trong các cuộc kiểm toán. Việc kiểm soát chất lượng được thực hiện trong tất cả các khâu của quá trình kiểm toán từ khâu chuẩn bị kiểm toán đến thực hiện kiểm toán và kết thúc kiểm toán. Điều này đã góp phần quan trọng trong việc củng cố niềm tin cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ kiểm toán mà Công ty cung cấp.
Việc soát xét báo cáo kiểm toán trước khi phát hành nhằm đảm bảo chất lượng của báo cáo. Các kiểm toán v
n luôn thực hiện đầy đủ các quy định về quy trình cũng như thủ tục soát xét bá cáo kiểm toán trước khi phát hành.
Những vấn đề còn t ồn tại của A.A Hà Nội Một là, v ề kết quả hoạt động
Dự số lượng khách hàng của Công ty rất đông đảo nhưng phần lớn vẫn là các công ty Việt Nam với quy mô vừa và nhỏ làm cho doanh thu của Công ty chưa thực sự tương xứng với số lượng khách hàng. Điều này một phần lớn là do trình độ ngoại ngữ của các nhân viên Công ty còn chưa đáp ứng được yêu cầu nên sẽ gặp khó khăn khi chào hàng tới những DN có vốn đầu tư nước ngoài cũng như trong quá trình kiểm toán cho loại hình DN này.
Chế độ lương của Công ty là lương theo doanh thu. Điều này một mặt khuyến khích cá
nhân viên tích cực làm việc, góp phần làm doanh thu của Công ty tăng cao, nưng mặt khác lại tạo áp lực ch cá KTV để hoàn thành chỉ tiêu doanh thu cũng như tạo tâm lý muốn làm nhiều để có thu nhập cao. Chính vì vậy, đôi khi các cuộc kiểm toán phải thực hiện trong thời gian gấp rút và có thể không tuân thủ đầy đủ các bước công việc đã được thiết kế trong chươ
trình kim toán của Công t
để đảm bảo tiến độ hợp đồng đã ký với khách hàng. Áp lực công việc và thời gian nhiều khi ảnh hưởng tới chất lượng công việc của các KTV, không đảm bảo được hiệu quả của cuộc kiểm toán cũng như làm gia tăng rủi ro kiểm toán.
Điều kiện cơ sở vật chất vẫn chưa thực sự đáp ứng được mục tiêu cũng như ti ềm năng phát triển của Công ty . S ố lượng máy tính để bàn tại trụ sở chính và máy tính xách tay mà Công ty trang bị cho KTV khi kiểm toán tại đơn vị khách hàng là chưa đủ để phục vụ và hỗ trợ cho KTV, và phần lớn c
máy tín này đều đã cũ, không tạo s
thoải mái cho KTV khi làm việc.
Hai là, v ề tổ chức quản lý
Công tác tổ chức quản lý tập trung vai trò vào Giám đốc, vì vậy công việc của Giám đốc đôi khi bị quá tải. Giám đốc nắm giữ vai trò lập kế hoạch thực hiện cho hầu hết hoạt động trong công ty, kết hợp với tham gia phần hành kiểm toán và công tác kiểm soát chất lượng. Dẫn đến một số công việc bị ngưng trệ không có kế hoạch thực hiện, không thực hiện được do chưa có quyết định của Giám đốc. Việc lập kế hoạch cụ thể, chi tiết có thể đem đến sự thụ động cho nhân viên, không phát huy được tính sáng tạo trong công việc.
Ba là, v ề tổ chức công tác kiểm toán Như đã trình
y, do đặc điểm khách hàng của Công ty là rất đa dạng và phong phú ở nhiều loại ngành nghề kinh doanh khác nhau. Đặc điểm này cũng phần nào tạo sự khó khăn cho KTV khi phải tiếp cận với nhiều loại hình DN mang tính chất đặc thù mà chương trình kiểm toán khi thiết kế chưa thể xây dựng hết được quy trình phù hợp riêng cho các loại hình doanh nghiệp khác nhau. Điều đó gây khó khăn, mất thời gian cho việc thu thập bằng chứng và làm giảm hiệu quả công tác k
toán, nht là khi các KTV không có sự
n dụng linh hoạt và sáng tạo các chương trình kiểm toán vào từng loại hình DN
mà chỉ thực hiện một cách dập khuôn, máy móc.
