dịch tại quầy, miễn phí xác nhận số dư tài khoản tiền gửi, miễn phí dịch vụ SMS thông báo biến động số dư tài khoản…
Từ 15.07 đến 15.08.2010, Vietcombank phối hợp với tổ chức thẻ quốc tế Mastercard thực hiện chương trình “Du lịch Malaysia cùng thẻ ghi nợ quốc tế Vietcombank Mastercard – thẻ phong cách”. Khách hàng trúng thưởng có cơ hội thực hiện chuyến du lịch tới Malaysia (dự kiến trong khoảng thời gian từ 31.08 đến 02.09.10 và dễ dàng mua sắm sản phẩm thương hiệu nổi tiếng thế giới với giá giảm đến 70% tại lễ hội siêu khuyến mãi lớn nhất hằng năm được tổ chức tại đất nước này. Với tính năng tiên tiến và hiện đại, cùng hàng loạt tiện ích do Vietcombank mang lại hy vọng tiếp tục được phục vụ và làm hài lòng khách hàng hơn nữa trong thời gian tới.
Như vậy trong năm VCB đã thực hiện nhiều chương trình khuyến mãi với nhiều hình thức khác nhau và thu được lợi nhuận cao. Trong khi đó hình thức hội nghị khách hàng ít được các chi nhánh VCB sử dụng, chủ yếu là các chi nhánh lớn như Thăng Long, Hà Nội, HCM…
Một số chương trình khuyến mãi tặng quà chưa có sự thống nhất giữa các chi nhánh. Có một số chi nhánh thực hiện chương trình tặng quà riêng gây ra sự cạnh tranh trong nội bộ của VCB.
57
Quà tặng khuyến mãi chưa đa dạng chủ yếu chỉ xoay quanh, áo mưa, lịch, bao lì xì, bộ gốm sứ minh long, khăn tắm, sổ tay ghi chép.