t6 ehiJ"e
Qua tdnh mua cua t6 chuc thuang phuc t~p han quyet djnh mua cua nguai ti~u
dung cu6i cung. Vi~cmua co the bao g6m m9t s6 ngum ho~cm9t h9i d6ng tham dV; va ngum mua co cachti~p c~n mang t{nh chuy~n nghi~p han. Nhom ra quy~t
djnh (d6i khi dugc gl;)iIaTrung tam mua)co bay vai tro khac nhau d'!gc thvchi~n
bOi nhitng ngum tham gia khac nhau. M9t ngum trong t6 chuc co the co m9t vai vai tro trong qua tdnh mua. Nhitng vai tro nay dugc thehi~n trong Hlnh 4 va dugc giai thich trong pMn nay.
•
Hlnh 4: Oievaitro tmngqllatdnhmllaeua t6 ehlic.
Ben khOi xU61lg la nhii'ng ngum yeu cliu can mua thu gl do. HI? co theIanhii'ng ngum sir dl)ngho~cnguo'i khac trong t6 chuc.
Ben sir dl,lRg la nhUng nguoi se sir dl)ng san pMm hoi).c djch VI). Trong nhi~u
truang hl,1p, nhii'ng ngum sirdl)ng cilng la nhUng ngum' de xuang, va hI? giup xac djnh cac yeu cau d6i vai san phdm.
Ben canh giu la nhUng ngum co quyen gi6'i thi~u nhUng nguoi ban va thong tin cho cac thllnh vien clla trung tam mua (nhom ra quyet djnh). Tift nhic':n, hI? cilng co the nganch~ngum ban va thong tin khOng cho tiep cf!,n v6'i trung tfim mua. Ben anh hui\ng 111 nhUng ngum anh huang den quyet djnh mua. HI? thuang giup
xac djnh cac di).c tfnh vii co the cung cifp thong tin de danh gia cae phuong an.
Chuyen vien ky thUf!,t thuang 111 nhii'ng ngum co anh huang quan trl?ng VI hI? co kien thue ky thuf!,t rna nhUngngu~ira quyet djnh khac phai phI) thu(lc vao hI? Ben qnyet djnh la nhUng ngum thl!c te quyet djnh cac yeu cau ella san pMm. HI?
cilng co the Il!a ehl?n cac nha cung U'ng.
Ben mna Iii nhUng ngum co thfun quyi!n chfnh thuc Il!a chl?n nha cung U'ng va thu xep cac dieuki~nmua sfun. Bc':n mua co tM giup djnh hlnh cac di).c tfnh san phllm, nhung h<;> dong vai tro chfnh trongvi~c Il!a chl?n nha cung U'ng va dam phan. Bc':n
mua co the bao g6mci\cae nha quan Iy cifp cao tham gia dam phan trong cac cu(lc mua slim phuc tl!-P'
Ben phe chniln 111 nhUng ngum cho phep thl!c hi~n nhUng quyet djnh clla ben quyet djnh va bc':n mua.
•
<~ /:!"
Doanhn$hj~p[~q!1..~~1l;¥n'hallg[¢hQca~dO!1nhL~gillep'~~'hol)~b~l11uah~g
cuah9.VIv~~.b~tliamgiavaoclfu,;q.\lye~~mua ban~uadoanhnghi~p vOltu
each ngttOltnl.u(hl)~.nguirlban. ..i· .
1. lIaymO tl\mi)tquy6'tItjnhmuaquan tn,mg~Uadoanhngb.i¢p biJ.IL
1.,; .'\ ,';;i;; "
thanh" .. ~Onghon.nh~. . . • . . . .tM!W>?: , .
• .B. Btil shch,lnl
i.Ai.~d6n~val tronay?
. .... . . . ....,.... . .""... .. ... ..
ii. HQ<fAgopph!ln\rooslJth8nl1 cOOg CUll.quy~ ctjnh mua nay nhuthe! nAo?
iii.VaftrO nay c6tMdltQcthlJ¢ hi¢n th8nl1 c6ng hon nhu the! nlLO?
;'~,
C. Blln canbgit
LAi~d\Sug"aillt'>·nay? .
iii.VaitrOnay<:6the dUqc thvchi~nth8nl1 c6ng hon nhuthe!nab? D. Blln 1mb humtg
i..Ai dil dong vaitro. nay?
ii.H9da g6pphllnvao sIJth8nl1 c6ng cuaquy€t dinh mua nay nhuthtnao?
iii. VaitrO nay c6tht! duqc thl!chi~th8nl1 eMg hall nhuthe!nao?
E. ·,Ben quyeld\nh
i. Ai dlid6n~vaitronay?
·ii;HQ(!lig9Pphl\nVllO~"~.cOng"ila quye'tdjnhmua naynhuthe 11OO?
H ; : ; ;
'. :..:: :.'
F.ue.mua
. .. ii.HQ·dlgop phltnvilaSI1thanh"ongeua quye't<iinhnitla naynhuthe' nao?
hdntllfuth~nilo?· .
::" . "" ','>
ji.l{Qdlipppli~vioS\lthanh eOng ella quye't djnh muanay nhu the' nao?
26
Hay xa" d!nh va philn tich vaitro cua cac ben da tham gia vao qua trinh mua eua t6 "hue va b~n se thay nhUng ket qua tot hon.