Chương 3:Các kết luận và đề xuất nhằm hoàn thiện đãi ngộ nhân lực tại trung tâm dịch vụ báo chí Hà Nội Press Club.
3.3.1. Một số đề xuất nhằm hoàn thiện đãi ngộ nhân lực với trung tâm dịch vụ báo chí Hà Nội – Press Club
vụ báo chí Hà Nội – Press Club
+ Thiết lập một hệ thống trả lương phù hợp với trung tâm, từng bước nâng cao thu nhập của người lao động, và thực hiện chi trả công bằng: Thiện chí và động cơ của nhân viên sẽ bị suy yếu nếu họ nhận thấy hệ thống chi trả không công bằng. Để xây dựng được mức lương đảm bảo được tính hợp lý, khách quan và chính xác thì trung tâm phải nghiên cứu vấn đề tiền lương dựa trên 3 phương diện: Quy định của pháp luật, thị trường bên ngoài và những yêu tố bên trong trung tâm. Trung tâm cần lưu ý đến các vấn đề như mức lương tối thiểu Nhà nước quy định. Khảo sát mức lương trên thị trường lao động: Liên tục rà soát lại các mức lương của trung tâm dựa trên các mức lương của đối thủ cạnh tranh và dựa trên mức lương chuẩn trên thị trường. Bên cạnh đó, trung tâm còn phải tính đến yếu tố biến động của giá cả sinh hoạt, khả năng chi trả của trung tâm để xác đinh đơn giá và quỹ tiền lương của mình sao cho phù hợp với thâm niên công tác, kết quả làm việc, phản ánh giá trị công việc của nhân viên. Thêm vào đó, chi tiết của hệ thống tiền lương cần truyền đạt cho tất cả toàn thể nhân viên, có thể thông qua cuốn sổ tay của trung tâm, hoặc thông qua hệ thống nội bộ của trung tâm. Ban lãnh đạo cần tạo ra các cuộc giao lưu trực tiếp giữa các nhà quản lý với nhân viên trong việc hướng dẫn tường tận việc tăng lương, cần tạo cơ hội cho nhân viên tham gia đóng góp vào hệ thống lương. Từ đó tiền lương mới kích thích họ hăng hái lao động với tinh thần trách nhiệm. Một hệ thống tiền lương và tiền công tốt sẽ duy trì đội ngũ hiện tại và đảm bảo đối xử công bằng với tất cả mọi người, có tác dụng nâng cao năng suất và chất lượng lao động, giúp trung tâm sẽ thu hút và duy trì được những nhân viên giỏi.
+ Nâng cao hiệu quả của phần thưởng: Trung tâm cần có một hệ thống trao thưởng và khiển trách có thể đủ để khuyến khích nhân viên, các nhân viên được khuyến khích sẽ làm việc chăm chỉ hơn và hiệu quả hơn. Để có hiệu quả cao với hệ thống khuyến khích này, ban lãnh đạo trung tâm cần kết hợp hệ thống trao thưởng với hệ thống khiển trách một cách công bằng. Ngoài các hình thức thưởng mà công ty đang áp dụng cần đa dạng thêm các hình
thức sau: Thưởng sáng kiến, thưởng tập thể. Các hình thức thưởng cũng cần đã dạng hóa: Biểu dương giấy khen, bằng khen, các buổi chiêu đãi, các khóa huấn luyện cũng có thể gây tinh thần hưng phấn trong công việc cho nhân viên. Việc xem xét trao thưởng có thể là một cách hiệu quả nhằm khuyến khích nhân viên, nhưng phải rất thận trọng. Chúng ta có thể đem lại kết quả ngược lại với sự mong đợi của ban lãnh đạo nếu như việc quan tâm không thích đáng. Tiền thưởng là một công cụ để kích thích người lao động hăng say, gắn bó; tích cực, tinh thần trách nhiệm, thực hiện tính tiết kiệm đạt năng suất hiệu quả. Số lượng tiền thưởng cho người lao động phải có ý nghĩa nhất định trong giá trị tiêu dùng của cuộc sống người lao động. Phần thưởng cũng cần phải đa dạng hóa cả về chất lượng lẫn chủng loại, tránh gây cho nhân viên sự mất hứng thú với các món quà của công ty. Thêm vào đó, cần có các phương thức thưởng cho mọi người lao động đều có phần, tránh tình trạng người có người không, dễ gây bất mãn cho người lao động.
+ Quan tâm đến các khoản trợ cấp cho nhân viên: Đưa ra một hệ thống các quy định và tiêu chuẩn để được trợ cấp cho nhân viên biết. Tổ công đoàn của trung tâm cần làm tốt hơn công tác tìm hiểu và quan tâm hơn đến tình hình khó khăn của nhân viên. Điều đó sẽ làm cho sợi dây liên kết của trung tâm với nhân viên chặt chẽ hơn, khoảng cách giữa nhân viên và trung tâm theo đó cũng được ngắn lại.
- Về mặt phi tài chính:
+ Tăng cường cải tiến và bổ sung thêm các trang thiết bị làm việc của trung tâm: Trang bị thêm các trang thiết bị nhằm làm giảm bớt công việc thủ công cho nhân viên, tăng năng suất lao động, đảm bảo chất lượng phục vụ. Các đồ dùng như: các loại bát, đĩa, dao, dĩa, thìa cần luôn được kiểm tra số lượng và bổ sung thêm. Tránh tình trạng phải quay vòng đồ dung để kịp phục vụ khách gây mất thời gian cho nhân viên phục vụ. Các đồ dùng lâu năm rồi cũng cần được thay thế như: những chiếc bát, đĩa mà men của chúng không còn đẹp mắt nữa; những chiếc dao, dĩa mà độ bóng của nó đã bị mất đi; tủ
lạnh cũng cần được bảo dưỡng liên tục và mua thay thế những cái đã hỏng. Bên cạnh đó, trung tâm cần đầu tư thêm máy pha cà phê, máy sinh tố, máy rửa bát… Đề khi khách đông, nhân viên không phải chờ đợi có đồ để phục vụ khách. Như thế sẽ hỗ trợ cho nhân viên hoàn thành tốt công việc của mình.
+ Quan tâm hơn đến sức khỏe làm việc của nhân viên: Trung tâm cần cải thiện hơn nữa các món ăn, suất ăn cho nhân viên, nâng cao khẩu phần ăn để nhân viên có cảm giác như đang ở nhà nhằm tạo sự hứng khởi khi đến giờ ăn. Bổ sung thêm món cháo trong mỗi bữa ăn để nhân viên nào quá mệt vẫn có thể dùng được. Vào các buổi Happy Hours, cần có những suất ăn đêm cho nhân viên chứ không để tình trạng một gói mì cho mỗi nhân viên như trước được. Thêm vào đó, nhân viên bảo vệ ca đêm cũng cần có những suất ăn đêm cho họ nhằm động viên tinh thần họ làm việc có trách nhiệm hơn.
+ Trung tâm cần quan tâm hơn đến điều kiện làm việc của nhân viên: Thay đổi màu sắc tươi mới và thiết kế trang phục nữ bộ phận nhà hàng, banquet sao cho thuận tiện khi tác nghiệp. Vẫn là trang phục áo dài nhưng có thể được cách tân cho vạt áo ngắn hơn, quần bớt rộng để tiện cho việc di chuyển, bê đồ, đặt đồ cho khách. Như thế, sẽ tạo cho nhân viên nữ cảm giác thoải mái khi tác nghiệp, khách nhìn vào thấy sự nhanh nhẹn, thoải mái của nhân viên cũng sẽ hài lòng hơn. Trang phục của nhân viên cũng cần được bổ sung bị thêm, tránh tình trạng vào những ngày Happy Hours và Thisty Thusday nhân viên parttime thiếu đồng phục như thời gian vừa qua.
+ Đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất phục vụ chính nhân viên của trung tâm. Cần mở rộng hơn nữa loker cho nhân viên, tránh cảm giác bực tức mệt mỏi dễ gây chán nản cho nhân viên trong khi phải chờ đợi nhau, nhất là sau một ngày làm bận rộn. Thêm vào đó, cần trang bị tủ thuốc cá nhân cho mỗi bộ phận để khi nhân viên xảy ra sự cố nào đó thì có giải pháp khắc phục ngay.
+ Thiết kế góc vui vẻ: Ban lãnh đạo trung tâm có thể tạo một góc của phòng giải lao hoặc một khu vực nào đó thành góc hài ước của các thành viên, treo các bức tranh hoạt hình, tranh biếm họa, hình ảnh ngộ nghĩnh, kê những chiếc ghế sô-pha giúp cho nhân viên giải tỏa căng thẳng sau những giờ cao điểm của ca làm.
Nhân viên làm việc trong trung tâm ngoài mục đích để kiếm sống họ còn coi trung tâm là chỗ dựa về tinh thần cho họ. Do vậy, dùng các chính sách đãi ngộ nhân lực để kích thích tâm lý là việc làm rất quan trọng, nó tác động vào thái độ của người lao động nhằm tạo ra sự hăng say, gắn bó với trung tâm.
Nếu trước đây quan niệm cho rằng: một doanh nghiệp như là một cỗ máy làm ra hàng hóa và dịch vụ, còn nhân viên chỉ đơn giản là những bộ phận trong cỗ máy đó. Thì ngày nay, xã hội chúng ta phải coi người lao động là thành viên của tổ chức và phải chịu trách nhiệm thay xã hội quản lý đời sống của họ, hiệu suất làm việc cao gắn liền với sự thỏa mãn của nhân viên. Vì vậy trung tâm cần làm thế nào để người lao động cảm thấy thỏa mãn nhất để có thể hoàn thành công việc với năng suất cao nhất.