a, Đãi ngộ tài chính: + Lương:
Hình thức trả lương của trung tâm là trả theo thời gian. Tiền lương thanh toán cho nhân viên căn cứ vào thời gian họ làm việc và trình độ chuyên môn của họ. Mỗi nhân viên khi vào làm ở trung tâm đều được trung tâm xin cho một mã số thuế cá nhân và làm một thẻ ATM của ngân hàng Vietcombank. Vào cuối hàng tháng,trung tâm sẽ chuyển số lương của nhân viên vào trong thẻ của từng người. Như thế vừa tiện cho nhân viên, vừa đỡ tốn thời gian và công sức của phòng kế toán của trung tâm. Tuy nhiên, mức lương bình quân của nhân viên trung tâm là 3 triệu đồng/1tháng – Một con số không phải là cao so với mức chi phí sinh hoạt hàng tháng của nhân viên. Mức lương thấp nhất của nhân viên trong trung tâm là 1.7 triệu cho thấy sự chênh lệch lớn về tiền lương giữa các chức vụ. Ta thấy mức lương có thể xem như không cao so với mặt bằng chung ở tại các doanh nghiệp dịch vụ, ta có thể nhận thấy rằng, trong thời buổi lạm phát, mọi thứ đều tăng giá đột biến, thì mức lương bình quân như thế chỉ có thể coi như là tạm đủ sống với một công nhân viên chức bình thường. Thêm vào đó, với khối lượng công việc lớn, rất căng thẳng và áp lực có thể thấy mức lương như thế chưa thể đáp ứng cũng như thỏa đáng với những gì mà họ đã bỏ ra. Đặc biệt là công việc chí óc, đòi hỏi phải có sự bù đắp đủ về thể lực lẫn trí lực, thì với có thể tiếp tục duy trì và điều hành công việc của mình một cách tốt nhất. Với mức lương của những nhà quản lý tại các bộ phận trung bình tầm 4-5 triệu/1 tháng, một con số không phải là lớn so
với mặt bằng chung trên thị trường. Thực tế, lương của một nhà quản lý tại một khách sạn cũng phải tầm trên dưới 10 triệu. Nhất là khi điều kiện làm việc ở Press Club luôn có nhiều thách thứ, nhân viên làm cứng ở đây hoàn toàn có thể chuyển sang các nhà hàng của các khách sạn khác để hưởng những chế độ đãi ngộ thỏa đáng hơn. . Qua đó ta thấy công cụ động lực từ tiền lương của trung tâm còn bị hạn chế.
+ Thưởng:
Về hình thức thưởng, hàng tháng nhân viên có kết quả công việc tốt sẽ có dịp được vinh danh lên bảng tin của trung tâm cộng thêm phần thưởng khích lệ. Thêm vào đó, vào dịp tết nhân viên của trung tâm sẽ được hưởng thêm 1 tháng lương thứ 13. Cuối năm, toàn công ty sẽ có một buổi gặp mặt tất niên trong buổi tiệc Staff Party, trong buổi đó sẽ có các tiết mục trao thưởng cho các nhân viên xuất sắc, các hình thức bốc thăm trúng thưởng.
Đơn vị: Triệu đồng
Chỉ tiêu
2008 2009
Tiền lương Tiền thưởng Tiền lương Tiền thưởng Tổng số 3502.8 594 3677.2 608 1 Ban giám đốc 150 15 155 16.5 2 Bộ phận bếp 24 6.86 24 6.7 3 Bộ phận tiếp xúc khách hàng 26.4 5 27.6 4.29 4 Bộ phận S&M 30 3.85 30 3.79 5 Bộ phận kỹ thuật 2.4 2.71 24.86 2.71 6 Bộ phận Housekeeping 24 1.81 24 1.92 7 Bộ phận quản lý nhân sự 102 10 105 10 8 Bộ phận tài chính 36 3.16 36.32 3.16 9 Bộ phận IT 27.6 3.75 30 3.75
Bảng 2.3.2: Tiền lương, tiền thưởng bình quân trong các bộ phận tại trung tâm dịch vụ báo chí Hà Nội – Press Club
Nhìn chung, mức thưởng của trung tâm không cao. Tuy nhiên, đây chỉ là mức thưởng bình quân. Còn trên thực tế, do hình thức bốc thăm ngẫu nhiên, có người được giải trưởng khá lớn nhưng cũng có những người không được gì.
