7. Chiến lược 4P
7.4 Chiến lược chiêu thị
- Tham gia chương trình xúc tiến du lịch tại các quốc gia trọng điểm: Trung Quốc, Đức…
- Tổ chức cuộc thi Thiết kế logo ấn tượng cho khách sạn, do hiện tại khách sạn chưa có logo riêng, nên đây cũng là dịp quảng bá khách sạn, khắc họa ấn tượng khách sạn 4 sao vào tâm lý khách hàng, đặc biệt là khách nội địa.
- Thiết kế lại website đẹp hơn,cung cấp đầy đủ thông tin, hình ảnh nhiều hơn và tốc độ lướt web nhanh.
- Sử dụng hình thức quảng cáo có hiệu quả để giới thiệu sản phẩm của khách sạn đến với khách hàng thông qua truyền thanh, truyền hình: TV, Cable TV, video hướng dẫn khách hàng. C/I; C/O và giới thiệu sản phẩm đặt ở tiền sảnh, internet, kênh du lịch và văn hóa,…
- Đăng những bài viết về Oscar trên báo, tạp chí kèm theo phiếu Coupons. - Phát phiếu thăm dò ý kiến khách hàng.
- Phát triển bộ phận chăm sóc khách hàng ( xử lý khiếu nại nhanh, gửi email cảm ơn, giới thiệu sản phẩm mới và phiếu khuyến mãi, giải quyết hậu mãi cho khách hàng…).
- Ngoài ra Oscar có thể phát hành Bounce-Back Coupons cho khách hàng đã sử dụng dịch vụ đó. Để khách hàng tiếp tục quay lại sử dụng dịch vụ đó thêm lần nữa.
- Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ trọn gói thì sẽ được tặng thêm sản phẩm phụ - Premium.
- Sẽ có giá hấp dẫn cực hot vào những mùa thấp điểm cũng như cao điểm (happy hour, limited-time only,…)
- Có những chương trình khuyến mãi hấp dẫn, thu hút khách hàng.
* Đối với các booking ở từ 1 đến 2 đêm: tặng 01 vé massage. * Từ 3 đến 5 đêm: miễn phí 01 đêm cuối.
* Từ 6 đến 10 đêm: miễn phí 02 đêm cuối. * Từ 11 đến 15 đêm: miễn phí 03 đêm cuối. * Từ 16 đến 20 đêm: miễn phí 04 đêm cuối.
Oscar Sai Gon Hotel Phần 2: Kế hoạch Kinh Doanh & Tiếp Thị Quý 4 - 2010
* Từ 21 đến 25 đêm: miễn phí 05 đêm cuối. * Từ 26 đến 30 đêm: miễn phí 06 đêm cuối.
- Tổ chức sự kiện ăn mừng Oscar được công nhận 4 sao. Thông qua sự kiện đó có sự góp mặt của giới truyền thông báo chí để có thể quảng bá hình ảnh và thương hiệu cho Oscar.
- Tham gia hoặc làm đơn vị tài trợ cho các cuộc thi do hiệp hội, tập đoàn Sài Gòn Tourist, các cuộc thi đẳng cấp quốc tế về nghiệp vụ phục vụ, nấu ăn, biễu diễn và pha chế cocktail,…
- Tham gia, đóng góp cho các hoạt động xã hội, từ đó khách hàng sẽ có ấn tượng tốt với khách sạn.