Giải pháp về chương trình đào tạo

Một phần của tài liệu Nâng cao chất lượng dịch vụ bảo vệ tại công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ Sao Việt (Trang 58)

Sau khi được đầu tư thêm vốn thì việc sử dụng đồng vốn đó sao cho hiệu quả và kinh tế nhất thực sự không dễ. Sau khi tìm hiểu các công nghệ đào tạo bảo vệ chuyên nghiệp trên thế giới hiện nay, em xin đưa ra một giải pháp về áp dụng công nghệ mới trong đào tạo nhân viên tại công ty. Em rất hi vọng giải pháp này sẽ được công ty áp dụng triển khai sớm để nâng cao chất lượng dịch vụ bảo vệ.

Thứ nhất các nhân viên bảo vệ cần được bồi dưỡng nâng cao chuyên môn nghiệp vụ, kỹ năng tiếp nhận và xử lý thông tin tín hiệu thông qua các thiết bị hệ thống DMSV. Nhằm không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ bảo vệ, hạn

chế mức thấp nhất những rủi ro trong công tác bảo vệ, kể cả những rủi ro do lực lượng bảo vệ có thể vô tình hay cố ý gây ra. Công ty nên đầu tư và lắp đặt hệ thống DMSV, phối kết hợp với lực lượng bảo vệ tại mục tiêu, theo mô hình khép kín, mang lại giải pháp an toàn, bảo vệ con người, tài sản trước những thảm họa nguy hiểm khẩn cấp. Đặc biệt có sự trợ giúp và lập trình của khoa học hiện đại. Về mặt kỹ thuật, DMSVkhông đơn thuần là bộ máy báo động khi có sự cố, mà là cả một hệ thống, một giải pháp tổng thể cung cấp sự an toàn cho cá nhân, tập thể sử dụng 24/24h. Hệ thống bao gồm một trung tâm quan sát được kết nối trực tiếp với bộ điều khiển và các thiết bị ngoại vi (không dây) - lắp đặt tại nhà riêng, cửa hàng, Công ty… khi có sự cố các thiết bị này lập tức truyền tín hiệu về trung tâm quan sát thông qua đường dây điện thoại cố định hoặc sóng điện thoại di động. Tại đây, các nhân viên chuyên nghiệp sẽ liên hệ với các lực lượng ứng cứu để đối phó và xử lý kịp thời ngay khi sự cố chỉ mới bắt đầu. Khắc phục hiệu quả những yếu điểm truyền thống như :cúp điện (thật, giả), báo cháy giả hiệu ứng môi trường, xì ga….

Thứ hai, để tạo nên điểm mạnh và sự khác biệt, nhân viên bảo vệ của công ty nên được đầu tư khóa huấn luyện chuyên sâu chương trình C-TPAT.

C-TPAT là Chương trình hợp tác chống khủng bố của Hải Quan và Hiệp Hội Thương Mại Hoa Kỳ ( Customer & Trade Partnership Against Terroism).

C-TPAT là một trong những biện pháp mà chính phủ Hoa Kỳ sử dụng để ứng phó với các hành động khủng bố sau ngày 11/09/2001. Nó nhằm mục đích cổ vũ sự tự nguyện tham gia của các tổ chức riêng lẻ trong việc phòng ngừa các hoạt động khủng bố trong hệ thống bán hàng toàn cầu. Thông qua sự thỏa thuận giữa các nhà nhập khẩu, cục an ninh về hải quan và bảo vệ biên giới Hoa Kỳ(CBP), các thành viên của C-TPAT đựơc yêu cầu đảm bảo thực hiện đánh giá mức độ an ninh cho các nhà cung cấp của mình trong việc tuân thủ theo những hướng dẫn về C-TPAT của hải quan Hoa Kỳ.

Hàng hóa của các doanh nghiệp đáp ứng được các hướng dẫn về C- TPAT khi nhập khẩu vào Hoa kỳ (qua biên giới hoặc qua cảng qua Mexico)

sẽ được xếp vào khu vực ưu tiên và có thể được giảm bớt một số thủ tục kiểm tra của hải quan. Vì vậy, quá trình thông quan sẽ được nhanh chóng và thuận lợi hơn. Doanh nghiệp đáp ứng được các hướng dẫn về C-TPAT sẽ có ưu thế cạnh tranh hơn khi làm ăn với các khách hàng muốn nhập khẩu mặt hàng đó vào Hoa Kỳ.

C-TPAT giúp doanh nghiệp tránh khỏi một số rủi ro có thể gây thiệt hại đến uy tín hoặc tài sản của doanh nghiệp trong quá trình sản xuất cũng như trong quá trình xuất hàng sang Hoa Kỳ.

Kết quả báo cáo đánh giá C-TPAT là một trong những dấu hiệu thể hiện cung cách làm việc chuyên nghiệp của doanh nghiệp.

Để khóa huấn luyện này đến với tất cả các nhân viên bảo vệ trong toàn công ty thì trước hết công ty phải đầu tư tiếp cận chương trình này từ các tổ chức bên ngoài. Do đó công ty phải có sự chuẩn bị chu đáo, đầy đủ về vốn và nhân lực. Hiện nay tại Việt Nam Công ty OneStep liên tục tuyển sinh các khóa đào tạo C-TPAT tại TP Hồ Chí Minh với học phí là 160USD/1 học viên/khóa. Công ty nên cử ra 2 chuyên viên huấn luyện của mình đi học rồi về truyền đạt lại cho các nhân viên bảo vệ, như thế công ty sẽ tiết kiệm được một phần chi phí mà công tác đào tạo vẫn đạt hiệu quả.

Một phần của tài liệu Nâng cao chất lượng dịch vụ bảo vệ tại công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ Sao Việt (Trang 58)