K T L UN VÀ G II PHÁP
4.2 G ii pháp
Thông qua vi c phân tích nh ng hành vi chi n l c c a Thái Tu n và ma tr n SWOT, d i đây là m t s gi i pháp đ c đ a ra nh m nâng cao n ng l c chi n l c và hi u qu th c hi n các hành vi chi n l c.
Chi n l c đ nh giá
Thái Tu n th c hi n chi n l c đ nh giá cao nh ng ph i linh ho t tùy t ng th i đi m mùa v . c bi t công ty nên có chính sách u đãi cho khách hàng l n và trung thành. tránh và kh c ph c đi m y u v giá cao, công ty th c hi n d ch v ch m sóc khách hàng t t nh t, tr c, trong và sau khi bán hàng. Ho t đ ng ch m sóc khách hàng này c n đ u t v chi u r ng l n chi u sâu, liênt c và hi u qu h n. Ngoài ra, đ i v i nh ng m t hàng công ty không có th m nh so v i các đ i th c nh tranh c n có chi n l c giá phù h p nh m c nh tranh v giá bán, thu hút khách hàng, d n d n t o th ng hi u đ i v i ng i tiêu dùng.
Chi n l c khác bi t hóa s n ph m
Công ty nên t ng d ch v ch m sóc khách hàng t i h th ng Showroom, c a hàng th i trang nh m th t ch t m i quan h thân thi t gi a Thái Tu n v i khách hàng trên h th ng Showroom.Bên c nh đó, công ty c n ph i ti n hành ch m sóc khách hàng thân thi t b ng các hình th c th u đãi d a vào doanh s c a t ng khách hàng, gi i quy t khi u n i h p tình h p lý làm th a mãn và hài lòng cho khách hàng.Ngoài ra, Công ty nên ti n hành g i th ng cho khách hàng thân thi t nh m thông báo cho khách hàng bi t khi tung ra b s u t p m i ho c khi có ch ng trình khuy n mãi.Bên c nh đó, Thái Tu n nên thu th p ý ki n c a đóng góp c a khách hàng đ ho t đ ng trong n m t i đ t hi u qu h n, ngoài ra t ng quà và catalo cu i n m cho khách hàng.
Công ty nên phát tri n ch ng trình “liên k t nhà may” trên ph m vi c n c: khi khách hàng mua v i t i h th ng Showroom s đ c gi m ph n tr m công may khi đ n may t i các nhà may n m trong danh sách các nhà maytham gia ch ng trình “liên k t nhà may” v i công ty. Ch ng trình này làm hài lòng c ng i tiêu dùng và t o tên tu i, uy tín cho các nhà may, v phía công ty qu ng bá đ c th ng hi u s n ph m.
Chi n l c qu ng cáo
V chi n l c qu ng cáo, Thái Tu n nên xây d ng các ch ng trình khuy n mãi có quy mô l n h n v i v t ph m khuy n mãi đ c đ u t nhi u h n v giá tr và m u mã. i u này không ch nh m t ng doanh thu, mà còn nâng cao giá tr th ng hi u Thái Tu n qua vi c quan tâm đ n ch t l ng cu c s ng ng i tiêu dùng. c bi t, công ty có th s d ng các s n ph m có s n c a mình nh kh n quàng c , caravat
nh t ng ph m trong các ho t đ ng khuy n mãi, nh m qu ng bá cho s n ph m m i, nh t là dòng s n ph m qu n áo may s n.
Ngoài ra, công ty c n t ng c ng ho t đ ng qu ng cáo cho các t nh phía B c mà t p trung là Hà N i. Nh ng tr c đó, công ty c n tìm hi u rõ v quan đi m c ng nh thói quen mua s m th tr ng này. c bi t, công ty c n chú ý đ a thông tin qu ng cáođ n ng i tiêu dùng ngoài vi c cung c p đ yđ thông tin v s n ph m, các ch ng trình khuy n mãi, c ng c n xây d ng hình nh Thái Tu n nh là công ty cung c p các s n ph m th i trang trung c p dành cho ng i Vi t Nam, nh m t ng b c th c hi n m c tiêu truy n thông, nh c nh , thuy t ph c. Chú tr ngđ n vi c l a ch n quà t ng phù h p v i th hi u c a khách hàng m c tiêu và luôn t o nhi u hình th c khuy n mãi t o s m i l : gi m giá, quà t ng tr c ti p, b c th m may m n, vé cào trúng th ng,… M c tiêu là t ng c ng d ch v khách hàng, kích thích khách hàng mua s n ph m.
ng th i công ty c ng c n xây d ng website Thái Tu n phong phú và th ng xuyên c p nh t h n, m c đích là ph i xây d ng website Thái Tu n nh là trang t v n v th itrang, cách n m c uy tín, c ngnh xem xét đ n ph ng án bán hàng qua m ng n u khách hàng có nhu c u. Nh v y công ty có thêm m t kênh qu ng cáo s n ph m c a mình có hi u qu , làm quend n v i hình th c th ng m iđi n t đang d n tr nên thông d ng, c ng nh xây d ng th ng hi u Thái Tu n nh chi n l c đã đ ra.
