thời gian tới:
- Khai thác mở rộng thị trường khách du lịch quốc tế có thu nhập cao tới từ khu vực châu âu và các nước phát triển trong khu vực châu á mục tiêu chính vẫn là khách hàng tới từ Nga, Nhật, Đức, Hàn Quốc…
- Mở rộng cạnh tranh trên hai thị trường khách quốc tế và nội địa. Thu hút khách hàng bằng việc đa dạng hóa sản phẩm du lịch và phù hợp với mục đích chuyến đi của khách. Mở thêm các tuyến điểm du lịch ở nước ngoài kết hợp nhiều điểm du lịch vào một chương trình du lịch.
- Củng cố và mở rộng thị trường khách hang tiềm năng trong tương lại như thị trường khách Trung Quốc, khách hàng các nước khu vực Asean, thị trường Bắc Âu và Đông Âu cũ.
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX TẠI CÔNG TY MIX TOURIST MARKETING-MIX TẠI CÔNG TY MIX TOURIST
Hoàn thiện chính sách sản phẩm
- Công ty cần đa dạng hóa sản phẩm của mình bằng cách xây dựng các chương trình du lịch độc đáo tạo được điểm nhấn và phong cách đặc trưng cụ thể về tour du lịch của công ty.
- Thiết kế tour cần lưu ý tới các yếu tố cấu thành phải lồng ghép các nét đặc sắc nhằm tạo cho du khách cảm giác mới mẻ, và mang yếu tố bất ngờ, thú vị điều này khiến khách vui vẻ và có ấn tượng tốt về công ty. Thời gian di chuyển giữa các tuyến điểm tour cần chú ý phải sắp xếp hợp lý đảm bảo thời gian nghỉ ngơi giữ gìn sức khỏe của khách.
- Công ty phải liên kết chặt chẽ với các đối tác cung cấp dịch vụ và phải có sự ràng buộc trách nhiệm và quyền hạn giữa hai bên với đối tác tránh những vi phạm mà bên đối tác đã cam kết, vì cung cách phục vụ và tiện nghi của các đối tác cung cấp ảnh hưởng rất nhiều đến sự thỏa mãn của khách hàng
Nâng cao chất lượng hướng dẫn viên đối với nhân viên phải luôn kiểm tra và nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, tạo điều kiện cho nhân viên nâng cao trình độ chuyên môn.
Hoàn thiện chính sách giá cần nghiên cứu kỹ chương trình và giá của đối thủ bằng cách. -Lấy thông tin giá bán tour của đối thủ cạnh tranh từ kết quả nghiên cứu thị trường.
-Khảo sát khách hàng về giá chương trình tour so với các đối thủ khác.
-Xác định các kênh chênh lệch giá tùy theo mùa vụ du lịch, các khách hàng thường xuyên và trích phần trăm hoa hồng cho những người môi giới với lượng khách lớn.
Hoàn thiện chính sách phân phối.
Công ty cần mở rộng các kênh bán hàng trực tiếp và các kênh gián tiếp qua các hình thức sau:
-Tiếp tục sử dụng các biện pháp hiện có. -Tham gia vào các hội chợ triển lãm, hội thảo chuyên ngành nhằm tìm kiếm thiết lập mối quan hệ với kênh phân phối tại các địa phương.
-Bộ phận nghiên cứu thị trường cần phải nhạy bén hơn để cung cấp thông tin chính xác và sát thực hơn cho bộ phận tiếp thị.
Hoàn thiện chính sách quảng bá
-Phải tạo được dấu ấn, uy tín để giữ được khách hàng cũ thì công ty có thêm một khách hàng trung thành và thông qua khách hàng trung thành thu hút được thêm những khách hàng tiềm năng khác.
Tổ chức những chương trình bốc thăm may mắ trúng thưởng với những mớn quà hấp dẫn, hoặc những ưu đãi về những chuyến tour.
Quảng cáo thông qua các công cụ Internet: