NHÂN VIÊN
Trong môi tr ng c nh tranh hi n nay, đ i ng nhân viên có th quy t đnh s thành công ho c th t b i c a doanh nghi p. Doanh nghi p có l i th h n đ i th c nh tranh khác n u doanh nghi p có m t đ i ng nhân viên có ch t l ng, có k n ng chuyên môn, thái đ làm vi c t t, n ng su t lao đ ng cao và g n bó v i doanh nghi p.
K t qu nghiên c u này cho th y r ng đ th c hi n chính sách đãi ng và khuy n khích nhân viên, siêu th c n ph i t o công vi c lâu dài, ch đ l ng b ng t ng x ng, đi u ki n làm vi c t t, đ c công nh n ,…
M t s đ xu t đ nh m nâng cao hi u qu chính sách đãi ng và khuy n khích nhân viên t i siêu th Co.opMart Xa L Hà N i nh sau:
3.1 m b o công vi c lâu dài:
X T o cho nhân viên yên tâm v s n đnh c a công vi c thông qua vi c ký k t h p đ ng dài h n n u đáp ng đ c yêu c u c a công vi c.
X Th ng xuyên sinh ho t n i b đ ng th i đ a ra b c tranh ho t đ ng có hi u qu t t làm cho nhân viên yên tâm công tác.
3.2 Ch đ l ng b ng:
X khuy n khích đ ng viên tinh th n nhân viên, nâng l ng tr c niên h n cho các cá nhân có thành tích trong công tác, đ t m t trong các danh hi u thi đua hàng n m.
X Xem xét t ng th toàn b ng ch b c l ng nhân viên trong c quan, đi u ch nh ngay nh ng tr ng h p đi h c đã có b ng c p sang m c l ng m i phù h p. ng th i l p danh sách các đ i t ng đ tiêu chu n thi chuy n ng ch đ h có c h i chuy n sang ng ch l ng m i có h s cao h n.
40
X Tính l i s cách bi t gi a các m c l ng c ng nh quy đnh l i các tiêu chu n, đi u ki n t ng l ng cho cán b nhân viên, nên d a vào thâm niên, và ph n tr m t ng l ng theo doanh thu t ng c a siêu th .
X L p b ng đánh giá công vi c c th , chi ti t phù h p v i t ng b ph n. B ng đánh giá ph i ghi nh n chính xác hi u qu làm vi c c a t ng cá nhân, vì v y nên d a vào k t qu t đánh giá, đ ng th i là nh n xét c a các cá nhân khác cùng t làm vi c, cu i cùng là k t lu n c a t tr ng.
X Khuy n khích cán b nhân viên m tài kho n t i ngân hàng giúp cho vi c tr l ng qua tài kho n g n nh và ti t ki m h n.
3.3 Cung c p cho nhân viên đi u ki n làm vi c t t:
m b o an toàn và s c kh e nhân viên không nh ng khuy n khích nhân viên làm vi c tích c c mà còn mang l i l i ích cho doanh nghi p. Môi tr ng làm vi c an toàn, s ch s và th i gian làm vi c h p lý đ m b o an toàn và nâng cao n ng su t lao đ ng c a nhân viên.
Siêu th luôn chú ý các tr ng h p c n ph i làm vi c s m (nh ngành th c ph m t i s ng) do đ c thù c a công vi c cán b nhân viên c a t ph i có m t t 5 gi sáng s đ c s p x p ngh tr c s m h n. Ngoài ra t i đây còn luôn đ c u tiên gi i quy t tr c khi có nhu c u v nhân s , phân công nh ng ng i có s c kh e, nhi t tình, v ng chuyên môn đ n công tác. Siêu th c ng có chính sách h tr thêm cho nhân viên công tác t i n i này v i các ph c p, tr c p mà nh ng ngành th ng không có.
3.4 c công nh n thành tích công vi c:
Khen th ng và công nh n thành tích là nh ng bi n pháp h u hi u nh t đ khích l nhân viên. Do đó c n ph i:
X ra c ch khen th ng khích l nhân viên, đ m b o tính chính xác, c th , công b ng, k p th i và th ng xuyên nh :
41
- Th ng cho các đ i t ng đã hoàn thành các khóa h c nh m nâng cao ki n th c đ khích l nhân viên nâng cao thêm ki n th c.
- Ngoài nh ng kho n th ng c đnh theo quý hay n m thì nên có các kho n th ng b sung dành cho nhân viên gi i xu t s c trong tháng, có nhi u đóng góp, sáng ki n hay, th c hi n t t vi c ti t ki m, hay nhân viên tìm đ c ngu n đ i tác cung c p có l i cho siêu th .
- Trích ti n th ng các ho t đ ng phong trào đoàn th .
- C n có nhi u hình th c khen th ng đa d ng ngoài th ng b ng ti n m t.
3.5 C i ti n ch t l ng công vi c
C n t ng c ng khuy n khích , c cán b nhân viên đi h c thêm nâng cao trình đ ; tham gia vào các bu i chuyên đ , trao đ i h c t p kinh nghi m, các bu i t p hu n nâng cao k n ng làm vi c, giao ti p, ch m sóc khách hàng, phân tích, tìm hi u ho t đ ng c a các siêu th đ i th .
