H s Cronbach’s Alpha là m t phép ki m đ nh th ng kê v m c đ ch t ch mà các bi n quan sát t ng thang đo t ng quan v i nhau. B i vì chúng ta đo l ng
m t khái ni m b ng m t t p các bi n quan sát bao ph toàn b n i dung c a khái
ni m, vì v y chúng ph i cĩ m i quan h v i nhau r t cao. Nhi u nhà nghiên c u đ ng ý r ng khi Cronbach’s Alpha t 0.8 tr lên đ n g n 1 thì thang đo l ng là t t,
t 0.7 đ n g n 0.8 là s d ng đ c. C ng cĩ nhà nghiên c u đ ngh r ng
Cronbach’s Alpha t 0.6 tr lên c ng cĩ th ch p nh n đ c (Nunnally, 1978;
Peterson, 1994; Slater, 1995)18 nh ng n u Cronbach’s Alpha quá cao (0.95) thì
thang đo c ng khơng t t vì các bi n đo l ng g n nh là m t (Nguy n ình Th &
Nguy n Th Mai Trang, 2007, trang 45).
H s Cronbach’s Alpha c a các thang đo đ u trên 0.7 đi u này th hi n đ tin c y
c a các thang đo t ng đ icao, chi ti t b ng d i đây: B ng 4.4:H s tin c y Cronbach’s Alpha c a các thang đo
Thang đo S l ng bi n quan sát H s Cronbach’s Alpha
Nhãn hi u phân ph i 3 0.880 S n ph m 5 0.794 Bán hàng 7 0.888 L i nhu n 3 0.817 Giao hàng 8 0.841 Ti p th 5 0.870
Bên c nh đĩ, h s t ng quan bi n – t ng(Corrected Item-Total Correlation)
th hi n m c đ t ng quan gi a các bi n t ng ng v i t t c bi n cịn l i hình
thành nên thang đo. K t qu h s t ng quan bi n – t ng c a các bi n đ u trên 0.4 (xem b ng 4.1 ph l c 4).
Tuy nhiên thơng qua vi c phân tích nhân t b c ti p theo s giúp chúng ta
th y đ c c th các thang đo trên cĩ tách thành nh ng nhân t m i hay khơng, đi u này s giúp chúng ta đánh giá chính xác h n các thang đo, đ ng th i chúng ta
cĩ th lo i b b t các bi n đo l ng khơng đ t yêu c u và làm cho thang đo đ m
b o tính đ ng nh t.
18
Hồng Tr ng & Chu Nguy n M ng Ng c (2008), Phân tíc d li u v i SPSS – T p 2, Nhà xu t b n H ng c.