III. PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN CễNG TÁC CHỌN NHÀ THẦU CỦA CễNG TY.
3. Mụi trường vi mụ của doanh nghiệp Thụng tin di động
Mụi trường của doanh nghiệp Thụng tin di động chứa cỏc nhõn tố mà doanh nghiệp cú thể kiểm soỏt được, bao gồm cỏc nhõn tố nội tại và mụi trường tỏc nghiệp.
3.1. Mụi trường nội tại doanh nghiệp
- Tiềm lực tài chớnh: doanh nghiệp cú thể kiểm soỏt được cỏc nguồn vốn chủ sở hữu (vốn tự cú), vốn huy động (vốn vay, trỏi phiếu,...), vốn tỏi đầu tư từ lợi nhuận, giỏ cổ phiếu của doanh nghiệp trờn thị trường, khả năng trả nợ ngắn hạn và dài hạn, cỏc tỷ lệ về khả năng sinh lợi,...
Hợp tỏc với đối tỏc Comvik của Thụy Điển 10 năm (từ năm 1995-2005), vấn đề về vốn gúp của Cụng ty Thụng tin di động luụn thể hiện sự chặt chẽ qua hợp đồng, tuy đó hết hiệu lực hợp đồng đến thời điểm này nhưng dự kiến trong năm 2006, VMS sẽ trở thành Cụng ty cổ phần, sẽ cú thờm nguồn bổ sung tài chớnh mà Cụng ty cú thể huy động được từ trong và ngoài nước. Bờn cạnh đú, nguồn lợi nhuận của Cụng ty dựng cho hoạt động tỏi đầu tư cũng là nguồn vốn lớn cho hoạt động sản xuất kinh doanh của Cụng ty ở cỏc kỳ tiếp theo.
- Tiềm năng con người: trong kinh doanh, con người là yếu tố quan trọng hàng đầu để đảm bảo thành cụng. Chớnh con người với năng lực thật của họ mới lựa chọn đỳng được cơ hội và sử dụng sức mạnh mà họ cú. Qua quỏ trỡnh đào tạo và tự đào tạo, con người sẽ hoàn thiện mỡnh hơn trong chuyờn mụn, nghiệp vụ và làm việc cú hiệu quả hơn.
Cụng ty Thụng tin di động VMS luụn tạo điều kiện học tập, nghiờn cứu cho cỏn bộ cụng nhõn viờn với cỏc thiết bị trực quan, tài liệu tham khảo cần thiết; đào tạo, bồi dưỡng lý luận chớnh trị và phẩm chất đạo đức và giới thiệu cỏc quần chỳng ưu tỳ tham gia bồi dưỡng lý luận chớnh trị Đảng.
- Tiềm lực vụ hỡnh: Tiềm lực vụ hỡnh tạo nờn sức mạnh của doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh thụng qua khả năng “bỏn hàng” giỏn tiếp của doanh nghiệp. Sức mạnh vụ hỡnh của doanh nghiệp thể hiện ở khả năng ảnh hưởng và tỏc động đến sự lựa chọn, chấp nhận và quyết định mua hàng của khỏch hàng. Vụ hỡnh bởi người ta khụng lượng hoỏ được một cỏch trực tiếp mà phải thụng qua cỏc yếu tố trung gian, đú là: hỡnh ảnh và uy tớn của doanh nghiệp trờn thương trường; mức độ nổi tiếng của nhón hiệu hàng hoỏ; uy tớn và mối quan hệ xó hội của lónh đạo doanh nghiệp;…
Cụng ty Thụng tin di động VMS là doanh nghiệp đi đầu trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ thụng tin di động, cú bề dày kinh nghiệm hàng đầu ở Việt Nam và đó tạo dựng được hỡnh ảnh tốt đẹp của mỡnh đối với khỏch hàng thụng qua chất lượng dịch vụ và chăm súc khỏch hàng tốt nhất. Thụng qua việc bỡnh chọn trờn mạng, VMS - MobiFone đó được đỏnh giỏ là mạng di động cú chất lượng tốt nhất năm 2005, qua đú khụng ngừng thoả món nhu cầu tăng lờn của khỏch hàng và tạo dựng được niềm tin đối với khỏch hàng sử dụng dịch vụ của Cụng ty. Cụng ty cũng tạo dựng được nhiều mối quan hệ tốt đẹp trong quỏ trỡnh hoạt động kinh doanh của mỡnh, hỡnh ảnh và uy tớn của Cụng ty ngày càng được nõng cao, được mọi người biết đến như một đối tỏc đầy tin cậy.