Công ty chưa có điều kiện để xây dựng cho mình một phần mềm làm công tác kiểm toán chuyên ngành mang tính đặc thù để giảm nhẹ khối lượng công việc và tiết kiệm thời gian cho KTV. Việc đánh giá mức rủi ro, trọng yếu còn phụ thuộc nhiều vào trình độ, kinh nghiệm của KTV. Điều này đôi khi dẫn đến sự không thống nhất trong việc đánh giá và xây dựng mức trọng yếu, rủi ro giữa các KTV trực tiếp thực hiện kiểm toán với những người soát xét chất lượng kiểm toán. Bốn là, v ề kiểm soát chất lượng kiểm toán
Số lượng nhân viên của Công ty tương đối lớn nhưng vẫn chưa tương xứng với số lượng khách hàng. Vào mùa kiểm toán (thường là đầu những tháng đầu năm), các nhân viên của Công ty thường phải làm v
3.2 c trong tình trạng quá tải do thiếu nhân lực. Một người
3.2.1 ó thể phải phụ trách
uá nhiều hần hành, thậm chí tham gia cùng một lúc nhiều cuộc kiểm toán.
Điều này gây áp lực cho các KTV và khó khăn trong việc trao đổi, hỗ trợ lẫn nhau giữa các KTV trong cùng một nhóm kiểm toán. Trong những tháng cao điểm này, công việc của những người KSCL cũng là quá tải do trưởng phòng nghiệp vụ phải soát xét hồ sơ của tất cả các cuộc kiểm toán do p hòng mình thực hiện và Giám đốc phải soát xét hồ sơ của tất cả các cuộc kiểm toán thuộc chuyên môn của mình trong toàn Công ty dẫn tới việc các thủ tục KSCL có thể không được thực hiện một cách kỹ lưỡng.
Giải pháp đề xuất
ể hoàn thiện hoạt động tại A.A Hà Nội
Về kết quả hoạt động
Thứ nhất , trong quá trình tuyển dụng và đào tạo, Công ty nên chú trọng hơn nữa tới trình độ tiếng Anh của các nhân viên để dễ dàng trong việc hợp tác và học hỏi kinh nghiệm của các đồng nghiệp quốc tế. Mặt khác, nó cũng giúp cho Công ty có thể thu hút được nhiều khách hàng là những DN có vốn đầu tư nước ngoài để tăng cường uy
n của Công ty không những trên thị trường Việt Nam mà còn có cơ hội được
trong việc tiếp cận, tìm kiếm những khách hàng có quy mô lớn để gia tăng doanh thu và lợi nhuận.
Thứ hai, để giảm áp lực cho nhân viên trong việc hoàn thành chỉ tiêu doanh thu vì thu nhập của bản thân, Công ty không nên duy trì chế độ tiền lương theo doanh thu mà nên chuyển sang hình thức trả lương cố định theo cấp
3.2.2 ậc của từng người k
hợp với tiền thưởng theo doanh thu định kỳ. Như vậy sẽ tạo tâm lý thoải mái cho nhân viên mà vẫn giúp khuyến khích nhân viên tích cực làm việc
Thứ ba, Công ty cần chú ý hơn đến cơ sở vật chất để tạo môi trường làm việc th oải mái cho KTV, giúp gia tăng hiệu quả công việc và cũng để tạo hình ảnh tốt về Công ty trong mắt những người quan tâm. Công ty nên trang bị cho mỗi nhân viên một máy tính xách tay để là
3.2.3 công cụ hỗ trợ đắc
c cho KTV trong công việc, nhất là khi KTV phải thực hiện kiểm toán tại đơn
vị khách hàng. Trong điều kiện của Công ty hiện nay, vấn đề này là thực sự cần thiết và hoàn toàn có thể đáp ứng.
