Nhằm đạt được mục tiêu giảm tối đa tỷ lệ lỗi trên sản phẩm, đề tài đã liệt kê và phân tích rất nhiều nguyên nhân gây ra các lỗi dẫn tới chất lượng sản phẩm không đạt. Các nguyên nhân gây ra lỗi thì nhiều tuy nhiên mức độ ảnh hưởng là khác nhau.
Dựa vào ý kiến đánh giá của những người được phỏng vấn song song với tìm hiểu thực tế tại shop floor, tác giả hình thành biểu đồ nhân quả tổng quát thể hiện các nguyên nhân chính dẫn tới tỷ lệ lỗi trên sản phẩm cao. Dựa trên cơ sở này, các biện pháp khắc phục và phòng ngừa sẽ được đề ra.
Biểu đồ nhân quả tổng quát (hình 2.11) là tập hợp các nguyên nhân gốc rễ gây nên lỗi trên sản phẩm, bao gồm các nguyên nhân chính của mỗi lỗi và các nguyên nhân nhỏ có ảnh hưởng tới nhiều lỗi.
Theo biểu đồ nhân quả tổng quát ta có được thì các nguyên nhân gây ra lỗi trên sản phẩm do con người gây ra là nhiều nhất. Trong đó việc thiếu nhân lực ở công đoạn kiểm tra đầu vào là nguyên nhân rõ ràng nhất, làm cho các sản phẩm mang lỗi trám trét không được kiểm, ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm sau này. Tỷ lệ lỗi trám trét được phát hiện nhiều một phần cũng do lỗi này bị bỏ qua ở công đoạn kiểm tra sau nhám 2. Vì vậy nếu có sự chấn chỉnh kịp thời cho 2 công đoạn kiểm tra này thì sẽ giảm được đáng kể lỗi trám trét
Các máy nén và súng sơn không được kiểm tra và bảo trì đúng thời gian quy định nên đôi lúc xảy ra tình trạng ma lẽ ra có thể tránh được. Nếu công tác bảo trì được chấn chỉnh thì các trường hợp máy móc hư hỏng sẽ giảm và thời gian sửa chữa máy cũng nhanh do vậy sẽ giảm được một phần ảnh hưởng của máy móc tới lỗi thiếu sơn và chảy sơn.
Hình 2 Biểu đồ nhân quả tổng quát
SVTH: Nguyễn Thị Triên 44
Phương pháp Máy móc
Con người
Thuyên chuyển nhân sự không hợp lý
Không được bảo trì đúng thời hạn Thiếu nhân lực ở công
đoạn kiểm tra đầu vào Thiếu sự
nhắc nhở,
hướng dẫn Công suất xưởng không
đáp ứng kịp
Chất lượng không đạt
Gỗ chảy
nhựa Không kiểm tra lỗi
trám trét sau nhám 2 Không có biện pháp giảm ảnh hưởng từ nhiệt độ Độ hút sơn của gỗ thấp Môi trường
cho công việc do không được nhắc nhở hay ít được sự hướng dẫn từ tổ trưởng tuy không phải là nguyên nhân nổi trội nhưng nó ảnh hưởng tới hầu hết các lỗi. Do vậy chỉ cần có một vài hành động khắc phục nhỏ có thể tác động và giảm được nhiều lỗi cùng lúc.