- Trỡnh độ tổ chức, quản lý: mỗi doanh nghiệp là một hệ thống với những mối liờn kết chặt chẽ với nhau để thực hiện mục tiờu chung và mục tiờu của từng bộ phận. Một hệ thống là tập hợp cỏc phần tử: bộ phận, chức năng, nghiệp vụ; là một tổng thể mà nú khụng thể chia cắt được thành cỏc bộ phận cú ảnh hưởng độc lập với nú. Một doanh nghiệp muốn đạt được mục tiờu của mỡnh thỡ đồng thời phải đạt đến một trỡnh độ tổ chức, quản lý tương ứng.
Cựng với sự phỏt triển nhanh chúng của viễn thụng núi chung và của dịch vụ thụng tin di động núi riờng, Cụng ty VMS luụn cú sự tổ chức, cơ cấu lại kịp thời bộ mỏy nhằm thớch ứng với sự vận hành chung của Cụng ty nhằm đạt được hiệu quả tổ chức cao nhất để thực hiện hoạt động kinh doanh tốt hơn.
- Trỡnh độ tiờn tiến của trang thiết bị, cụng nghệ, bớ quyết cụng nghệ của doanh nghiệp: ảnh hưởng trực tiếp đến năng suất, chi phớ, giỏ thành và chất lượng sản phẩm dịch vụ đưa ra; liờn quan đến mức độ thoả món nhu cầu khỏch hàng, khả năng cạnh tranh, lựa chọn cơ hội và cỏc tỏc nghiệp khỏc của doanh nghiệp trờn thị trường.
- Vị trớ địa lý, cơ sở vật chất - kỹ thuật của doanh nghiệp: vị trớ địa lý cú thể xem xột ở khớa cạnh mụi trường vĩ mụ khi phõn tớch mụi trường kinh doanh, cú thể đưa vào sức mạnh vụ hỡnh của doanh nghiệp, nhấn mạnh sức mạnh thực sự của một “địa điểm cụ thể” mà doanh nghiệp đang sở hữu và khai thỏc trong kinh doanh. Điều này cú ý nghĩa quan trọng đối với cỏc điểm bỏn hàng của doanh nghiệp. Hiện tại, cỏc điểm bỏn hàng của VMS vẫn đang tập trung ở cỏc thị trường trọng điểm ở Hà Nội, Thành phố Hồ Chớ Minh, Đà Nẵng và cỏc vựng phụ cận.
Cơ sở vật chất - kỹ thuật phản ỏnh nguồn tài sản cố định doanh nghiệp cú thể huy động vào kinh doanh thiết bị, nhà xưởng, văn phũng,…, phản ỏnh tiềm lực vật chất và liờn quan đến quy mụ, khả năng, lợi thế kinh doanh của doanh nghiệp.
- Hoạt động Marketing: đõy chớnh là hoạt động quan trọng của doanh nghiệp trong việc thu hỳt khỏch hàng, nhà trung gian biết và đến với sản phẩm của mỡnh. Kinh doanh trong thời đại ngày nay, doanh nghiệp cần hướng theo quan điểm marketing hiện đại, đặt khỏch hàng ở vị trớ trung tõm và chinh phục khỏch hàng trờn cơ sở kết hợp đồng bộ cỏc yếu tố: mục tiờu, chiến lược và hệ thống khi giải quyết cỏc vấn đề kinh doanh và tiờu thụ sản phẩm.
Mục tiờu
(Thoả món tốt nhất nhu cầu của khỏch hàng)
Dự đoỏn
(Nhu cầu và xu hướng vận động nhu cầu của khỏch hàng)
Biện phỏp điều khiển
(Bao võy, lụi kộo và thỳc đẩy khỏch hàng mua hàng bằng marketing hỗn hợp)
Tại Cụng ty Thụng tin di động VMS, hoạt động marketing được thực hiện bởi phũng Kế hoạch – Bỏn hàng và Marketing.
