Hoạt động quảng cáo của Vietcombank chủ yếu chú trọng vào những ngày lễ, Tết, ngày kỷ niệm thành lập ngân hàng hay ngày khai trương Chi nhánh mới, PGD mới thông qua brochure, tờ rơi, poster và banner, billboard...
Quảng cáo trên phương tiện truyền thông chủ yếu là qua kênh báo chí, truyền hình và chính trong trang web của Vietcombank: http://www.vietcombank.com.vn.
Ngoài ra VCB thường đăng các hình ảnh trao giải thưởng của các chương trình tiết kiệm lên trang Ebank của báo điện tử Vnexpress.net, hay các kênh thông tin bao gồm: thời báo ngân hàng, các chương trình “Bản tin tài chính” trên VTV1, HTV7, HTV9.
Các kênh quảng cáo khác mà VCB sử dụng là tại các hệ thống máy rút tiền tự động hay thương hiệu VCB còn được biết đến thông qua đội ngũ nhân viên từ trang phục đến phong cách làm việc.
Bên cạnh đó dòng chữ Vietcombank màu xanh dương đã trở nên quen thuộc không chỉ với người dân Việt Nam mà còn với bạn bè quốc tế. Logo này có thể nói là khá ấn tượng, là nét riêng của ngân hàng, có tính đồ họa và nghệ thuật, đã gây được ấn tượng tốt cho đông đảo khách hàng, thể hiện hình ảnh và thương hiệu “Một Vietcombank xanh và mạnh, Một Vietcombank uy tín và hiện đại, Một Vietcombank gần gũi và biết sẻ chia”.
Đánh giá hoạt động quảng cáo:
Quảng cáo ngoài trời chỉ được sử dụng để quảng cáo tại SGD và các chi nhánh phổ biến, chủ yếu là các pano, billboard, hộp đèn.
Chưa có hình thức quảng cáo pop – up 10s trên các kênh truyền hình được xen giữa các chương trình. Mặc dù đây là hình thức quảng cáo tốn nhiều chi phí nhưng hiệu quả khá cao.
Nội dung quảng cáo chưa đi sâu vào lòng người, chưa để lại ấn tượng sâu sắc cho khách hàng.
Trên biên lai rút tiền của VCB chưa có in các quảng cáo về các sản phẩm mới của VCB.
52
Các hình thức quảng cáo bằng thư trực tiếp tới khách hàng chưa được áp dụng. Đặc biệt là nhóm khách hàng Vip.
Hiện nay VCB quàng cáo chỉ nhầm vào 2 mục tiêu chính là các chương trình khuyến mãi và giới thiệu sản phẩm mới. Tuy nhiên các kênh quảng cáo không nhiều mà chủ yếu là qua trang web của VCB, nên chưa thực sự thu hút được đông đảo khách hàng biết đến.
Chỉ đưa ra chiến lược chung chung mà chưa có những chiến lược cụ thể trong việc định hướng xây dựng thương hiệu, định giá thương hiệu, bảo vệ thương hiệu.
Ban lãnh đạo của VCB chưa thực sự quan tâm đến các tầm quan trọng của hoạt động quảng cáo.