Th ng xuyên t ch c các đ t đánh giá, th m dò ý ki n cá nhân đ i v i cán b nhân viên và đ c bi t đ i v i khách hàng đ k p th i đi u ch nh c ng nh nâng cao ch t l ng ph c v khách hàng c a cán b nhân viên siêu th .
H tr 100% kinh phí h c đ i h c v i t t c cán b nhân viên khi đã ký h p đ ng chính th c không k n m công tác (hi n nay ch áp d ng cho cán b nhân viên đã công tác trên 5 n m).
42
K蔭T LU一N (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Ch đ đãi ng và khuy n khích nhân s là m t n i dung quan tr ng chi ph i đ n nhi u m t khác trong vi c qu n lý. Ch đ đãi ng h p lý, khuy n khích nhân s đúng cách, tính toán l ng th ng đúng đ n s có tác d ng kích thích nhân viên làm vi c sáng t o, h t mình, ngoài ra s gi chân c ng nh thu hút đ c nhân viên gi i, có sáng t o. Khi siêu th ho t đ ng hi u qu , doanh thu t ng thì ti n l ng c a cán b nhân viên c ng t ng theo, c nh th s t o nên m t kh i phát tri n b n v ng, t t đ p. Do đó các chính sách đãi ng , khuy n khích nhân s c ng là m t l i th c nh tranh r t hi u qu . Siêu th Co.op Mart Xa L Hà N i đã s m nh n th c và nh n th c rõ v t m quan tr ng này nên ngay t khi thành l p, song song v i các chi n l c v phát tri n th ng hi u, t ng doanh thu hay m r ng quy mô... thì vi c khuy n khích phát tri n đ i ng cán b nhân viên luôn
đ c quan tâm, do đó ch đ đãi ng và khuy n khích nhân s h p lý luôn là th m nh c a siêu th Co.op Mart Xa L Hà N i. Nh đó mà siêu th luôn yên tâm vào
đ i ng cán b nhân viên c a mình, t o thành m t t p th đoàn k t, phát tri n b n v ng. Các báo cáo k t qu kinh doanh luôn t t, doanh thu t ng so v i cùng k các n m tr c. Qua các kh o sát ý ki n nhân viên cho th y có ph n h i t t t chính sách l ng, các ch đ đãi ng và s quan tâm đúng lúc c a ban giám đ c.
Tuy nhiên trong đi u ki n hi n nay, n n kinh t th gi i và khu v c liên t c phát tri n m nh m , Vi t Nam đã chính th c tr thành thành viên th 150 c a t ch c WTO, đ ng tr c m t th tr ng đ y bi n đ ng và c nh tranh gay g t đòi h i ph i có s phát huy không ng ng. Th tr ng bán l Vi t Nam đang đ ng tr c tr c nguy c ph i c nh tranh m nh m v i nh ng đ i gia l n trên th gi i và khu v c, siêu th Co.op Mart Xa L Hà N i luôn c n c i ti n, hoàn thi n toàn b công vi c, nâng cao hi u qu qu n lý, đ a ra nh ng chính sách phù h p, hi u qu v i hoàn c nh hi n t i; quan tr ng không kém là vi c t p trung, đoàn k t đ c toàn th cán b nhân viên, phát huy hi u qu t chính sách, ch đ đãi ng và khuy n khích
43
nhân s , s t o nên m t t p th v ng m nh, k t n i đ c trí tu , s c sáng t o, tinh th n làm vi c và lòng trung thành c a nhân viên,…, xây d ng đ c v n hóa riêng c a Saigon Co.op. Ngu n l c lao đ ng luôn là tài s n quí c a m i doanh nghi p, phát tri n và gi gìn v n quý này thì trong môi tr ng c nh tranh dù gay g t hay khó kh n m y c ng s d dàng v t qua và t tin phát tri n m t th ng hi u Vi t b n v ng.
Nguy宇n H英u Lam, Hành vi t ch c, Nxb Giáo d映c Tp.HCM, 1998
Nguy宇n H英u Thân, Qu n Tr Nhân S , Nxb th嘘ng kê Tp.HCM 2006
Hoàng Tr丑ng, Phân tích d li u nghiên c u v i SPSS, Nxb Th嘘ng kê Hà N瓜i,
2005
Tr亥n Th鵜 Kim Dung, Qu n tr ngu n nhân l c, Nxb th嘘ng kê Tp.HCM 2005
V逢挨ng A泳c Hoàng Quân & Ph衣m Khanh, Lý gi i v tác đ ng c a đ ng viên đ i v i thành tích công vi c c a nhân viên, T衣p chí phát tri吋n kinh t院, A衣i h丑c Kinh t院
B NG CÂU H I KH O SÁT V CH ÃI NG VÀ KHUY N KHÍCH NHÂN VIÊN T I CO.OPMART XA L HÀ N I