- Mục tiờu, khả năng kiờn định theo đuổi mục tiờu của ban lónh đạo doanh nghiệp và những người tham gia kiểm soỏt, quản lý doanh nghiệp: trong kinh doanh, người ta cú thể chấp nhận may rủi ở những mức độ cao thấp khỏc nhau và điều này cú ảnh hưởng tới quyết định lựa chọn cơ hội kinh doanh và qua đú thể hiện ở mục tiờu của ban lónh đạo.
Tuy nhiờn, hiện nay VMS thuộc sự chi phối của Tổng Cụng ty Bưu chớnh Viễn thụng nờn cỏc chỉ tiờu, nhiệm vụ là được giao từ phớa Tổng Cụng ty, cũn VMS sẽ bằng khả năng của mỡnh thực hiện mục tiờu được giao. Thực tế cho thấy, từ lỳc ra đời đến nay (từ năm 1993), Cụng ty Thụng tin di động luụn xuất sắc đạt vượt mức cỏc mục tiờu mà VNPT giao phú.
Mụi trường tỏc nghiệp của doanh nghiệp bao gồm cỏc nhõn tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp, nằm ngoài ý muốn chủ quan của doanh nghiệp nhưng doanh nghiệp cú thể tỏc động được, bao gồm cỏc nhõn tố chớnh: khỏch hàng, đối thủ cạnh tranh trực tiếp và tiềm ẩn, người cung ứng, cụng chỳng.
- Khỏch hàng: khỏch hàng của doanh nghiệp là cỏ nhõn, nhúm người, doanh nghiệp cú nhu cầu và cú khả năng thanh toỏn về hàng hoỏ, dịch vụ của doanh nghiệp mà chưa được đỏp ứng và mong được thoả món. Khỏch hàng của doanh nghiệp bao gồm người tiờu thụ trung gian và người tiờu thụ cuối cựng, doanh nghiệp cần nghiờn cứu đặc điểm mua sắm của họ, cỏc hành vi mua sắm theo lý do kinh tế, khoa học tõm lý và xó hội học để cú cỏch tiếp cận phự hợp nhất.
- Đối thủ cạnh tranh: đú là cỏc đối thủ cạnh tranh cựng kinh doanh sản phẩm, dịch vụ giống như dịch vụ mà doanh nghiệp cung ứng hoặc cỏc mặt hàng cú thể thay thế lẫn nhau. Người ta phõn chia cỏc đối thủ cạnh tranh:
+ Cỏc doanh nghiệp khỏc đưa ra cỏc sản phẩm, dịch vụ cho cựng một khỏch hàng ở mức giỏ tương tự (đối thủ sản phẩm).
+ Cỏc doanh nghiệp cựng kinh doanh một hay một số loại sản phẩm (đối thủ chủng loại sản phẩm).
+ Cỏc doanh nghiệp cựng hoạt động kinh doanh trờn một lĩnh vực nào đú. + Cỏc doanh nghiệp cựng cạnh tranh để kiếm lời của một nhúm khỏch hàng nhất định.
- Người cung ứng: liờn quan khả năng kiểm soỏt/chi phối/độ tin cậy của nguồn cung cấp hàng hoỏ và dự trữ hợp lý hàng hoỏ của doanh nghiệp: Yếu tố này ảnh hưởng trực tiếp đến đầu vào của doanh nghiệp và tỏc động mạnh mẽ đến việc thực hiện cỏc chiến lược, kế hoạch kinh doanh cũng như hiệu quả của đầu ra của doanh nghiệp.
Trong hợp tỏc với những người cung ứng, việc đảm bảo được cỏc thiết bị, linh kiện đầu vào sẽ tỏc động đến tiến độ xõy dựng mạng lưới, đảm bảo cho quỏ trỡnh sản xuất kinh doanh của cỏc doanh nghiệp Thụng tin di động diễn ra theo
đỳng kế hoạch, đều đặn và khụng bị giỏn đoạn, và do đú cú thể đảm bảo được hiệu quả đầu ra.