Về công tác quản lý
Giám đốc xem xét, phân công công việc thích hợp, tạo được sự liên kết giữa các bộ phận trong công ty, thực hiện theo kế hoạch rõ ràng. Áp dụng nguyên tắc phân công phân nhiệm hiệu quả tạo điề
kiện chnhững cấp dưới được tiếp xúc và giúp đỡ, hỗ trợ giám đốc trong việc ra
quyết định, lập kế hoạch, kích thích sự sáng tạo trong công việc của nhân viên, nhanh nhẹn, ứng biến nhanh với công việc hơn, nhạy bén hơn
Về tổ chức kiểm toán
Thứ nhất, để khắc phục khó khăn cho KTV khi phải tiếp cận với n
3.2.4 ng loại hình DN mang tí
chất đặc thù, Công ty nên bố trí những KTV đã từng kiểm toán cho những khách hàng này hoặc đã từng kiểm toán cho những khách hàng khác nhưng có loại hình tương tự vì những KTV đó am hiểu và có nhiều kinh nghiệm hơn về khách hàng. Vấn đề này hiện nay đang được Công ty quan tâm và bước đầu khắc phục được nhược điểm.
Thứ hai , Công ty nên cố gắng tập trung nguồn lực để thiết kế cho mình một phần mềm chuyên ngành kiểm toán để công tác kiểm toán của Công ty mang tính
chuyên nghiệp hơn, giúp giảm nhẹ khối lượng công việc của KTV và việc đánh giá mức trọng yếu cũng như rủi ro kiểm toán mang tính khách quan và khoa học hơn
V
kiểm soát chất lượng
Là một trong những công ty kiểm toán có số lượng khách hàng và quy mô hoạt động lớn nhất tại Việt Nam, Công ty cần có những chính sách hợp lý để thu hút được một đội ngũ nhân viên đông đảo hơn nữa để giảm bớt áp lực về khối lượng công việc do tình trạng quá tải gây lên, góp phần đáp ứng đầy đủ và tốt hơn nữa nhu cầu của khách hàng. Để làm được điều này,
ty nên
trọng tăng cường thực hiện chính sách đãi ngộ (tiền lương, tiền thưởng…) và chính sách phúc lợi cho nhân viên để thu hút những nhân viên mới và giữ được những nhân viên cũ. Tuy nhiên, việc gia tăng số lượng cũng phải đi đôi với đảm bảo chất lượng nhân viên.
Tiến hành công việc kiểm toán ngay tại đơn vị khách hàng trong mùa kiểm toá
không tránh khỏi việc thiếu các trợ lý kiểm toán, vì vậy cần phải đào tạo và nâng cao hơn nữa kinh nghiệm cũng như chuyên môn của các trợ lý kiểm toán giúp cuộc kiểm toán được diễn ra trôi chảy và có chất lượng tốt ngay từ ban đầu tiếp với chứng từ, sổ sách tại đơn vị khách hàng
KẾT LUẬN
Nền kinh tế ngày càng phát triển đòi hỏi một môi trường thông tin kinh tế, tài chính minh bạch, giúp cho các nhà đầu tư, quản lý kinh tế vi mô cũng như vĩ mô và các đối tượng khác có thể đưa ra những quyết định đúng đắn. Hoạt động kiểm toán vì thế ngày càng phát triển, đáp ứng kịp thời nhu cầu sử dụng thông tin của những người quan tâm.
Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, A.A Hà Nội đã thực hiện và hoàn thành hàng loạt các dịch vụ chuyê
ngành về kiểm toán, kế toán, tài chính... cho nhiều tổ chức và đơn vị hoạt động trên khắp cả nước. Thể hiện quan điểm vì lợi ích cao nhất của khách hàng, A.A Hà Nội luôn hướng tới mục tiêu cung cấp các dịch vụ ch
n ngành và các thông tin đáng tin cậy với chất lượng và hiệu quả cao nhất, A.A Hà Nội đang không ngừng cố gắng hoàn thiện bộ máy tổ chức, công tác hoạt động để trở thành đơn vị tiên phong, dẫn đầu trong hoạt động cung cấp dịch vụ chuyên ngành kiểm
oán, kế toán, tài chính ở
iệt Nam. Là một sinh viên, thực tập tại C