+ Phụ cấp của trung tâm không làm nhân viên thỏa mãn là do công việc mà nhân viên phụ trách thì rất nhiều. Nhưng phụ cấp thì chẳng có mấy. Nếu nhân viên phải làm quá giờ do công việc quá nhiều thì cũng chỉ được cộng dồn lại và đc nghỉ bù trừ vào đó. Nhưng giờ đây, việc quy định hạn chế gọi casual, nhân viên chính càng ngày càng phải phụ trách nhiều công việc hơn. Nếu có muốn nghỉ cũng khó bởi không có nhân viên làm. Vào những ngày Thirsty Thursday( diễn ra vào thứ 5 hàng tuần), Happy Hours (diến ra vào tối thứ sáu của tuần thứ 3 hàng tháng) nhân viên phải làm một khối lượng công việc lớn đến tận sang hôm sau nhưng cũng chỉ được một gói mỳ tôm để ăn đêm.
+ Các khoản trợ cấp của trung tâm là bảo hiểm, trợ cấp y tế… điều này cũng phần nào đáp ứng được mong muốn của nhân viên. Những nhân viên thuộc bộ phận steward là các cô chú đã lớn tuổi. Lương của họ không cao nên các khoản trợ cấp của trung tâm cũng đã khiến họ yên tâm phần nào khi làm việc ở đây. Chú Trần Hữu Thanh, nhân viên Steward đã có thời gian làm việc ở Press Club 13 năm rất cảm động khi thời gian vừa qua chú bị tai nạn và được công đoàn của công ty đến thăm hỏi tặng quà, động viên chú chóng bình phục.
+ Các khoản phúc lợi của trung tâm bao gồm: Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm nhân thọ, dịch vụ bãi gửi xe. Đây là điểm mà các nhân viên hài lòng về chính sách đãi ngộ của trung tâm.Với những loại bảo hiểm này, nhân viên yên tâm làm việc mà không còn phải lo về những khoản chi phí cho những bất trắc có thể xảy đến với mình. Sau khi nghỉ hưu, nhân viên vẫn nhận được một khoản tiền từ bảo hiểm nhân thọ. Chính điều này đã phần nòa nuôi dưỡng lòng trung thành của nhân viên với công ty.
b, Đãi ngộ phi tài chính:
+ Đãi ngộ thông qua công việc.
Trung tâm luôn tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên của mình tác nghiệp. Việc bố trí và sử dụng nhân lực sao cho phù hợp với trình độ chuyên môn và
tay nghề của người lao động luôn được các quản lý cấp cao chú ý. Bên cạnh đó, trung tâm còn có hình thức luân chuyển nhân viên giữa các bộ phận. Tạm thời giao cho một số nhân viên phụ trách những vị trí quan trong để theo dõi và đánh giá. Như thế, nhân viên ở đây có cơ hội để thử sức mình với các vị trí khác nhau, có cơ hội thể hiện cho những nhà quản lý cấp cao thấy năng lực thực sự của mình, tạo điều kiện cho họ có cơ hội thăng tiến. Vì thế, người lao động sẽ cảm giác mình được coi trọng, cảm thấy gắn bó và có trách nhiệm hơn trong công việc. Tuy nhiên, việc luân chuyển nhân viên giữa các bộ phận cũng gây cho nhân viên đó cảm giác không thoải mãi vì điều kiện làm việc ở vị trí mới không thuận lợi cho họ bằng vị trí cũ.
+ Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc:
Trung tâm quy định thời gian và giờ giấc làm việc linh hoạt: Thời giờ làm việc bình thường tại trung tâm là 8 giờ trong một ngày và 44 giờ trong một tuần(mỗi tuần được nghỉ một ngày rưỡi). Trong trường hợp do nhu cầu công việc, trung tâm có thể thỏa thuận với nhân viên làm thêm giờ và sắp xếp để nhân viên nghỉ bù vào ngày khác. Đối với nhân viên tự làm thêm giờ để hoàn thành khối lượng công việc trong ngày, trung tâm không sắp xếp việc nghỉ bù. Hằng ngày, nhân viên làm việc liên tục 8 giờ trong ngày hoặc làm việc theo ca được nghỉ 30 phút, tính vào thời giờ làm việc. Riêng ca đêm được nghỉ 45 phút. Nhân viên nữ mang thai từ tháng thứ 7 hoặc đang nuôi con dưới 12 tháng tuổi, mỗi ngày được nghỉ 60 phút, tính vào giờ làm việc. Hầu hết nhân viên đều thấy khá thoải mái với chế độ này bởi như thế, nhân viên sẽ giảm sự ức chế về mặt tâm lý do sức ép công việc
Hàng năm, nhân viên được nghỉ làm việc, hưởng nguyên lương những ngày lễ tết sau:
- Tết dương lịch : 1 ngày - Tết âm lịch: 4 ngày
- Ngày chiến thắng 30-4 : 1 ngày - Ngày quốc tế lao động: 1 ngày
- Ngày quốc khánh: 1 ngày.
Nếu những ngày nghỉ nêu trên trùng với ngày nghỉ cuối tuần thì nhân viên sẽ được xếp lịch nghỉ bù ngày tiếp theo. Trường hợp do công việc của nhân viên phải làm việc trong những ngày lễ, tết công ty sẽ sắp xếp nghỉ bù vào ngày khác. Điều này sẽ góp phần quan trọng trong việc tạo ra tinh thần làm việc tự giác, thoải mái cho người lao động, giúp họ sẵn sàng mang hết khả năng và công sưc để làm việc và cống hiến cho trung tâm.
Bên cạnh đó, các nhà quản trị của trung tâm đã xây dựng được một không khí làm việc rất thoải mái giữa các nhân viên. Thêm vào đó, thái độ ứng xử của Tổng quản lý với các nhân viên thuộc cấp cũng rất thân thiện và cởi mở. Chính vì thế, tinh thần làm việc của nhân viên và tập thể lao động trong trung tâm là khá tốt.
Tuy nhiên, việc tổ chức các phong trào văn hóa văn nghệ, hoạt động thể dục thể thao của trung tâm hầu như là không có. Nhưng trung tâm cũng có hình thức đãi ngộ khác để tạo ra sự đoàn kết, gắn bó giữa các nhân viên trong trung tâm bằng cách hàng năm tổ chức đi du lịch ra Hạ Long cho nhân viên trên con tàu Emeraude thuộc lĩnh vực kinh doanh khác của mình.
Từ những điều trên cho thấy, bên cạnh những điều đã đạt được, các chính sách đãi ngộ của Press Club còn có một số điểm còn chưa hợp lý, cần khắc phục. Do tính chất của hoạt động kinh doanh khách sạn, nhà hàng là tạo ra những sản phẩm mang tính vô hình, nên việc đánh giá sao cho phù hợp, khách quan và hiệu qủa vẫn đang là vấn đề gây nhiều tranh cãi. Và một việc mà Prees Club cần phải làm là luôn tìm hiểu và có giải pháp hoàn thiện chính sách đãi ngộ của trung tâm, khiến cho đội ngũ lao động của trung tâm ngày càng vững mạnh, đưa Press Club ngày càng tiến xa hơn nữa trên con đường phát triển của mình.