kiểm tra kiểm soát
Để thiết lập được sự phối hợp chặt chẽ giữa các phòng chức năng, tránh tình trạng thờ ơ, thiếu trách nhiệm của các phòng liên quan trong việc hỗ trợ cho phòng thanh toán quốc tế xử lý nghiệp vụ một cách an toàn, nhanh chóng và hiệu quả thì PGD Tân Định cần phải có một quy trình thanh toán quốc tế chi tiết và đơn giản hơn.
Không những thế khi khách hàng tới PGD để thực hiện nghiệp vụ thanh toán quốc tế họ cũng cần PGD cung cấp một số dịch vụ có liên quan như: công tác tư vấn tín dụng, nhu cầu mua ngoại tệ để thanh toán… Như vậy sự đồng bộ hóa các dịch vụ không những giúp khách hàng được thuận tiện mà còn giúp PGD có thêm thu nhập từ các dịch vụ đi kèm.
Với sự kết hợp chặt chẽ giữa các phòng ban cũng là một trong những biện pháp giúp PGD quản lý và nắm bắt kịp thời những thông tin khách hàng, qua đó việc xử lý nghiệp vụ đạt kết quả cao hơn, tránh được những rủi ro từ phía khách hàng.
Trong thời gian qua, công tác kiểm tra, kiểm soát tại PGD Tân Định thường chú trọng đến hoạt động tín dụng, kế toán, ngân quỹ, chưa có một chương trình
kiểm tra định kỳ hoạt động TTQT. Trong khi đó, TTQT là một hoạt động quan trọng trong hoạt động kinh doanh của Ngân hàng thương mại, do đó cần có sự quan tâm, giám sát của Ngân hàng. Để có thể mở rộng, phát triển hoạt động TTQT, PGD Tân Định cần có một số giải pháp:
- Cần xây dựng một quy trình kiểm tra, kiểm soát cụ thể. Kiểm tra việc chấp hành các quy chế, quy trình TTQT, phát hiện các sai sót trong xử lý quy trình nghiệp vụ nhằm hạn chế rủi ro xảy ra.
- Cán bộ kiểm tra, kiểm soát cần được đào tạo toàn diện các mặt nghiệp vụ, am hiểu lĩnh vực TTQT.