Chi n l c đa d ng hóa
V chi n l c đa d ng hóa, ngoài vi c duy trì m t hàng ch l c là v i áo dài, g m, phi, voan, công ty c nphát tri n thêm s n ph m hàng may s n.Th c hi n chi n l c đa d ng hóa s n ph m. Theo đó, s n ph m v i đ c thi t k v i nhi u hoa v n đ c đáo, m i l , phù h p v i t ng lo i khách hàng m c tiêu. Phát tri n thêm nhi u ch ng lo i s n ph m may s n khác. M r ng thêm các s n ph m ph c v cho cu c s ng.M t gi i pháp khác đó là đa d ng hóa các hình th c thanh toán, thay vì thanh toán b ng ti n m t cho khách hàng thì công ty có th thanh toán qua phi u quà t ng, th tín d ng … nh m t o thu n l i h n cho khách hàng khi mua s n ph m c a Thái Tu n, nh t là khách hàng Vi t ki u, khách du l ch ho c nh ng ng i có thu nh p cao.
V i khách hàng là du khách n c ngoài vàVi t ki u,đây là nhóm hàng ti m n ng, giúp qu ng bá s n ph m Vi t Nam nói chung và s n ph m Thái Tu n nói riêng ra các th tr ng khác, do đó s n ph m dành cho nhóm hàng này ph i mang đ m b n s c Vi t Nam, đ ng th i có thêm các d u n hi n đ i. Bên c nh đó, vi c đ a ra các dòng s n ph m cao c p cho m i ch ng lo i m t hàng s đ t nh ng b c đ u tiên đ ti n đ n m c tiêu chi n l c c a công ty.
V i s n ph m may s n, công ty c n đ u t thêm ngu n l c đ đa d ng hóa s n ph m v i nhi u m u mã, hoa v n.M rông h th ng Showroom, đ c bi t là t i th tr ng mi n B c, Trung, các t nh ông và Tây Nam B .Ngoài ra, công ty có th xây d ng h th ng phân ph i t i các trung tâm mua s m, trung tâm th i trang cao c p nh m th hi n đ ng c p th ng hi u.M r ng kênh phân ph i F2 ra các khu v c khác, đ c bi t là khu v c mi n Trung và mi n B c đ t ng s hi n di n c a s n ph m Thái Tu n trên toàn qu c.T ng c ng các chính sách h tr kênh. Th ng
xuyên c p nh t thông tin s n ph m Thái Tu n cho các kênh. Xây d ng h th ng c p nh t thông tin th tr ng, thông tin kênh đ k p th i đi u ch nh các chính sách cho phù h p.
Chi n l c nghiên c u và phát tri n
Ngoài chi n l c đa d ng hóa, Thái Tu n ph i có chi n l c nâng cao ch t l ng s n ph m nh m ch ng l i s xâm nh p c a các s n ph m nh p kh u t n c ngoài, có ch t l ng n đ nh h n.Áp d ng các k thu t d t tiên ti n v n đang đ c áp d ng trong m t s m t hàng ch l c c a công ty. Tìm và phát tri n nguyên li u m i t t h n nguyên li u c .M t khác, công ty c n ph i chú tr ng quan tâm đào t o ngu n nhân l cdành riêng cho Trung tâm Nghiên c u và Phát tri n – m t trong nh ng y u t t o nên s l n m nh c a công ty. V lâu dài, công ty c n có chính sách dành cho cán b tr có tâm huy t và n ng l c ra n c ngoài h c, tham gia các h i th o v kinh doanh, th ng m i mang t m vóc qu c t .
Chi n l c ràng bu c theo chi u d c
Thái Tu n c n có thêm nh ng chính sách dành riêng cho các đ i lý và nhà phân ph i nh m t o d ng m i quan h đ i tác dài h n trên c s h p tác và chia s m c tiêu, vì l i ích c a c hai bên. Ngoài ra, chính sách h tr c n ph i công b ng và h p lý trên toàn b kênh phân ph i, cam k t b o v cho các đ i lý tr c nh ng bi n đ ng c a th tr ng và c nh tranh. Công ty c n chuyên nghi p hóa h n các ho t đ ng c a mình trong l nh v c bán l t i Showroom, bi n Showroom tr thành m t n i gi i thi u s n ph m may m c cho công ty, tiêu th s n ph m th tr ng trong n c, nâng cao s c c nh tranh đ chi m l nh th tr ng “sân nhà”.
i v i các đ i lý ch , Thái Tu n c ng nên có nh ng bi n pháp n đ nh giá tr n khi các đ i lý bán s n ph m ra nh mtránh tr ng h p đ i lý đ a ra giá quá cao đ thu đ c nhi u l i nhu n làm nh h ng đ n hình nh Thái Tu n. Ngoài ra, Thái Tu n c ng nên có thêm nhi u chính sách u đãi h n dành cho đ i lý kênh phân ph i này đ thông qua các đ i lý qu ng bá s n ph m Thái Tu n r ng rãi t i ng i tiêu dùng.