HI.1 Chiên lược sản phâm:
Trong nhiều năm qua, sản phâm của Công ty Thiên Hoà luôn giữ uy tín và được nhiều khách hàng đánh giá cao là hàng có chất lượng tốt. Công ty không ngừng nghiên
cứu thị trường, định vị các sản phẩm của mình cũng như đối thủ cạnh tranh để qua đó
Công ty xây dựng chiến lược sản phẩm nhằm phục vụ tối đa nhu cầu của khách hàng. Hiện nay Công ty đang áp dụng các chiến lược sản phẩm sau:
® Chiến lược thiết lập chủng loại: Việc thực hiện thành c ông chiến lược này đã giúp Công ty giữ vững vị trí và uy tín của Công ty đối với khách hàng. Bên
cạnh những sản phẩm chiến lược của Công ty, Công ty nghiên cứu thêm các sản
phẩm và địch vụ sao cho phù hợp với nhu cầu của thị trường.
Chiến lược hạn chế chúng loại: Thông qua việc công ty chú trọng tập trung phát triển một số sản phẩm có hiệu quả kinh tế cao và chiếm ưu thế trên thị
trường như các nhãn hiệu máy tính IBM, HP, DELL, Các loại thiết bị viễn thông như Nortel, Alcatel, Cisco,... Còn những sản phẩm mang lại hiệu quả
kinh tế ít công ty sẽ hạn chế sản xuất.
Chiến lược đa dạng hoá sản phẩm: Công ty đã cung cấp nhiều loại sản phẩm với chất lượng và dịch vụ tốt nhất nhằm thu hút những khách hàng mới.
Chiến lược triển khai sản phẩm mới: Tiếp tục thực hiện chiến lược đa dạng
hoá sản phẩm bên cạnh việc ôn định và phát triển những sản phẩm chủ lực của Công ty. Công ty sẽ tìm các loại sản phẩm theo đơn đặt hàng của khách hàng.
——— —————— «xă¬=ăăaẽuẽ¬ẽs<s<sSXSLốõốaaaắmaã
Một sô biện pháp nhăm nâng cao hiệu quả
hoạt động Marketting tại Công ty Thiên Hoà GVHD: Lê Đình Thái ồ--aararararnarzẳzmsœơơợớợớợ-ynnnzunuzzaaaaasaơơaasaaaaơaaanaơ-ờơờơơơằẳẳnnnnnnnm
III.2 Chất lương sản phẩm:
Căn cứ vào tình hình thị trường công nghệ thông tin tại Việt Nam và để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, Hiện nay Công ty đã có rất nhiều sản phâm
cũng như dịch vụ với chất lượng cao, tính năng đa dạng và mẫu mã sang trọng.
Hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng mạnh mẽ. Vì vậy, để thu hút được khách hàng,
các DN cần phải đưa chất lượng vào nội dung quản lý. Hơn thế, các DN trong các
quốc gia và mọi loại hình sản xuất đều quan tâm đến chất lượng và đều có những nhận
thức mới về chất lượng và ngày nay chất lượng đã trở thành một yếu tố cạnh tranh hàng đầu.
Chất lượng của sản phẩm là một vấn đề được sự quan tâm rất lớn của Công ty. Để
đáp ứng ngày nhu cầu ngày càng cao của khách hàng Công ty đã nâng cao trình độ kỹ thuật cho cán bộ kỹ thuật của Công ty, nắm bắt kỹ thuật hiện đại, cũng như tham gia các lớp huân luyện, các buôi hội thảo về các loại sản phâm mới.
Công ty luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao với phương châm phục vụ khách hàng với chất lượng cao nhất, thời gian ngắn nhất và chi phí hợp lý nhất. Do đó song song với việc nâng cao kỹ thuật cho cán bộ công nhân viên Công ty Thiên Hoà luôn luôn tìm kiếm những nguồn cung cấp giá cả hợp lý và đáng tin cậy.
Đối với các loại thiết bị viễn thông mà Công ty trực tiếp nhập hàng từ nước ngoài
khi giao hàng cho khách phải có chứng nhận chất lượng và chứng nhận xuất xứ rõ
ràng.
Bên cạnh đó, các sản phẩm được đóng trong thùng, hộp dày (tuỳ theo loại sản
phẩm) rất an toàn trong quá trình vận chuyển. Nhân viên kỹ thuật sẽ trực tiếp mang đến, lắp ráp, hướng dẫn sử dụng và chỉ bàn giao khi máy móc đã hoạt động tốt. Công
ty còn có các dịch vụ sau khi bán hàng như là bảo hành tận nơi hoặc sau thời gian sử
dụng máy móc có bất cứ vấn đề gì cũng sẽ được sửa chữa tận nơi. Điều này tạo điều
kiện thuận lợi cho người tiêu dùng lựa chọn và sử dụng sản phâm.
—r--sễễsr.zrs.s.Ỷz-z-.-ỶễẳỶẳễẳễẳễẳễẳễ-z-.œœœ-ẵẳéẳớẳớúœœaaaszsẫễtztẽ=z=t=ea>ammmaaưnnnnơmmmxxsasaammammmmmaaam
Nguyễn Thị Tuyết Nhung Trang 52
Một sô biện pháp nhăm nâng cao hiệu quả
hoạt động Marketting tại Công ty Thiên Hoà GVHD: Lê Đình Thái —ETïrm>aœz.-.-.ễssờarơơơờơờợằẵẳẵẳc-‹ẳễễ-zœẽa‹‹‹œơđœơớẳằẳẶẳằẳằẳặềơơợơợơẳợyớợassaaza‹xmmxssaaarnaraaaaanaaaaẳ-œơnơơnn
=> Nhận xét:
Nhìn chung Công ty Thiên Hoà đã tạo được vị trí ưu thế trong ngành công nghệ
thông tin. Với chiến lược đa dạng hoá sản phẩm, gia tăng năng lực cạnh tranh, Công ty không ngừng phát triển những sản phẩm với tính năng ứng dụng cao, đặc biệt đã cho ra đời 3 giải pháp:
TH-VPN: Giải pháp mạng riêng ảo.
TH-RA: Kiểm soát máy tính từ xa qua Internet. TH-CAM: Camera Quan sát qua Internet
Trước áp lực cạnh tranh không cân sức của cơ chế thị trường, Công ty đã khéo léo
theo đuôi chính sách song hành: vừa phát triển ôn định mặt hàng máy tính, máy chủ, Notebook ... vừa tập trung vào các thiết bị viễn thông dùng trong bưu điện như là Card Nortel, Card Alcatel, Modul Cisco .... Nhờ định hướng đúng đắn, Công ty đã dần tìm được chỗ đứng và phát triển liên tục.
Tuy nhiên, Công ty cũng còn hạn chế trong việc tìm các nguồn cung cấp từ trong nước. Do đó ngoài những sản phẩm có sẵn trong nước, Công ty phải nhập những mặt hàng này từ nước ngoài. Các sản phẩm này có thể không tương thích khi gắng vào các
thiết bị của khách hàng do vậy việc đổi hàng hoặc bảo hành mất rất nhiều thời gian.
Mặt khác, nếu nhà cung cấp hết hàng hay chậm trễ trong việc giao hàng thì việc giao
hàng cho khách sẽ bị gián đoạn. Điển hình như hiện nay là mặt hàng Card Alcatel của
hãng Alcatel đã ngưng sản xuất. Do vậy Công ty cần năm bắt thông tin một cách
nhanh nhất để có thể hạn chế tối đa việc giao hàng trễ bỡi những nguyên nhân khách
quan cũng như chủ quan.