II. Một sổ giải pháp thúc đẩy hoạt động tín dụng tài trợ xuất khẩu tại ngân hàng Vỉetỉnbank chỉ nhánh Hoàng Mai 1 Nhóm giải pháp về quản trị điều
2. Nhóm giải pháp về nghiệp vụ tài trợ xuất nhập khẩu
2.1. Thích ứng vói nhu cầu, cạnh tranh ngày càng biến đồi của thị trường
Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt, một trong những bí quyết thành công của các ngõn hàng là không ngừng thu hút khách hàng và mở rộng thị trường. Để làm được điều đó Ngõn hàng không thể không thực hiện áp dụng Marketing, cho dù theo hình thức này hay hình thức khác. Đối với Vietinbank Hoàng Mai, hoạt động tín dụng xuất nhập khẩu mới đi vào hoạt động điều này càng đòi hỏi phải chú trọng đến Marketing nhiều hơn.
Hơn ba năm qua trong hoạt động tín dụng xuất nhập khẩu chi nhánh đã bước đầu chú ý đến công tác tiếp thị tìm hiểu thị trường,tìm hiểu nhu cầu khách hàng. Song để tiến tới những thành công lớn hơn chi nhánh cần phải xõy dựng cho mình một chiến lược Marketing hỗn họp gồm 4 chính sách lớn:
- Chính sách thông tin, nghiên cứu, tìm hiểu, điều tra: Thực hiện chính sách này ngõn hàng phải nắm bắt được nhu càu về sản phẩm trên thị trường, xem khách hàng hiện tại, khách hàng tương lai là ai, họ mong muốn điều gì ở các sản phẩm của chi nhánh. Qua đó tiến hành phõn loại khách hàng theo các mục tiêu càn nghiên cứu và có biện pháp để lôi kéo khách hàng của các Ngõn hàng đối thủ và xõy dựng được mạng lưới
khách hàng ổn định.
- Chính sách sản phẩm giá cả: chi nhánh cần phải tạo ra sự khác biệt về sản phẩm so với các ngôn hàng khác thông qua chính sách lãi suất và các dịch vụ hỗ trợ kèm theo như: tư vấn cho khách hàng về thị trường sản phẩm cung cấp các thông tin về khách hàng cho các doanh nghiệp... - Chính sách phõn phối: Đõy là chính sách nền tảng cho mối quan hệ giữa
khách hàng và Ngõn hàng. Thực hiện chính sách này Ngõn hàng phải xõy dựng được mạng lưới phõn phối phù hợp trên cơ sở quan tõm xem xét đến các yếu tố về địa điểm mở quầy giao dịch, hang bị cơ sở vật chất, bố trí đội ngũ cán bộ...
- Chính sách giao tiếp khuyếch trương: Đe thực hiện tốt chính sách này Ngõn hàng ngoài quảng cỏo còn cần phải tiến hành mở rộng các hình thức tín dụng, dịch vụ về xuất nhập khẩu. Công việc này càn phải được thực hiện bởi tất cả các phòng ban, mọi cán bộ nhõn viên trong toàn ngõn hàng chứ không nên chỉ giới hạn ở bất cứ phòng ban nào.
Để làm tốt công tác trên chi nhánh cần sớm hoàn thành việc xõy dựng
trang chuyờn đề về tài trợ xuất nhập khẩu hên mạng nội bộ, nhằm giới thiệu các văn bản pháp lí về hoạt động xuất nhập khẩu của chi nhánh và các Bộ, ngành có liên quan để tạo ra một diễn đàn , chuyên đề về xuất nhập khẩu toàn hệ thống Ngõn hàng Công thương.