N ội dung gồm 8 chương:
3.3.1.1.Chú trọng công tác đào tạo, nâng cao trình độ của người lao động
- Mục tiêu: nâng cao hơn nữa nhận thức của người lao động về tầm quan
trọng của HTQLCL, thúc đẩy CBCNLĐ phát huy tính sáng tạo trong lao động,
đóng góp nhiều hơn nữa những sáng kiến cải tiến trong sản xuất kinh doanh nhằm ngày càng nâng cao năng suất lao động, nâng cao sản lượng sản xuất ra mỗi năm vượt xa công suất thiết kế góp phần xây dựng công ty ngày một phát triển.
- Nội dung giải pháp: Thường xuyên cử các cán bộ của công ty đi đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, trình độ quản lý, cập nhật thông tin cũng như kỹ
Nâng cao trình độ của các thành viên ban lãnh đạo về quản trị chất lượng.việc đào tạo không những chỉ tập trung vào các cán bộ quản lý mà còn phải chú ý vào lực lượng cán bộ công nhân viên và công nhân lao động.
Cần định kỳ mở các lớp tập huấn mời các chuyên gia giỏi, các nhà quản lý có uy tín tại công ty để bổ sung thêm đội ngũ các cán bộ trẻ.
Cần có chính sách cử các cán bộ quản lý, các công nhân giỏi phụ trách các bộ phận đi tham quan học hỏi kinh nghiệm các công ty bạn để cải tiến phương pháp quản lý phù hợp, vận dụng các công cụ quản lý có lợi cho công ty. Cần tạo ra các nhóm làm việc có ý thức tổ chức tốt trên tinh thần đồng đội, các nhóm nghiên cứu Benchmark để cải tiến cho phù hợp với đặc điểm của doanh nghiệp.
Định kỳ tổ chức các cuộc thi tìm hiểu về ISO trong công ty, tổ chức các ngày làm việc không lỗi, tuần lễ chất lượng,khen thưởng kịp thời các công nhân, cán bộ có thành tích tốt trong công việc cũng như các sáng kiến cải tiến kỹ thuật.